规章制度是机关办事人员办事的依据,按照规章制度办事才能行得端、坐得正。和同事保持融洽关系,有利于团队协作,也有利于营造良好的工作气氛。每一位机关工作人员应具备的以上的能力,平衡两者关系,权衡多方利益,做到按照规章制度完成工作的前提下,和同事相处愉快。
第一点,我会热情地接待这位同事,耐心听他说完需要办理的事项,请他坐下来喝喝茶稍等片刻。我会迅速而又认真阅读县长批阅的条子,必要时查找相关制度及领导之前的批示。
第二点,如果纸条内容符合相关的制度,我会立刻完成本岗位的分内工作,比如打印表格,细心地指引、帮助该同事填写表格,以便他顺利完成事宜;如果纸条内容符合相关制度,但不具备办理的条件,我会委婉、耐心地向他说明,并帮助他补齐条件。比如缺少一些手续,我会写一张字条,注明清楚整个办事流程,所需的各种材料,办理的注意事项,留下我的电话号码,方便他及时询问。等他补齐手续后,再立即帮他办理。
第三点,如果纸条内容和现有的制度冲突,我会稳定他的情绪,及时向直属上司汇报此事,汇报时候就事论事、不偏不倚,请求上级领导为他解决问题,并向上级领导学习处理此类情况的方式和方法。
总之,我会妥善处理此事,严格执行规章制度,又融洽处理同事关系,履行我的岗位职责。
希望上述讲解可以帮助大家突破人际题目的重点难点。
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