东航贵宾室面试面试官会问的问题

1. 请介绍一下你自己。

这是一个经典的面试问题，面试官想要了解你的个人情况、学习经历、工作经验等方面的信息。在回答时，应简要介绍自己的基本情况，重点突出自己的优点和特长，同时也可以提及自己的工作经验和相关成就。

2. 你为什么想进入东航贵宾室工作？

这个问题考察的是你对东航贵宾室的了解和认识，以及你对该岗位的兴趣和热情。在回答时，可以提及自己对服务行业的热爱和追求，以及对东航品牌和服务质量的认可和信任。

3. 你认为作为一名贵宾室服务人员，最重要的是什么？

这个问题考察的是你对服务行业的理解和认识，以及你对贵宾室服务工作的态度和认知。在回答时，可以强调服务态度和服务质量的重要性，同时也要注重细节和专业知识的掌握。

4. 请描述一下你在工作中遇到的困难，并且你是如何解决的？

这个问题考察的是你的应变能力和解决问题的能力。在回答时，可以先简要描述遇到的问题，然后重点突出自己的解决方法和思路。同时也要强调团队协作和沟通的重要性。

5. 你认为你最大的优点是什么？

这个问题考察的是你的自我认知和自我评价能力。在回答时，应强调自己的优点和特长，例如服务意识强、沟通能力好、细节掌控能力强等。同时也要注重客观且真实的表达。

6. 你认为东航贵宾室的服务理念是什么？

这个问题考察的是你对东航服务理念的了解和认知。在回答时，可以参考东航的品牌理念和服务承诺，例如“以客户为中心、精益求精、追求卓越”的品牌理念和“为客户提供安全、舒适、便捷的服务体验”的服务承诺。

7. 你认为如何提高贵宾室服务的满意度？

这个问题考察的是你的服务思维和服务能力。在回答时，可以提出一些具体的措施和方法，例如注重客户需求、提高服务质量、提升服务水平等。同时也要注重团队合作和不断学习的重要性。

450分。东航是中国东方航空集团有限公司，总部位于上海，是中国三大国有骨干航空运输集团之一，前身可追溯到1957年1月上海成立的第一支飞行中队，机考450分过。机考是（英语+心理测评）英语题，是由托业专门为乘务员打造的英语题库，单选题+阅读理解题。