第三章决策

猩猩角色应该根据自身的情况量力而行，否则不过实际只能导致最后的失败，成为他人的笑柄。

前言：对管理人员而言，决策是其工作的基本要素，它贯穿于计划组织，领导控制的全过程

一、决策的定义。

（一）决策理论的发展演变。

1.古典决策理论，又称为规范决策理论，是基于“”经济人“”假设提出来的，盛行于20世纪50年代。其主要内容有四项。

决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。

决策者要充分了解有关备选方案的情况。

决策者应建立一个合理的，自上而下的，执行命令的组织体系。

决策者进行决策的目的，始终都是使本组织获取最大的经济利益。

这理论假设，作为决策者的管理者是完全理性的冰雪居所环境的条件稳定与否，是可以改变的。他忽视了非经济因素在决策中的作用。

2.行为决策理论。是由西蒙在管理行为一书中指出，主要内容是。

（1）人的理性介于完全理性和非理性之间，人是是有限理性的。这是因为在高度不确定和极度复杂的现实决策环境中，人的真实想象力，计算能力是有限的。

（2）决策者在识别和发现问题的过程中，容易受视觉上的偏差影响，而在对未来的情况作出判断时，直觉的运用往往都用于逻辑分析的方法，所谓知觉上的偏差是指由于知识能力有限，决策者即把问题的部分信息当做认知对象。

（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者及时充分了解和掌握了有关决策的信息情报，也只能尽力了解各种备选方案的情况，而不可能做到全面了解，决策的理性是相对的。

（4）在丰县学车中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度，对决策起着极其重要的作用。

（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。

3.当代决策理论。决策贯穿于整个管理过程，决策的过程就是管理的过程，组织是由作为决策者的个人及其下属同事组成的一个系统，决策的过程，从研究组织的内外环境开始，并且在此基础上确定组织的目标，设计达到该目标的各种可行方案，比较和评估方案，从中选择方案，最后实施选定的方案，并进行跟踪控制，以确保计划目标的实现。

（二）决策的含义。是指组织或者个人为了实现某种目标，而对未来一定时期内有关活动的方向，内容及方式的选择和调整过程，决策，就是为了实现这一个确定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法，从可能实现目标的方案中，选出最优或最满意方案的过程。

对于决策的定义，可以用从以下几个方面去了解。

第一，决策的主体是管理者。决策是管理工作的一部分，分为个体决策和群体决策。

第二，决策的本质是一个过程，这个过程有一系列连续的步骤组成。

第三，决策的目的是解决问题，或者利用机会，这就是说决策不仅仅是为了解决问题，而且也是为了利用机会。

二、决策的基本要求。

（一）事实依据。就是指决策的对象客观存在的情况，包括决策者对这种情况的了解和认识程度，主要强调其客观存在性，要求实事求是。

（二）价值依据，就是指决策者的价值观，能力，道德和某些心理因素，这些因素都有强烈的主观性，但他是决策中确实会起到一定的影响作用。比如同一个问题，有着不同的个人价值观，知识结构，心理素质，文化背景，以及各种不同人生经历和人生经验的人，采取的是不同的办法，决策方案也不会相同。

（三）环境、条件依据。就是决策者对象事实因素和决策者价值因素以外的各种其他因素。

三、决策者的标准。须遵循满意原则，系统原则，可信性原则，集团决策原则，创新原则。

第二节决策的类型与程序。

一、决策的类型。

长期决策与短期决策。

战略决策，战术决策和业务决策。

锅体决策和集体决策。

初始决策和追踪决策。

程序化决策和非程序化决策。

确定型决策，风险型决策和不确定型决策。

二、决策程序。

诊断问题（识别机会）

明确目标。

拟定方案。

筛选方案。

执行方案。管理者应该注意到，方案在执行过程中，不可避免的受到各种因素不同程度的影响和制约，面对这种状况，管理者要善于与他人沟通和谈判，通过双方或者多方之间的理性沟通，甚至是付出一定的经济代价与补偿来化解遇到的阻力。需要注意三方面的内容。第一，将决策的目标分解到各个部门和个人，实行目标责任制。第二，管理者要善于授权，做到权责对等相关的主体，必须拥有必要的权力。第三，合理的报酬制度，根据目标的完成进度，对相关主体实施奖惩，以充分调动组织成员的工作积极性。通过做好以上工作，能够实现责、权、利三者之间的有效结合，确保方案原则，管理者所制定的路线得以实施。

评估效果。

第三节决策的方法。

一、定性决策的方法。头脑风暴法，民意小组计数法，德尔菲法，提喻法。

二、定量决策方法。

确定型决策方法：判断选择法，盈亏平衡法。

风险型决策方法。

不确定型决策方法：小中取大法，大中取大法 后悔值法 ，折中决策法，机会均等法。

以上五种方法是不确定性决策优选方案的依据，实践证明，同一问题，由于方案评选标准不同，会得出不同的结果。因此在实际工作中，究竟采取哪种方法进行决策，要依据出色的判断力而定，它带有一定程度的主观随意性。