测试人员在职场中如何提升自己的沟通能力？

在如今越来越强调团队协作的职场工作中，沟通能力是必不可少的职场技能之一。其实要提升自己的沟通能力。就要做的以下几点。

职场沟通的重要性

每十个职场不顺的人里面，沟通能力不佳的就占七成。与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。

有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。在谈话过程中总会有一方是冲击力较大的，如果我们在交流中自我感觉不佳，可能会产生负面影响，从而影响到个人的沟通能力的提高。高质量的沟通需要创造良好的环境，为支持创意、促进合作，提高信任以及改良关系做好充分的准备。

用逻辑重塑自我表达能力。自我表达是沟通的一个重要环节，如果自我表达不够清晰、有逻辑、有条理，那么是非常不利于进行有效沟通的。要让自己的表达更直观、出色，首先你要掌握和了解自己想要表达的内容，理清逻辑关系，并且以更系统和结构性的方式，阐述你的观点，恰当放慢语速，用第一、第二、第三的层次关系总结等都是可以尝试的小技巧。

在特定环境如何表达

在正式的沟通环境中，通常你需要让自己的意识去控制沟通，保持逻辑性。顺便说一下，一个人很难持续的保持着意识的控制，通常说着说着就会进入自动驾驶(潜意识控制)模式，这是很正常的。但你可以做的是设定一个大的框架(例如讲话的逻辑)，在多数的时间，让潜意识运转。但是过一段时间，就有意识的检查“我现在进度怎么样，是不是跑题了 ”这样可以把自己拉回来。这就像你开了自动驾驶系统，但是定期会人工检查当前的状况，如果有问题立马切换到人工操作。

和同事沟通的关键点有： 对工作内容要主动表现，对工作要主动理解，为工作失误要主动谅解、主动和解。 只有相互了解才能相互理解，只有相互理解才能相互谅解，只有相互谅解才能相互和解。所以了解对方，不只是认识对方的长相，还了解对方的价值观、行为特征、性格特征，这样才能相互理解、相互谅解、相互和解。

汇报工作说结果是非常具体、有用的沟通方法之一。在汇报工作结果时，要注意多用数量词说结果，少用形容词说感受。

用观察和换位思考提升观点输出的针对性。学会自我表达之后，了解表达的对象也很重要，从对方的背景、环境、思维模式与所处立场，猜测对方对这件事可能的态度与反应，针对性调整自己的表达方式，从而引导倾听者更理解你的观点。

我个人认为沟通能力其实就是一个人人文素养的和文化底蕴的综合外在体现。不懂人文艺术的人再好的口头表达能力、说的话也是没有用的废话甚至是气死人的话。而一个没有文化底蕴的人口头表达能力再好也只是很肤浅的谈吐，谈及的话题深入不到哪里去的。

所以要判断一个人的沟通能力不如判断一个人的沟通实力。要判断之最简单的方法、也是最奏效的方法就是看他平时的文人出事、他的口碑、再看他的文化底蕴如何（文化不等于文凭），基本就能够定了。至于口头表达能力嘛、能把前面两项做好的人一般都不会太差。肚里有墨水怎么道都是文章。