国考面试情景模拟题的答题关键有哪些？

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一、考官考察要素

1.自我定位能力

考生需要对题目中定位身份的言语举止准确地理解和呈现，在深刻认识角色任务之后开始模拟情境，按照题目要求做出合乎情境的行为。如果题目中出现“请将考官当作某某，现场模拟一下”这样的字句，考生一定要有意识地快速进行角色转换，在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻，以及与考官对话的语调语气等方面与情境设置的身份相匹配。

2.实际操作能力

重点考察考生在面对与实际工作类似的问题和场景时，反应是否敏捷，是否能有效表达情绪和处理问题，及时准确地对情况进行分析、判断，能否有条理有计划地通过协调、交流、决断，将问题科学地处理好。

3.举止仪表得体

考生在情境模拟中的言谈举止是否与角色身份及情境要求匹配，说话的内容，语气声调以及伴随说话时的表情、动作等是否符合日常礼仪。

4.与人有效沟通

情境模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。其考察要点主要包括沟通的流畅度、沟通的亲和力、沟通的逻辑性、沟通的目的性、沟通的有效性以及缓和气氛化解矛盾等能力的体现。

二、考生答题关键

1.语言内容的转变

在作答时，首先需要将传统题型较为严肃的答题语言进行必要的变化，千万不能在语言内容上千篇一律，一定要将传统作答表述彻底地转变成符合题目情境的语言内容。

2.角色定位的转变

情境模拟题目中会设计一个场景，会为大家指定一个特定角色，与特定人群进行交流。那么，大家就要明确两个问题：

一是自我身份定位。

要明确当前要解决问题的关键和步骤，树立权责意识，对自己应尽的职责有清晰的定位。不作为和越权行事都是不负责任的行为，都是不被允许的。

二是对象身份定位。

明确沟通对象的身份定位，并进一步确定自己与对象之间的关系，是上下级、平级、还是越级，是同事关系、还是服务与被服务的关系。进一步确定用语内容。

3.定位情境

考生要根据题目中不同的场景设定斟酌措辞方式和语气语调等，力求语言内容及其表达形式同所在场合的氛围相协调，以自然的感情进行作答。

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公务员考试面试中最重要的情景模拟面试，情景模拟就是通过设置工作中的各种典型情景，让应试者在特定的情景中扮演一定的角色，完成一定的任务，从多方面考察其实际工作能力。这样的典型情景，通常情况是模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题。

一、面对题目，要冷静

面试考场上，紧张是在所难免的。而情景模拟题又是将考生置身于一个矛盾重重、困难重重的环境，更容易引起考生的紧张。适度紧张是必要的，但是过分紧张必然会影响考生的表现，毕竟考官要通过观察考生的“行为表现”的。消除紧张的办法只有两个。一方面就是要对这类题目的答题思路和方法掌握的非常熟悉，这就是工具，有了工具才可能从容应对;另一方面就是多加练习，从心理学角度而言，人们通常对陌生的东西感到恐惧继而带来紧张，所以如果考生反复的练习，提高对该类型题目的熟悉程度，则可以削减紧张情绪。

二、无论题目是多么紧急的场景，解决问题的前提就是要摆出心态

要心平气和，要冷静，不要被困难乱了阵脚。考生要有这样的意识，那就是态度决定高度。冷静，正确面对问题才是妥善解决问题的前提。情景模拟可能面对着不同的主体，首先要明确的就是彼此的层级关系。面对上级、同事、群众等不同的角色，就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份，以适当方式交谈。其次，要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。例如与农民、学生、教授、领导等不同对象，语言表述上肯定会有所区别。最后，还要关注对象的情绪和心理状态。在对方非常愤怒时和对方心情愉悦时，我们的表述语言又会发生相应的变化。如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方式。

三、遵守法规，勇于创新

在解决问题的过程，必须在遵守法规的基础上。比如处理问题的原则是不能够更改的。在遵守法规的基础上进行创新，重点体现自己解决问题的能力。重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，思维是否敏捷，是否能有效控制情绪和应对突发事件，及时准确地对问题进行分析、判断，能否有计划的通过组织协调、科学决断，将问题合理解决。

四、进入角色是关键，提高角色适应度

很多考生认为情景模拟题较难，其实很大的难度在于考生无法进入角色。常常是会“说”，不会“做”。比如：“你单位一位老同志最近经常占用公家电话打私人电话，群众的电话打不进来，问题得不到解决，领导让你去和老同志交谈。(主考官就是该位老同志)”。考生往往会说要应该怎么做，但是难以进入角色，把考官当作老同志，现场表演自己的做法。所以在备考过程，一定要多加练习，提高自己进入角色的适应度。