成都希望卫校开展丰富文化生活增强团队凝聚力

随着一声哨响，一场对抗激烈的拔河比赛在成都希望卫校素质拓展场展开，同学们兴致勃勃，以班为单位进行比赛。双方的队员紧握着绳子，一个个脚蹬着地，身体向前倾，拼命向着自己方向拽绳子，绳子中间的红绸，一会儿移向这边，一会儿移向那边，互不相让。双方的啦啦队员们，也齐声呐喊，为自己的队伍呐喊助威，他们的手都拽红了，可还是一动不动，双方进入了一个僵持状态，此时，双方队员一个个都红了眼。有人龇着牙，咧着嘴较劲，还有人双手紧握绳子卯着劲儿向自己方向拉。

通过这场比赛,让同学们懂得了团队的力量远远大于个人的力量，知道了如何合理的匹配人员，进行团队的协作。看到同学们为团队的荣誉而声嘶力竭，为团队的荣誉而相互鼓舞，为团队的荣誉而相互依靠，为团队的荣誉而相互欢庆，一旁的班主任老师更是感到了莫大的欣慰。

如何进一步丰富职工文化生活，增加职工凝聚力

说到起企业的竞争力，人们耳熟能详的就是产品的质量和技术的领先，很少有人提及企业的文化建设。企业的文化建设表面上看是“务虚”的，实际上却是有着实实在在的作用，企业文化建设，通过活动开展，对增强职工凝聚力的起到重要作用。

国家进入社会主义市场经济体制以来，企业职工队伍的思想状况异常活跃，给企业管理和思想政治工作带来挑战，随之而来的人心思动、人心思迁，人员流动频繁。从积极的角度认识这一问题，国家鼓励人才流动，符合国家大政方针，又有利于实现个人价值。但目前的流动还远没有达到有序状况。具体到企业，则多呈现负面影响。我们所在的水利建设单位，近年来也因员工流动影响到企业稳定、队伍士气和正常工作秩序，迫切需要提高员工凝聚力。

凝聚力靠什么？单靠高工资，高福利行吗？不行。事实证明，靠高工资和高福利留下的员工大多不是最优秀的员工，最优秀的员工有更高层次的追求，这种追求只能靠优质的企业文化赋予。具有优质文化的企业一定是一个前景广阔、良性运行的企业，优秀的人才只有在这样的企业里才有用武之地。

建设企业文化活动对增强企业凝聚力的作用

1．高尚和谐的企业文化活动，有利于企业竞争力的提高。企业文化建设要作为企业管理者的一种追求贯穿于对企业的经营管理工作中，通过开展“内强素质，外树形象”活动，总结适合自己企业的宗旨、经营理念、管理诉求、职工精神面貌的特质活动，及时上升为全体员工行为准则和一致要求，而且要由此发扬光大。

2．成熟健康的企业文化活动有利于员工之间和谐的人际关系的形成和保持。企业文化的核心是价值观念。价值观为企业职工提供了一种共同意识，以及日常行为的指导方针。企业文化通过以价值观为核心的文化意识观念，通过广播、评优、故事、体育竞技、宣传栏活动等，用一种共同的价值观把全体职工凝聚在一起，最大限度地调动职工的积极性和创造性，不断提高企业的经济效益，促进生产力的发展。也就是说企业通过企业文化活动，建立把有共同追求的员工队伍联系在一起，并发挥最大能量，体现在生产经营活动中。这样的员工队伍即看中自身价值在企业事务中的充分发挥，又乐见企业在自己手中不断壮大。他们容易在生产经营活动中体现各自优势，乐于助人，形成合力。

3．增加员工队伍的自豪感。通过大量有益健康的文体联谊活动，高尚的社会公益活动，使职工产生一种对企业的依恋感，愿意为企业献身；并通过活动，增强员工对企业的忠诚程度。

4．新时期的企业文化活动，通过其广大的包容性，尽量吸收一切先进文化充实自己的内涵。企业文化是外来品，在企业文化建设方面外国人走在我们前面，并有他们的成熟经验；我们要创建自己的企业文化要最大限度地利用我们的文化底蕴，同时要借鉴他人的东西。给员工创造学习的环境和条件，不只是学技术和技能，更有先进的文化理念，使员工觉得在企业自己天天在进步，在活动中，始终和企业一起走在时代大潮。

