公务员面试人际题目思维解读

例1

你是单位新进的一名员工，积极性很高，领导将一项工作交给你和单位一位明年即将退休的老同事，老同事办事拖沓，不做工作，也不对你指导，你怎么办?

解读

一、抽离题干关键词：

1.积极性高--虽然是新人，但不以新人为借口。(管理理念：不能把新人当做新人看，可能会作为工作出错的借口。)

2.领导安排的工作。

3.老同事办事拖沓。

二、解析：

1.表态：不以新人为借口

2.沟通领导：感恩，用心良苦。因为即将退休的老同事时间会更加充裕，经验也会更加丰富，自己也会更加激情饱满的投入工作。

3.沟通同事：理解同事，基层工作上面千层线，下面一根针。每个人确实各司其职，老同事不是不想教，而更是没有精力去教。

4.发挥主动性：自己不顾虑太多，会主动找上去，打破僵局，解决问题。

5.多渠道学习：不仅向同事领导学，更要学习单位规章制度规定、时间管理、领导风格、为人处事方式，工作原则等。

三、总结：

以题目关键词即人际矛盾切入，体现职场思维分析，继而展开各部分。

例2

同事小张做事喜欢遇到困难就让，遇到功利就上，领导安排了一项任务给你，让你和小张一起完成，你如何对待?

解读

一、抽离题干关键词：

与身上有毛病的同事合作==》不可选择性==》不要改造，不要父爱母爱泛滥，更不要指望两三天能够将其改造好，而是要发挥关心帮助==》适应性。

二、解析：

1、表态：感谢领导，给予自己认可，是对自身的磨炼。请领导放心，自己与很多人都能够相处的来，会以发展的眼光看问题，调整心态，保持平常心，不以有色眼镜看人，能够发现同事亮点，取长补短，工作冲在前面，解决问题。

2、性格角度：同事有自己的做事风格，有性格不代表就没有长处，自己会尊重同事的风格和处事方式，尽快适应同事，多一些包容和理解。

3、工作角度：两人协调好，发挥长处，分工明确，取长补短。

4、帮助角度：同事有困难，自己都会给予援助，多关心帮助，解决。

三、总结：

同事之间的人际冲突并非一味沟通讲解道理，而是要注重方法，以结果为导向，提升适应能力。

例3

同事小郭有急事要外出，让你帮忙跟领导请假，但是你忙着工作忘记了。领导找不到小郭，等他回来后批评了他，你向领导解释，领导却认为你是在帮他开脱，小郭也因此生你的气疏远了你，你怎么办?

解读

一、抽离题干关键词：

工作积极，帮助了很多人，但是做好事却全都得罪，说明组织纪律性不强，在权属意识中，上下级观念为工作大忌，规矩意识欠缺，不专业，故需要反思。

二、解析：

1.表态：自己因为权属意识不足，帮助同事请假，是在职场中没有组织纪律性的表现，自己应该做出反思。

2.领导：不应该解释。(解释有用的话，就没有人际矛盾了)不会向领导解释，会向领导道歉，承认错误，自己没有遵守单位工作纪律，没有建议小郭按照单位请假要求进行，是自己规则意识的缺失;接受领导的批评，理解领导批评对事不对人，并不是因为事多大，而是小郭没有被允许便离岗，违反的单位请假报备常识，领导批评的是强化规章制度和纪律意识。

3.小郭：道歉，由于自己忘记以及帮助请假使其遭受批评+委婉说明，能够理解，即使突发重大事件，也应该在离岗前报备领导，如果领导不在，也可以通过短信微信电话等方式报备领导，相信领导是可以根据情况批准假期的+也借此让小郭能够明确单位规章制度，能够审慎做事。

4.后期提升：学习单位规章制度，掌握更佳领导和同事的相处方式。

三、总结：

工作中一定注意规章制度的明确和学习，即组织纪律性。