公考面试题：立足身份变化

一、结合身份解决问题

面试题作答过程中，提对策是很多同学的痛点和难点，究竟怎么样才可以跳出套路化的作答内容，根本就在于扣题，而扣题的要素之一就是结合题干中给定的身份进行分析。例如这道题：你是某汽车修理店的工作人员，在给一位客户的汽车做保养时，你发现汽车存在故障，可能导致油耗增加。但你给顾客提出修理建议后，客户认为你只是想多收修理费用，拒绝了你的建议。面对这种情况，你会怎么处理?

在这道题作答过程中，我们要结合汽车修理店的工作人员这个特定身份，在进行劝说的过程中，可以凸显出自己的专业性，例如可以用通俗易懂的语言和顾客解释汽车相关零件的运行原理;还要注意作为汽车修理店的工作人员，要为维修店盈利，而不是让维修店亏损，所以不可以提供超出身份的服务，例如为了打消顾客的顾虑，通过给成本价甚至不收费来进行劝说。

二、结合身份寻找问题

在对策建议题的作答过程中，找到问题产生的原因往往是答好一道题的关键，而找到原因的关键，就在于注意题干身份的变化。例如这道题：假如你是市文化部门的工作人员小李，回家过节时，你发现家乡的读书氛围很差，农民业余时间都在打麻将、赌博，村里的图书馆也闲置了，而且图书馆里的图书比较陈旧。如果让你解决这个问题，你会提出哪些建议?

在这道题的解析过程中，很多同学知道可以从不知、不想、不愿三个角度进行分析，但是答案的呈现效果并不理想，根本原因就是没有立足于农民这个身份。通过身份的分析，我们可以找到，出现这一情况的原因还有：第一、农村文化基础比较薄弱，农民曾经的文化活动比较单一，打麻将、赌博等是不多的消遣娱乐方式，已经成为一种习惯;第二、读书无用论错误思想的干扰。

三、结合身份进行现场模拟

现场模拟题在作答的过程中，同学们的答案呈现要么较为僵硬，要么太过随意，根本原因之一就是没有结合题干中给定的身份进行模拟。例如这道题：为发展本地特色产业，打开特色农产品销路，镇政府准备通过网络直播销售土蜂蜜、茶叶、土鸡蛋等土特产。作为一名乡镇干部，假如由你来做主播，你会如何说?请现场模拟。

这道题我们要关注两个身份，分别是乡镇干部和主播。这里的主播身份是大的作答基调，告诉我们在现场模拟的过程中要声情并茂以带动考官的情绪，除此之外，我们也要注意乡镇干部这个身份是政府的工作人员，所以在模拟的过程中还要注意自己的言谈举止，不可过度夸大事实，虚假宣传等。