公考面试题：现场模拟题目如何进行有效沟通

例题展示

如遇到一个病人在治疗期间盲目吃中药，你会如何劝阻他?请现场模拟。

存在问题

1.开篇破题，直接说明不按医嘱吃药影响健康，缺少换位思考、拉近距离的过程。例如：大妈，不遵医嘱吃药对您百害无一利。

2.语言态度不当，说教性严重，疏远沟通对象。如：您不应该瞎吃药

3.沟通重点有偏差，对于我们这道题目，吃中药本身没错，而问题主要出在盲目吃中药。

如何进行有效说服劝说

1.换位思考，理解初衷：大妈，我理解您的心情，咱治疗的时间也不短了，药也吃了不少，吃中药无非就是想让自己的病好的快一点。而且咱们中国也流传这样一句话西医治标，中医治本，您也是想这次中西医结合让疾病得到彻底根治。就拿这次疫情治疗来说，确实很多病例都是靠中西医结合治疗痊愈的。

2.分析利弊，提升配合：吃中药本身没错，但是盲目吃中药的话不仅不利于康复，可能还会与您现在治疗服用的药物产生不良反应，副作用大的对您身体的伤害也是很严重的。这不仅浪费您的钱，前期治疗的心血也白费了，身体可能还要遭受更多痛苦，得不偿失呀。

3.列举案例，更加生动：您也知道，跟您同病房的那个大妈原本上周就该出院了，不就是因为自己盲目吃中药产生不良反应，不得不延长治疗期限了嘛。

4.巩固成果，给出建议：中西医结合的想法是挺好的，这样您先暂停现在服用的中药，做个全面检查，真想服用中药的话建议您拿着检查结果找咱们权威中医给您开药或者我们也可以跟中医科大夫商讨一个中西医结合的新治疗方案，而且，要把中药方子拿给医生，医生进行检查，不影响身体恢复可以服用。下一次服用前也要先问医生。