公考面试题：沟通协调能力你究竟知多少

第一，学会顺着说。

在建立沟通关系之前，很重要的一点就是要通过感同身受尽快和沟通对象建立双方共同点，尝试着去了解对方的实际处境，理解他的不容易。而且在描述的过程中要讲清楚对方现阶段真实的感受，或者也可以运用自身相似的经历进行假设让对方感受到沟通的诚意。

第二，学会夸赞说。

可以对沟通对象进行适当的夸赞，表达出对其工作、生活表现的高度肯定，让沟通对象感受到你对他的期待，提升沟通的效率。夸赞的内容一定是源自于题干本身所提供的信息，要做到针对性地作答，避免脱离题干本身。

第三，学会针对说。

结合题干本身的相关问题，尤其是沟通对象本身欲言又止的内容，进行深入剖析，在此基础之上找到问题的根源阐述沟通内容。针对说还需要考生们关注题干给定的身份，不同的身份也决定了不同沟通内容，尤其是在职场中要注意权属意识。

第四，学会帮着说。

简而言之，帮着说就是要站在对方的实际利益角度出发，要让对方明白，沟通的内容都是有助于问题的解决，是真正站在对方利益角度进行分析的，这样才能达到最佳的沟通效果。当然，在帮着说的过程中，也不要忘记退而求其次，也就是在满足或者实现不了对方利益时要尽可能做到保全对方的最大利益以及符合单位的整体利益。

最后，在实践操作和训练的过程中，也希望各位考生能够做到认真审题，关键是要把握好题干当中的精准信息，不遗漏关键词才能够实现精准作答;与此同时，也要学会感情真挚，动之以情、晓之以理的道理想必大家早就明白，但是要真正做到就应该学会感情真挚表达，凸显出感情色彩，这样才有助于取得一个满意的面试成绩。