公考面试题：情景模拟类题目需找准病根，对症下药

例题展示

领导要把小李调到新的工作岗位，小李觉得新的领导能力一般，不想去，而且在原来的岗位工作内容和环境很熟悉。你是小李的朋友，小李找你倾诉，你要怎么回答他，请现场模拟。

解题方法

一、明确身份，确定称呼。

题干当中核心出现的问题就是小李无法适应新的工作环境，而我作为小李的朋友就需要耐心劝导他尽快适应工作。作为朋友，可以使用更为亲切的李哥、兄弟、哥们等称呼，增强交流感，称呼符合题目身份即可。

因此，考生拿到此类题目后可以根据题干中的角色、对象、情境，确定称呼。例如：与同事交流，称呼可根据对方的年龄判断，王哥或者兄弟;与群众沟通，称呼要更加接地气，大叔大婶或者老乡们。

二、找准问题，对症下药。

问题一：没有正确认识调岗。

解决方式：一方面，搭建沟通桥梁，理解朋友此刻的情绪，说明离开熟悉的工作环境不适应在所难免;另一方面，帮助朋友认识到前往新岗位所带来的好处，比如：能够接触不同工作内容、提升工作技能、锻炼不同的能力等等。

问题二：工作缺乏适应性。

解决方式：劝说朋友正确认识到适应新领导和新工作的重要性，不应在不了解相关情况的背景下对领导妄加评判。因此在作答中应涉及到，一是作为下属需主动适应并服从上级工作调动的安排，要着眼于整体团队的发展;

二是对于新领导不应该存在片面印象，要在实际工作中接触并不断适应领导的工作方式。

问题三：带着情绪工作。

解决方式：说明带情绪工作可能造成的危害。一方面，不利于日常工作的顺利开展，影响工作质量以及自身能力的持续提升;另一方面，带着抵触情绪工作，暴露出自身缺乏大局意识，不论是现领导还是新领导，都难以将重要工作分派给我们。

如例题展示，情景模拟类题目的劝说角度更多地隐藏在材料所呈现的问题当中。沟通时应该以实际问题为导向，充分利用题干信息，明确身份，不同的问题从不同的劝说角度，从而帮助沟通对象分析缘由，说明弊端，做到对症下药。