公考面试题：你要真的有情有境

一、如何入情?

1.考生常见问题：表达理解沟通对象时，就是一句干巴巴的你很难过，我理解你。在说对方问题的时候很干瘪，一味的把问题堆砌——如：你这样是不对的，你做事不细心，你要改正自己的问题。这些表达不仅不能劝导沟通对象，反而会引起不适情绪，所以投入情感很重要。

2.解决小技巧：

(1)理解对方时真的做到设身处地，感同身受。想象一下这个事情发生在自己身上，你会多么难过，你希望得到的安慰是什么样的，然后投入你的情感去安慰对方。

(2)理解对方时语言丰富饱满。把对方的内心感受说出来，就能让对方感受到你是真的理解他了。如：我知道你挺不高兴的，我能理解你现在的心情。因为你也是热心才帮助同事的，出现错误你自己本身就挺自责的了，同事的态度还不太好。

(3)理解或劝解对方时适当用自身举例。用自己的想法或经历去描述，会给人一种比较真诚，愿意听你说的感觉。如：遇到困难谁都有过放弃的念头，我也是。我刚来咱们组织，帮扶对象对我态度冷淡，我一度以为是不是我做的不好，不适合这项任务，我差点就想退出算了。但是我转念一想……这些方法都能够让大家在答题的时候带入自身的情感，从而真的打动沟通对象。

二、如何入境?

1.考生常见问题：对于如何开场称呼对方，不会或没有意识，一开口就罗列对方问题。这样难以把考官带入到你设定的情境当中，只展现了你劝解时会呈现的内容，没展现你日常语言的的状态与魅力。因为情境模拟题，题目本身是创造了一个问题情境的，所以在作答的时候，我们要尽可能的还原情境。

2.解决小技巧：

(1)称呼亲切自然。可以用生活中你常用的比较友好或尊敬对方的称呼来开头问好。或者根据你们的关系，选用不同的称呼。如果你们是同学、好友关系，就可以用亲昵的称呼，如：大兄弟。如果是同事、平级关系,就可以用比较亲近的称呼，如：小王、王哥、王姐。如果是面对长者可以用比较尊敬的称呼，如：王阿姨，王师傅。称呼要自然，且凸显出你们的关系，这样就能一步把考官拉到情境当中。

(2)假设场景，让考官产生代入感。结合生活实际，你一般会在什么样的场景劝说对方，在答题的时候就设定这样的场景并且表达出来。如：小王，准备下班了吗，一起走一段吧，刚好有些话想跟你说。小王，一个人吃饭呢，咱们一起坐吧，好久没一起吃饭聊聊天了。你怎么对着这个表格这么苦大仇深的呢，怎么了，和我说说呗。通过这样的描述，就让考官开始想象你们在什么样的情境下说话，让你的表达听起来更生动。

总之，情境模拟题需要有情境感，根据老师提出的方法，多去摸索和尝试，每一次都带入到自己的答题中，针对不同的人物关系，有一套属于自己的表达情感与情境，相信你在情境模拟题一定会渐入佳境，大放异彩。