一.就说立志进入银行业 ,因为现在天津农商行立足三农,符合国家政策,有发展前景。
二.
1. 可能会询问面试者对柜台服务这项工作有些怎样的看法。首先柜台工作是最常见的和各种来办理业务的客户进行沟通的职位,如果柜台工作者的服务态度太差的话,这就会直接影响到银行整体的服务质量、企业水平以及业务水平,所以银行柜员这项职位也就是银行的门面。
2. 常见的问题二:可能会询问面试者如果要成为银行的柜员,需要有哪些素质以及服务态度。上一条我们也说到了银行柜员是银行的门面,其服务的质量可能直接影响到整个银行的形象,所以作为一名银行柜员,首要的一点就是服务态度要好,服务意识要强,还要具有耐心,特别是对于一些老年人客户,一定要态度温和,与其沟通的时候一定不能不耐烦。
3. 常见的问题三:可能会让面试者自己描述一下个人的优缺点。这种情况实际上面试者就可以照实话说就行了,说自己优点的时候一定要突出自身的服务意识强这一点,因为对于一名银行柜员来说,服务态度是第一,如果作为一名柜员连最基本的态度温和这一优点都做不到的话,那面试也基本上没戏了。
4. 对柜台服务工作的看法
柜台窗口是直接与客户打交道的窗口,其服务质量的高低,直接影响到银行的社会声誉。和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。所以你要说明,柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特别大技术含量的,但是服务质量的高低体现了银行的企业形象和业务水平,所以还是非常重要的。
5. 对柜员工作需要具备什么素质,为什么想成为柜员的答案:
一个意识(服务意识),两大风险(操作风险和实际风险),要求具备耐心、细心、谨慎、原则性强等品质。
柜员工作可以锻炼意志、细心耐心品质,与人沟通交流的能力,责任感,这些品质去到银行乃至其他行业仍然受用。
6. 如果你觉得自己已经很努力了,但连续几年都未被评优会怎么办
首先,反省自身方面原因是否还有可以改进的地方(强调从自身找原因,不怨天尤人);其次,请教前辈(表现你的虚心);最后,强调仍会继续努力,评优不是工作的唯一目的(表现持之以恒的工作态度)。
对于关内关外,要采取辩证态度去看待问题,并表示愿意去关外原因是农行在关外很多网店业务量会相对大一些,更锻炼人际交往的能力;很锻炼一个柜员的业务能力,可以使你成长的更快。
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