公考面试题：长江经济带7省9市签订“跨省通办”协议

模拟试题

近期，长江经济带7省9市签订跨省通办协议，通过开设跨省通办专区和专窗、电子证照共享互认应用、统一身份认证体系等方式，不断扩大通办领域、拓展通办事项。对此，谈谈你的看法。

参考答案

1.概括提炼话题，给予肯定评价。

此次跨省通办协议，依托互联网+政务服务，强化数据赋能，聚焦民生办事难点，全力打通区域信息孤岛和数据壁垒，进一步优化营商环境，更为推动长江经济带高质量发展提供有力政务服务保障。

2.结合实际，多角度展开分析。

(1)分析上海政务服务的现状。近年来，上海市大力推进政务服务一网通办，实现合规事项马上办、现场事项就近办、复杂事项一次办等，政务服务便捷度与群众获得感显著提升。但是，企业和群众跨地区办事仍面临不少堵点、难点问题，多地跑、折返跑等现象仍然存在。

(2)分析签订跨省通办协议的积极意义。

①满足企业与群众跨地区办事需求。开设专区和专窗，打通跨省代收代办路径，实现一窗受理、一事联办、全能服务;电子证照共享互认应用、统一身份认证体系等，实现办事时信息共享，避免信息重复提交与录入，疏通企业与群众多地跑异地跑堵点;

②是推进放管服改革的生动实践。是政府职能不断转变、政务服务持续优化的有利体现，大力弘扬店小二精神，深化区域放管服改革;

3.提出对策、建议。

(1)提升跨省通办数据共享支撑能力。

①区域间建立权威高效的数据共享协调机制，明确数据共享供需对接、规范使用、争议处理、安全管理等制度流程，为区域跨省通办提供强有力的技术平台，全力满足数据需求;

②上海网信办等部门应加强数据共享运行监测，提升数据质量与协同效率，保障数据运转的及时性、准确性和安全性。

(2)加强宣传推广与政策解读。

①区域间强化政务服务宣传推广工作，可通过政府官网、政务新媒体等渠道公开跨省通办主要事项目录清单;

②做好跨省通办相关政策解读工作，如：平台办理时限区间、办理事项具体流程以及网上办理注意事宜等，可采用导图流程引导方式，让更多企业和个人知晓并享受到跨省通办的便利。

(3)引入服务评价制度。及时做好跨省通办跟踪督促工作，引入政务服务平台好差评系统、12345热线等，倾听收集企业和群众的意见建议，提升跨省通办专业服务水平，改进政务服务质量，从而打造上海城市服务新名片。