如何处理职场中的矛盾

如何处理职场中的矛盾

如何处理职场中的矛盾，职场是一个矛盾丛生的地方，真的是“ 野火烧不尽，春风吹又生 。”生生不息，永不熄灭。矛盾好像多如牛毛，其实也就几大类，下面来探讨一下如何处理职场中的矛盾。

如何处理职场中的矛盾1

1、先弄明白冲突的原因---遇到冲突，不要先自乱阵脚。动作自己一切的能力，先把冲突的原因给弄明白了。不要稀里糊涂地被冲突牵着情绪走，这样会影响自己对冲突的认知和判断，以及要给出的解决方案。所以，面对冲突我们要稳住心态，找出原因！

2、再确定解决的难易度---原因分析明白了，就要根据自己的实际能力和现在资源，确定自己面对冲突力所能及的动作。最好是把可以解决的罗列清楚，再把不可以解决的罗列清楚，然后再制定下一步的解决方案和执行动作，这样就可以做到心里有数了。

3、是否需要外援的协助---在整个解决方案确定以后，就要根据自己对冲突问题的罗列考虑是否需要外援的`协助了。这里的外援可以是自己的同事、其它部门、以及公司的高层等。不要觉得这很麻烦，这可以有效地解决你在职场中所遇到的冲突！

4、最后绝不能脱离公司---这是重中之重，个人发挥永远是不能脱离公司肆意发挥的。如果最后的结果，脱离了公司，那么你所做的一切都将失去意义，即便冲突解决了，但公司利益或其它受到了损失，这在职场中对于个人来说，是得不偿失的，所以在解决冲突的时候不要忽视公司的存在。

如何处理职场中的矛盾2

1、冷静分析

一般冲突发生后，不易当场进行过多的长时间的争论。因为一个很普通得分问题如果经常长时间的争论就变得不是问题本事的讨论而是一种情绪上的对抗，双方都会变得急躁不安，不利于问题的处理。

2、找到根源

当冲突发生时，需要我们冷静的坐下来找到问题的根源。一个问题如果没有找到根源，盲目的去处理，可能只会解决其中的一小部分，还有很多深层次的问题遗留下来，为后面埋下了后遗症。

3、请求协调

很多时候冲突发生了，有时候自己去调解的效果不好。这时，就需要请求第三方作为协调处理的第三方，这样可以用更加客观公正的视角来处理冲突。发生冲突的双方当事人，经过调解也容易接受与取得良好的效果。

4、真诚和解

任何问题的和解需要彻底的解决，要解决问题就需要你拿出诚意来，不能说为了解决问题还有什么保留和不能说的，只有双方完全的了解对方误会或冲突的深层次原因，才能取得更好的结果。

如何处理职场中的矛盾3

首先我们来看一个案例，这个案例呢是来自于国内的某家非常著名的信息技术公司，在这个公司里有两个非常核心的团队，一个是销售团队，一个是研发团队。这两个团队之间呢经常会发生冲突，销售团队的服务对象都是大型的客户，客户的关系非常的重要，所以销售团队希望研发团队的工程师能够随时提供进场服务，就是到客户那边来支持自己的消。

做工作，让这些工程师呢能够在现场长期的停留，从而解决相关的技术问题。而研发部门的想法呢，因为项目特别多，所以他们更多的希望是通过远程协助的方式去参与项目，不太愿意去客户那里驻场。另一方面呢，研发团队自己的工作其实很多，要让他们时不时地停下手中的工作去解答销售的问题也很烦恼。

其实在很多公司里啊都会存在这两个部门之间的矛盾，销售部门以及技术部门和产品部门，他们中间经常会由于本身职能上设置的.问题，本身的关注视角不一样的问题，很容易就会造成冲突。过去，我们解决这种冲突的方法呢就是去讲道理，但讲道理其实效果很差。那么面对这样的情况，如果你是其中的一员，你要如何去做呢？

其实要解决这种问题呀，首先有一个原则要明确。关于沟通呢，我们经常有一个误区，我们觉得沟通就是要在意见上达成一致。所以有的时候呢经常会对一个看法发生分歧，并且会针对这些看法呢讨论、辩解，甚至是争辩。最后矛盾和冲突往往由这里而起，我们经常想去纠正别人的看法，其实这个出发点就错了。

有效的沟通。不等于说服别人接受你的看法，有效的沟通是来达成你沟通的目的，比如说你希望别人支持你，这才是你的目的。至于对方这个人是不是能够了解你的项目，或者把一些信息说对，其实并不是很重要的。我们可能经常会在会议当中或者沟通当中看到有人呢特别喜欢去指正别人，其实这是一个非常错误的行为。

