公考面试题：如何演“活”现场模拟?

首先，确定身份，拟订称谓。不同的身份定位决定我们沟通的态度和方式方法，也间接考察了人际交往的意识和技巧。根据题目中沟通对象的身份，年龄拟订合适的称呼，如较为年轻的同事我们称为小李;领导角色，我们称为李主任;面对群众，我们称为王大爷等(部分题干已有称谓，灵活应对，可直接采用)。我们和沟通对象的关系不同，我们的沟通态度有所区别。如朋友关系，可以特别亲近，语言比较活泼;同事关系，亲近中也要保持距离，很多时候以劝导者身份存在;上下级，对待领导要体现尊重谦虚，即使有自己的见解也要委婉表达。

其次，开头自然切入。好的开端是成功的一半，好的开头不仅能自然地切入实现劝说也能吸引考官的目光。可以有有两种切入模式。一是根据题目信息进行切入。如同事被领导批评，心情沮丧，可以说小王，最近看到你心情好像不太好，今天的讨论感觉你的积极性不是很高，以不良反应为切入表示关心。二是从日常生活或工作角度进行切入。小李，你进入单位也有一段时间了，最近还适应吗对新进同事的生活或工作表示关心。通过题目问题或日常工作进入切入，自然过渡到劝说环节。

再次，说服过程中善用假设。一般题目信息很模糊，如果我们只根据题目信息进行阐述，往往比较宏观没有身临其境感且说服力弱，而考生根据题目信息和实际情况进行合理假设，增加说服力并且有区别度，更容易得到考官青睐。比如王大爷着急要出院。在这里并没有说明王大爷出院的原因，我们可以合理假设，将内容进行丰富。如担心费用，觉得身体好转或者单纯想回家然后就可以结合假设的原因进行展开。

最后，结尾总结推进沟通效果。良好的结尾能够保证模拟的完整性，使沟通有头有尾。一方面，对我们的中心思想再次总结强调，如劝说王大爷不要出院，可总结我们医生都是专业的，请相信我们的诊断，希望王大爷安心养病;另一方面，可默认说服有效，指出下一步行动。如王大爷，后续有任何身体不适或者有需要帮助的时候都可以和我们沟通，我们一定会尽全力帮助他。通过总结推进使得沟通深入，同时表明我们已经取得劝说成功。