银行客服为啥不是银行招聘

因为银行正式编制只有那么多，所以一般都是让人才市场、中介公司或劳务派遣公司招聘，入职后和他们签合同，不是银行的正式员工。

银行将一部分职位外包出去很正常，银行在和外包公司合作的时候，都是会签保密协议的，绝对不会泄露客户的隐私，不然，会承担相应的法律责任的。

而且在选择客服外包公司的时候，银行是会对外包公司的规模、资质、合作过的案例、客服人员的素质、公司的所在地等等情况就行严格的考察的。

并且在签合同的时候，是会把合作的具体内容、实施的方案、要达到什么样的结果都写进合同里的。

银行还可以通过数据分析，检查具体的实施情况，有不足之处可以及时改进。不会给顾客造成损失的。

扩展资料：

银行之所以会选择和银行客服外包公司合作，是为了减少人力的投入、降低成本，把效益最大化，把更多的精力放到企业的核心业务上，以便增强企业的核心竞争力。

而且和外包公司合作，可以解决企业自身团队不够专业，还有资源配置不足的问题。并且，外包公司是专业做服务行业的，他们的客服人员会为客户提供更加专业的服务，服务的流程也会更加的完善。

而且，银行的电话客服人员是需要24小时在线的，银行如果自己招聘的话，即使花了大量的精力，也经常会出现人员短缺的情况。可谓是吃力不讨好。

但和客服外包公司合作，银行在享受人才、推广宣传、出租转让等服务呈现的成果的同时，还能节省精力、人力、时间和金钱等成本。

客服外包服务

优势

(一)管理更规范，服务更周全 托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。

(二)解放人力，创造价值 免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服、劳动手续，让企事业单位人力资源管理者致力于员工职业生涯设计、培训设计、绩效管理等能激励员工发挥潜能的工作，使企业增值。

(三)简化手续，降低成本 由于大量的事务性工作被外包了出去，人力资源管理者足不出户就能易如反掌地圆满完成客服工作;减少人员和设备的投入，避免重复操作，节省大量事务性工作的资金和时间。

(四)提高满意度，增强归属感 完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。