沟通的过程中，你首先要明确你想要达到的目的是什么，这一点才是最重要的。当明确了沟通是要达到自己的目的，那接下来咱们就来说说具体的方法。其实很简单，你需要利用好你的非职权影响力。也就是说我们通过非职权的影响力，在内部去构成一种非工作关系的链接，这种链接呢其实是能够帮助我们来提升我们做事的效率。

可能大家有一定的感受可能大家有一定的感受，和你同样级别的一个人在公司里边，有些事你办起来很困难，但这个人办起来呢就很顺畅。很多时候啊原因就在于它的非职权影响力会更强。那接下来我们来说一说呢如何去构建非职权的影响力。在这里呢我给大家一个原则和五个方法。一个原则就是与关键人增加链接点，也就是说呀我们要找到我们内部的很多的。

你的兄弟部门的相关的关键人。这个关键人呢不一定是领导，也许只是个办事的专员。比如说财务部门的出纳就是一个非常重要的关键人。那么我们找到这些关键人之后呢，我们要采用跟他们增加链接点的这样的方式，来增加我们的非职权影响力。

那什么叫增加链接点呢？大体上就是指我们在本职工作之外，跟他们有其他的链接机会，而这个时候你的工作加上你其他的链接机会综合在一起，就会让你们之间的关系显得更加的亲密，也就更容易去推动你后面想做的事情，这就是与关键人增加链接点的原则。

那具体的五个方法呢，第一点叫互会原则，也就是说呀我们通过其他方面去帮助别人，来换取别人对我们在某次需要上的帮助。既然你这次要帮我，那我能不能在其他的地方也帮到你一次呢？并且我们要让对方知道我可以帮到你。所以这是第一种增加链接的方式，找一个在其他地方也能帮到他的，这样你们就形成了一种互惠的关系。

比如说他可能在财务上帮助了你，但你可能能帮助他找到一个很好的教育孩子的家教，这个时候你们就形成了一种互惠的关系，而这种互惠的关系会让你后面办事显得更加顺利。

第二个方法呢叫情感成本，也就是我们。如果能够增加别人对我们的这种情感成本，比如说我们是他的同学，我们在同一个俱乐部，有同一个爱好，都是公司里面球队的成员，那这样呢就是有共同的这种情感上的链接。

如果你们之间没有工作上的链接的话，你就会增加他的情感成本。这样如果他拒绝你，想跟你发生冲突的时候，这种情感的成本呢就会发生作用，他就会去衡量我值不值得跟你发生冲突，发生冲突会损失我们原来的情感。

那第三点呢叫社会认同。比如说如果你们能找到一个共同的社会角色，可能你们同样是母亲，同样是父亲，同样是一个刚结婚的人等等，当你们直接能找到。这样同样的社会角色的时候，你们之间也增加了一个链接点。因为往往在同一个阶段呢，同一个社会角色的人之间这种共同话题会更多。

第四点叫共同喜好，这就很好理解了，比如说我们都喜欢看一本书，都喜欢长跑等等，这样朋友圈儿之间呢也可以相互的交流。

而最后一点呢，我们叫它稀缺资源，也就是说如果你掌握了某种稀缺的资源，你就会发现你的非职权影响力特别的强。比如我们经常看到的领导的秘书，其实他们的非职权影响力就很强，因为他们掌握了一个稀缺资源，那就是领导。当然你也可以掌握另外一种稀缺资源，比如说客户。你手里的客户是不是一种稀缺的资源？

比如你在公司里第一个获取了某条相关信息，它是不是也是一种稀缺资源？所以你看，如果掌握了西区的资源，就很容易地多了一个去和别人发生链接的点。

那以上这五种方法呢，互惠原则、情感成本、社会认同、共同喜好以及稀缺资源，这是我们可以提升与关键人的关键链接，从而带动自己非职权影响力提升的方法。那么好了，明确了你要沟通的目的，提升了自己的非职权影响力，你就可以减少在日常工作过程中和别人产生矛盾的机会。而一旦产生了矛盾呢，你也可以靠这些站在。有利的位置。

On a Harmonious Dormitory Life Dormitory life is an indispensable part of college life.But sometimes the harmony in the dormitory be disturbed in one way or another. As is known to all,a harmonious dormitory life is important to college students and benefits all the members.On one hand,we can have a good rest and put our heart into study.On the other hand,we will have a good mood and enjoy being together. There are several ways to create and maintain a harmonious dormitory life.Firstly,you have to evaluate your life-style and try to get rid of your dirty habits,if there are any.Secondly,when an annoying situation arises,you’ll just have to learn to tolerate each other and co-exist.Thirdly,you’ll have to share with each other and make good friends. In conclusion,we should try our best to build a harmonious dormitory life for the sake of good study and good life.