公考面试题：解决问题类题目如何高质量作答

我们以2020河南省考的面试题目为例，题目内容为：某地必须进行异地搬迁，搬迁过后也实现了全面脱贫，政府需要对原有的住址进行拆除，进行退耕还林。但是现在有部分村民依旧回到老房子里进行生产生活，领导让你去解决，你作为工作人员，应该怎么去推进工作?

作答技巧点拨

首先，明确解决问题的目标及原则。俗话说：好的开始是成功的一半，好的破题不仅可以充分体现出考生思考问题的深刻性，也可以充分展现考生的能力。就本题而，我们就可以这样明确处理的目标及原则为：异地搬迁之后，村民故土难舍想回来继续生产生活，可能会导致村民再次返贫，也不利于后续退耕还林工作的推进;作为工作人员，会立刻采取措施进行介入、通过有效沟通说服有关村民转变想法。

其次，采取有效措施解决问题。这是答题的关键，必须保证措施针对、可行、具体不空泛。就本题而言。我们先要调查核实，确定原因。这样处理问题才会有针对性。但是核实确定原因也要具体展开，比如可以表述为：通过电话沟通、实地走访等方式了解村民为何依旧想回到老房子里进行生产生活，是对于搬迁之后的生产生活不满意、不适应，还是只是单纯的故土难舍。其实也就是把调查的方式、对象、内容详细展开即可。之后再积极沟通，针对性解决。这里我们就可以结合不同情况展开。若是由于村民对搬迁之后的生产生活不适应不满意，则会进一步了解不适应不满意之处表现在哪里，同时承诺会在合规范围内进行调整和改善，帮助村民更好的适应搬迁后的生产生活;若是单纯由于故土难舍的原因，则会向村民们分析其中的利弊：劝说若仍留在原居住地则会受到当地资源和环境等条件限制，很难确保脱贫效果，甚至导致再次返贫;解读政府异地搬迁的整体举措，后续会对住址进行拆除，继续留在居住将成问题;解说退耕还林的意义，退耕还林可以更好的保护当地生态，造福子孙后代。这里我们就是通过对群众动之以情，晓之以理，分析利弊，讲述政策等解决实际问题。沟通之后，为了巩固效果，我们还要做好政策解读，推进工作。具体可以通过村民代表大会、重点村民上门走访等方式强化异地搬迁和退耕还林等政策的解读、包括整体规划、各阶段时间节点，赔偿问题等，帮助农民算好经济账，提升村民对异地搬迁和退耕还林工作的理解和配合度，顺利推进后续工作。这里我们是对于可能通过一次劝说无法解决问题的村民进行重点沟通，其实就是体现了思考问题的全面性，也兼顾到了个别群众的诉求。

再次，我们还需要做好后续跟进，以确保效果。比如我们可以持续性的跟进和关注异地搬迁村民的后续生产生活状态，若有必要，定期组织一些集体性活动来增强村民的归属感和幸福感，如村民运动会、知识讲座、就业培训等。这里就是体现了考生对于问题的有长远的考虑，而不是仅限于解决当前问题。同时也体现了考生真正向群众之所想的宗旨意识，考虑到了群众的归属感和幸福感。

最后，我们划出重点，想要高质量作答，大家首先要先明确目标及原则，作为简单的开篇破题。之后再根据具体问题给出有效的解决措施，切记有效的解决措施比如有条理层层深入的展开，可以先调查分析原因，再根据原因针对性的给出措施，具体的措施要详细展开，且行之有效。答题的结尾可以做个针对性的总结预防，针对这道题的问题可以有大局意识，思考如何预防此类问题及如何帮助群众进一步提升幸福感的具体举措。好了，亲爱的小伙伴，你学会了吗?如果有疑问，欢迎来咨询，我们一定会竭尽全力帮助你。