不管做任何事情，没有氛围就不会有彻底的落实，没有通过抓关键事为氛围“造势”，决心和敏感度就不会出效果。企业文化活动推进的第一步走不好，以后的路就很难走。因此，要把营造良好的服务文化建设氛围作为工作的重点，通过抓关键，形成氛围，为企业文化建设活动的推进打下基础。

没有关键人的参与和支持，是不可能起到效果的，因为转变人的思想观念是企业各项工作中最难的一项工作。谁是企业文化深植实施的关键人？从群体上说：

一是企业文化的核心管理部门；二是公司的各级管理者，如何把文化的行为在自己管理的队伍中体现出来；三是建立起渗透在各层面的文化专员、文化宣讲员和通讯员三支文化队伍，组织各层面小型、大型活动，使企业生气勃勃。

一个企业如果没有文化活动，尤其是没有自身特色的企业文化活动，那它就好比是建造房子时，只有砖、瓦、沙子，而没有水泥（凝聚剂）一样。当企业的发展达到了一定的高度时，为了更上一层楼，企业就必然要提高它的文化素质，增强员工的凝聚力，提高工作效率，只有这样，这个企业才具有长久的生命力。

怎么提升团队凝聚力

维持一个团队，管理一个企业，增强团队的凝聚力是必要条件。只有增强团队的凝聚力才能使团队的潜能得到最大限度的发挥，才能凝聚所有成员的聪明才智和创造力，下面是我为大家带来的关于怎么提升团队凝聚力的内容，仅供参考，欢迎大家阅读！

怎么提升团队凝聚力 1

一、加强民主管理对于提升团队凝聚力的必要性

围绕油气生产提高服务质量，注重和谐社区建设增强服务效果，立足一线员工服务需求提升区域影响力，强化责任实现可持续发展，均与服务处民主管理作用的发挥息息相关。民主管理已成为保服务、促发展、筑文化、建和谐的潜在力量，教育、引导、宣传、推动好民主管理，从根本上提升团队凝聚力的有效途径。

(一)民主管理是提升团队凝聚力的核心基础

民主管理是服务处管理的重要组成部分，是适合大多数员工意志取向的管理运行方式，加强民主管理就是要让员工的知情权、参与权、表达权和监督权得到充分的落实，让员工有主人翁意识和“家”的归属感，使团队中每一个小的集合单元为共同的目标朝着一致的方向前行。民主管理涉及的内容越全面，解决的问题越细致，一线员工的归属感就越强，团队的凝聚力就越牢固。

(二)民主管理是提升团队凝聚力的必然条件

民主管理形式的多样化、内容的具体化、监督的针对性，为员工行使权力创造了条件，通过服务处党政工团各级组织权力与责任的有效落实，在思想认知中引导员工行使权力，在意见征集中感知员工价值取向，在建议采纳中注重员工合理意愿。加强民主管理是把管理引向自主管理的有效手段，当员工的愿望与服务处发展目标相一致时，民主管理就成为支持团队进步的先决条件，适合员工个人成长成才的管理氛围就成为提升工作积极性和主动性的精神动力。

(三)民主管理是提升团队凝聚力的有效途径

民主管理直接关系着员工对服务处的依附性和荣誉感，在具体工作运行当中，必然会产生个人意愿取舍、利益均衡、职能缺失、管控不利等现实矛盾。如何有效增强员工取长补短、顾全大局、落实责任、接受建议等意识，如何调动员工从服务意识出发、立足和着眼于服务质量、践行于日常工作等主动性，如何提升团队的影响力、树立整体的服务形象等认同性，均需要通过加强民主管理，丰富管理手段、细化管理措施等途径来增强团队凝聚力。

(四)民主管理是提升团队凝聚力的重要载体

团队凝聚力通过众多的载体和平台得以增强，但民主管理是不可或缺的重要载体，民主管理不论从形式、手段、途径上都能将员工的主观意愿紧密联系，将合理化建议相互关联，将监督评判相互反馈，真正将知情、参与、表达、监督落到实处。有效的民主管理，通过工作业绩的提升、服务质量的提高，为增强团队凝聚力搭建了显现平台，提升了服务处区域的影响力和美誉度。

