作者:(美国)詹姆斯·R·埃文斯(James R.Evans) (美国)威廉·M·林赛(William M.Lindsay) 译者:焦叔斌
詹姆斯·R·埃文斯(JamesR.Evans),美国辛辛那提大学教授、卓越绩效中心主任。曾担任美国决策科学学会主席(1997-1998),在美国鲍德里奇国家质量奖评审委员会任职11年。担任QualityManagementJournal(美国质量协会出版)编委。2004年5月在美同质量协会年会上,埃义斯教授与其合作者林赛教授闪写作本书第6版被授予克劳斯比奖章(该奖章颁发给其著作对质量管理原理、方法和技术的忻学理念勺应川的扩展有突出贡献的人)。
威廉·M·林赛(WilliamM.Lindsay),美国北肯塔基大学管理学教授。拥有佐治亚州立大学博士学位。担任美国鲍德里奇国家质量奖评委四年。为MBA讲授质量管理、项目管理、运营管理等课程。除本书外,与人合作有《全面质量管理与组织发展》一书。焦叔斌中国人民大学商学院副教授、管理学博士,中国质量协会常务理事、中国标准化协会理事。长期从事运营管理、质量管理和一般管理学的教学与研究工作。焦叔斌,中国人民大学商学院副教授、管理学博士,中国质量协会常务理事、巾国标准化协会理事。长期从事运营管理、质量管理和一般管理学的教学与研究工作。
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