教师招聘结构化面试指导：人际沟通题答题技巧

作为教师，不仅要和同事打交道，还要和学生、家长以及领导处理好关系，这就要求教师具有比较好的处理人际关系的艺术和技巧。因此，在教师招聘结构化面试中，人际沟通题常常是出题重点。人际沟通类的题往往有以下两种情况：

一是给考生设定一个障碍情境，问考生会怎么解决；二是不会有假定的障碍情境，而是直接提问。今天中公教育讲师就针对这两种题型，教广大考生该如何应对作答。

对于有障碍情境的这一类题，考生应注意本着阳光思维的原则，也就是不要把人想象的太坏。如题目当中如果出现了领导的批评或是同事的不配合等情况，不要假定为是领导或者同事的故意刁难，而应当更多的去考虑是不是在和他们沟通的过程中产生了什么误会，或者是因为领导和同事不了解情况。

对于这种题型的答题思路应该是：

冷静，即对这件事情自己所持有的态度和心态；

反思，即找原因；

沟通，即找到当事人，耐心倾听、共同解决；

扬弃，即吸取经验教训。下面通过举例来详细说明。

例，假如有家长认为你教的不好，因此找校长投诉了你，你会怎么办？

分析

冷静：

首先，我会摆正心态，并不会因为这件事情影响到我的正常教学，更不会因为这个家长的投诉就对他的小孩产生不好的看法和印象。

反思：

接下来我会进行深刻的反思，看看为什么会出现这种状况。是因为我的教学确实存在问题，还是因为在以往我和家长的交流和接触的过程中，由于其他原因，使这位家长对我产生了偏见或者是误解，导致了他的投诉，或者是因为我和家长之间的沟通不及时，致使我的一些教学设想等没能及时传达给家长。