二、加强民主管理对于提升团队凝聚力的有效做法

加强民主管理，营造民主氛围，拓宽管理思路，让员工充分享受民主权力，发挥参与监督职能，突出服务质量与发展效益，是服务处凝聚合力、提振信心、阔步向前的“法宝”之一。

(一)正确引导，增强参与监督意识

服务处针对员工文化水平参差不齐、主观认知与客观实际结合相对紧密的特点，积极通过政策宣讲、征求意见、信息反馈、建议回复等方式，引导员工提供针对性强、操作性强、注重整体性的合理化建议和意见，避免意见征集的片面性、偏激性和缜密性不强等情况的发生，为支持员工科学规范的.参与民主管理发挥思想政治保障作用。

(二)深入推广，营造民主管理氛围

服务处通过建立健全公开运行体系，层层推进民主管理机制的有效落实，重点召开好职工代表大会，广泛征集职工合理化建议和意见，落实提案要求。分阶段分层次组织好基层调研活动，切实将员工群众最关心、最现实、最直接的热点、焦点问题摆上班组和部门议事日程，形成有我参与、有我关心、有我支持的责任意识，积极营造创建“五型班组”“六个一”党支部和学习型团队的工作氛围，实现了管理模式由被动式向主动化转变，责任意识由参与互动向建言献策转化。

(三)注重发展，打造凝心聚力平台

服务处从汇聚员工能力入手，着力从民主管理角度渗透优质服务促发展的理念，把关注个人成长成才作为增强团队执行力的基础，突出将个人成长定位于促进团队整体能力提升的发展意识建立一帮一、一带一等师徒帮带活动，积极为员工创造发展机遇，搭建成才阶梯，提供展示平台，使员工更直接地感受到民主管理的现实意义提升主动实践、自我提高的意志力，通过示范、带动和引领，增强学科建设后劲，提升整体服务满意度，实现凝聚人心干实事的管理效益。

三、加强民主管理对于提升团队凝聚力的实际效果

通过加强民主管理，职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权得到有效落实，服务意识明显增强，服务处进入了持续发展阶段。工作业绩实现了新增长，工作理念得到了新拓展，显现出服务质量与团队凝聚力相互支持、相互促进、共同提升的发展态势。

(一)服务满意度持续提升

民主管理提升团队凝聚力，使员工主动服务的意识增强，元月份以来，服务处不断收到各类感谢信165封，锦旗58面，综合服务满意度不断攀升。2015年服务满意度95.5分，居矿区事业服务部工业物业服务第一，各项服务受到油田公司、事业部、入住各单位的好评，全员用实际践行“油气生产您努力，后勤生活我来做”的服务承诺，为和谐矿区建设推进提供坚实的基础。

(二)服务体系与工作标准逐步完善

以“四种服务模式”为载体的服务体系得到进一步确立，“窗口服务”标准细化到每个岗位，用住户的满意度说话、隐形监督成为年度服务监督、考核、评价的重要依据。具体化的规范服务、一体化的操作模式、亲情化服务承诺，增强了员工的责任意识，强化了员工提高技能的主观认识，结合制度建设，将岗位培训、技术练兵和应急演练等措施作为提升员工服务能力的实践载体，为持续提升服务质量搭建了桥梁。

四、加强民主管理对增强团队凝聚力的体会与思考

目标的确立，文化的融入，对增强员工自信心，提升团队荣誉感和职业自豪感有显著的作用，效果突出。民主管理产生了由思想感知到精神激励的转化，实现了从措施制定到行动落实的转变，服务质量得到了有效提升，服务满意度持续增长，核心竞争力得到增强，为服务处步入科学、高效、快速发展的运行轨道确立了向心力。

服务处目前开展的工作与民主管理的功能定位还存在一定的差距，民主管理增强团队凝聚力的方法还不够有效，手段过于简单，对民主管理存在着认识片面与思路不宽泛的问题，对增强团队凝聚力还不能充分发挥作用。如何更广泛借助工作载体发挥民主管理的支撑、引领、助推、激励、凝聚和促进作用，如何将团队建设与民主管理融为一体，是服务处今后工作的重点。

