面试官问我 如果客户拒绝你怎么办 我该怎样 给他一个满意的 答案

1、如果第一次他拒绝了，你可以尝试第二次，第三次，态度要诚恳些，每次都要保持微笑，微笑是最基本的礼仪，也是拉近双方距离的绝佳方式。但最好不要在对方忙得时候打扰对方，这样会让人感到厌烦，只要坚持不懈，就算是冰，也有融化的时候。

2、面对拒绝时，一定要学会先赞成客户的说法，不要直言反对。事实证明这样的做法很笨，也不恰当，很容易使客户产生反感。更不要出口伤人，有的销售员出口就是：你不懂;你不了解;你不知道;等等。在谈业务的过程中，尽量不使用否定语言，也不要使用绝对语言。有的业务员，开口就是：我的产品绝对没问题，质量是最好的，某某的产品多么多么不好这些语言不但让客户反感，而且会让客户抓住把柄。我一般的做法是：你说的很对，听你说话就知道你很专业，你能否多提些宝贵意见，我们一定改进。可确实我们的产品要改进有一个过程，能否你先进一些产品试试，我们一定在售后服务上做到最好。

假如客户对我们的服务不满意你怎么处理

个人觉得，讲原则,立场坚定,为顾客服务.

讲原则就是,只要不是产品质量问题,您只要选好了,购买了,超出规定的包退日期,那么即使产品都没有打开过包装,那么是不能退的.微笑回答问题,微笑得告诉顾客,对不起,您的商品不能退,

立场坚定,不能因为他的死缠烂打就改变立场,记住一直保持友善的态度,但是立场不变,即使解释也是友善的解释.

为顾客服务呢,就是多为顾客着想,比如说他要退,你就得分析他为什么要退,真正退货的原因是什么.你得帮他解决一些问题,教他功能的操作,为他倒一杯水,只要产品本身的产品质量是好的,即使顾客之后在其他地方看到更便宜的,都不能退了,因为他毕竟也要为他自己的判断选择承担责任的.

首先，搞清楚客户对我们的服务哪一点或哪几点不满意，弄清楚问题是什么，才能对症下药。就是先调查，没有调查就没有发言权。

其次，针对问题查原因，重点先从自身找原因，再说其他外在和客观的原因。

最后，一定要有反馈，一个不满意的客户将会影响10个潜在的客户，同样，一个满意的客户会带来10个新的客户。