怎么提升团队凝聚力 2

1.确立团队共同的奋斗目标，塑造团队文化

确立团队共同的奋斗目标，是团队凝聚力的基础，正是因为有了共同的奋斗目标，所以团队成员才会积极主动地工作，紧密地配合，竭尽全力地为实现目标而工作。每一个企业团队，还应有自己的团队文化，这是精神的需求。华为总裁任正非说，“资源将被耗尽，只有文化可以是永无止境的。”华为通过塑造团队文化，在精神上提高团队凝聚力。华为认为，企业员工只有首先尊敬父母，帮助兄弟姐妹，才能关心帮助他人，才会关心企业未来的发展，把企业的发展当作自己的发展，把企业的命运当作自己的命运，进而才能关心祖国的发展，培养热爱祖国的思想感情。同时，企业领导要做员工的榜样，公司要关心员工的发展，领导要关心员工的工作和生活情况，只有这样，才能形成员工互相关心，员工关心企业，员工关心客户的良好氛围，使企业处于一种良性循环的状态。这就是华为的关心文化。

此外，团队文化也不是一成不变的，它可以在不同的阶段不断完善和提升。因此，团队的管理者在团队文化的建设中责任重大，管理者不仅要注重团队日常事物的管理，还要不断丰富和发展团队的文化，增强团队的凝聚力。

2.让团队成员产生强烈的归属感，把团队当成自己的家

一个团队的组织者，一个企业的领导者，如何才能凝聚起大量的追随者，如何让员工心甘情愿地为企业工作出力，把企业的事当作自己的事?提高团队成员的归属感必不可少。有了归属感，员工才会对企业产生认同感，具有使命感和成就感，才为以企业的发展为荣，才会从内心产生强烈的责任感，进行自我约束，自我激励，把团队当成自己的家，把团队的事业当成自己的事业。阿里巴巴每年都要举行“五年陈”颁奖仪式，“五年陈”的员工可以得到两件礼物：白金戒指及股权。有这样的老板，哪个员工不会卖力地干工作呢?可见，提高团队成员的归属感，首先要提高成员的工工资和福利待遇。但是待遇不是留住员工的决定因素。企业领导还应给团队成员发展空间，要给员工提供学习和锻炼的机会，让员工不断进取，加强员工素质再教育，提高企业员工思想统一认知度。此外，团队的管理者作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道，遇事能与大家商量，善于体谅和关怀下属，也能增强团队成员的归属感，提高团队的凝聚力。

3.协调团队成员的关系，促进团队成员之间的协作

孟子说，“天时不如地利，地利不如人和”，可见，古人都知道团结协作是克敌制胜的法宝。一颗颗珍珠能够变成美丽的项链，需要一条线贯穿起来，团队成员之间的协作，就是那根增强团队凝聚力的线。乐队没有统一的指挥，没有统一的乐谱，就不会演奏出华美的乐章酿酒没有五谷杂粮的适当配比，也不会有醇香的美酒。同样，一个团队的成员没有团结协作的能力，这个团队也只能是一盘散沙。因此，团队每个成员必须具备团结协作的能力，团队的组织者也必须具备增强团队协作的能力，才能增强团队的凝聚力。作为团队的管理者，要学会协调团队成员之间的关系，经常与团队成员沟通交流，在沟通中增进了解，便于大家从多角度合作，能换位思考，站在对方的角度来接纳不同的意见，进而提升团队成员的团结协作能力以及团队的凝聚力。

4.团队管理者要善于解决团队成员之间的冲突和摩擦

团队内部成员在交往中难免会有意见分歧，出现争论，甚至产生摩擦与对抗，导致成员之间关系紧张，这会直接威胁到团队的凝聚力。此时，团队管理者的作用非常重要。在众多的冲突中，有些是因为工作分歧而产生的。在这样的情况下，管理者可利用竞争的策略来处理，让发生分歧的成员按照自己的方法去做，然后用业绩检验对与错，给对者以奖励，给错者以鼓励，使分歧最终消除。有些冲突是成员之间因个人利益而产生的冲突，这对团队管理者而言，是一个挑战，因为，一旦处理不当就会严重影响团队的团结。此时，管理者要有主见，将心静下来，不可冲动，要冷静而清晰地表达自己的意见，客观评价当事员工的对与错，坚持自己正确的立场，不能偏袒任何一方。

提升团队凝聚力的措施

集体的力量是无穷的，团结的集体才有凝聚力。企业的发展离不开团队凝聚力，一个企业若要获得长久的发展动力，企业领导必须重视企业的凝聚力建设。作为企业的领导者，只有使企业员工把企业的发展与自己的发展结合起来，视企业的未来为自己的未来，企业才能够拥有强大的生命力。下面为大家带来提升团队凝聚力的措施，快来看看吧。

提升团队凝聚力的措施

1、确立团队共同的奋斗目标，塑造团队文化

确立团队共同的奋斗目标，是团队凝聚力的基础，正是因为有了共同的奋斗目标，所以团队成员才会积极主动地工作，紧密地配合，竭尽全力地为实现目标而工作。每一个企业团队，还应有自己的团队文化，这是精神的需求。华为总裁任正非说，“资源将被耗尽，只有文化可以是永无止境的。”华为通过塑造团队文化，在精神上提高团队凝聚力。

华为认为，企业员工只有首先尊敬父母，帮助兄弟姐妹，才能关心帮助他人，才会关心企业未来的发展，把企业的发展当作自己的发展，把企业的命运当作自己的命运，进而才能关心祖国的发展，培养热爱祖国的思想感情。同时，企业领导要做员工的榜样，公司要关心员工的发展，领导要关心员工的工作和生活情况，只有这样，才能形成员工互相关心，员工关心企业，员工关心客户的良好氛围，使企业处于一种良性循环的状态。这就是华为的关心文化。

此外，团队文化也不是一成不变的，它可以在不同的阶段不断完善和提升。因此，团队的管理者在团队文化的建设中责任重大，管理者不仅要注重团队日常事物的管理，还要不断丰富和发展团队的文化，增强团队的凝聚力。

2、让团队成员产生强烈的归属感，把团队当成自己的家

一个团队的组织者，一个企业的领导者，如何才能凝聚起大量的追随者，如何让员工心甘情愿地为企业工作出力，把企业的事当作自己的事?提高团队成员的归属感必不可少。有了归属感，员工才会对企业产生认同感，具有使命感和成就感，才为以企业的发展为荣，才会从内心产生强烈的责任感，进行自我约束，自我激励，把团队当成自己的家，把团队的事业当成自己的事业。阿里巴巴每年都要举行“五年陈”颁奖仪式，“五年陈”的员工可以得到两件礼物：白金戒指及股权。

有这样的老板，哪个员工不会卖力地干工作呢?可见，提高团队成员的归属感，首先要提高成员的工工资和福利待遇。但是待遇不是留住员工的决定因素。企业领导还应给团队成员发展空间，要给员工提供学习和锻炼的机会，让员工不断进取，加强员工素质再教育，提高企业员工思想统一认知度。此外，团队的管理者作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道，遇事能与大家商量，善于体谅和关怀下属，也能增强团队成员的归属感，提高团队的凝聚力。

3、协调团队成员的关系，促进团队成员之间的协作

孟子说，“天时不如地利，地利不如人和”，可见，古人都知道团结协作是克敌制胜的法宝。一颗颗珍珠能够变成美丽的项链，需要一条线贯穿起来，团队成员之间的协作，就是那根增强团队凝聚力的线。乐队没有统一的指挥，没有统一的乐谱，就不会演奏出华美的乐章酿酒没有五谷杂粮的适当配比，也不会有醇香的美酒。

同样，一个团队的成员没有团结协作的能力，这个团队也只能是一盘散沙。因此，团队每个成员必须具备团结协作的能力，团队的组织者也必须具备增强团队协作的能力，才能增强团队的凝聚力。作为团队的管理者，要学会协调团队成员之间的关系，经常与团队成员沟通交流，在沟通中增进了解，便于大家从多角度合作，能换位思考，站在对方的角度来接纳不同的意见，进而提升团队成员的团结协作能力以及团队的凝聚力。

4、团队管理者要善于解决团队成员之间的冲突和摩擦

团队内部成员在交往中难免会有意见分歧，出现争论，甚至产生摩擦与对抗，导致成员之间关系紧张，这会直接威胁到团队的凝聚力。此时，团队管理者的作用非常重要。在众多的冲突中，有些是因为工作分歧而产生的。在这样的情况下，管理者可利用竞争的策略来处理，让发生分歧的成员按照自己的方法去做，然后用业绩检验对与错，给对者以奖励，给错者以鼓励，使分歧最终消除。

有些冲突是成员之间因个人利益而产生的冲突，这对团队管理者而言，是一个挑战，因为，一旦处理不当就会严重影响团队的团结。此时，管理者要有主见，将心静下来，不可冲动，要冷静而清晰地表达自己的意见，客观评价当事员工的对与错，坚持自己正确的立场，不能偏袒任何一方。

总之，维持一个团队，管理一个企业，增强团队的凝聚力是必要条件。只有增强团队的凝聚力才能使团队的潜能得到最大限度的发挥，才能凝聚所有成员的聪明才智和创造力，才能增强企业团队的核心竞争力，才能使企业团队获得长久的发展动力，保持旺盛的生命力。而确立团队的共同目标，塑造团队文化，让团队成员增强归属感，把团队当作自己的家，促进团队成员的团结协作，正确处理团队成员之间的矛盾和摩擦是提高团队凝聚力的重要措施。

新团队如何提升凝聚力

1、树立正确的观念

要坚信团队能够健康发展下去，不要一开始就想着失败，尤其不要用经典的理论“只能共苦，不能共甘、天下没有不散的宴席、过河拆桥”等来支配自己的思想，脑子里根本不应有这种想法，有这种想法本身就为失败的结局埋下了种子，就像刚开始学习骑自行车一样，发现前面马路中间有一障碍，于是乎你越不想碰上石头，偏偏最后还是碰上了。因为你的精力集中于失败了，你必然失败。

2、持续不断地沟通

开始要沟通，遇到问题也要沟通，解决问题时也要沟通，有矛盾时更要沟通，多想有利团队发展的事情。有不同的看法，不要在公开场合辩论，不要把矛盾展示给队员。

3、制定准则

想要团队向好的方向发展，最开始就要制定相应的准则。把最基本的要求及规范说明白、透彻，并制定违反规定的'处罚条例，让大家严格遵守。

4、适时调整相关规定

任何事情都不可能在最初计划周全，事情是随时都有可能变化的，如果遇到新问题、新矛盾一定先说清楚立下字句再行动，千万不要先干再说，先干再说，看似快了，其实埋下祸患的种子。

5、不要太计较小事

难得糊涂对团队每个人都是保养自己心灵的鸡汤，这与前面讲的看似矛盾，其实不矛盾，前者讲的是在没有形成事实的情况下的做法，后者是说事实已经形成了就不要太计较了。

6、不要轻易地考验队员

团队合作不是一件容易的事情，不考验会出事，更何况有意考验对方时，对方不知道，只能是顺着你设定的情景运行，结果肯定是和你设想的一致，没有经得起考验。如果对方知道你在考验他，那你也肯定考验不出来，因为他在心理上和行为上都进行了设防。这不但是盲人点灯白费蜡，而且还会伤了和气，心理上出现了裂痕。所以既然是合作，就不要动辄考验考验对方，考验是基于不信任为前提的。

7、一直向前看

合作过程中，遇到问题矛盾应向前看，向前看利益是一致的，因为成功会给大家带来更丰厚的收获；盯住眼前的事情不放，只能是越盯矛盾越多，越盯矛盾越复杂，最后裹步不前；回头看回忆起合作中的不愉快，会使你伤心，丧失前进的斗志和动力。只有向前看，成功的希望激励着每一个队员摈弃前嫌，勇往直前，抵达成功的彼岸。

员工如何提升自身凝聚力

1、应答上司交代的工作：我立即去办。

冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。

2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……

一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。

正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。

3、体现团队精神：XX的主意真不错！

小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。

4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？

上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说"不知道"。而"让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？"不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。

5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！

有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。

6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！

男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开"黄腔"，让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。

7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。

首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。

8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……

犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。

9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……

当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。

10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。

面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。