城管协管员笔试题

你在执法过程中碰上打你又骂你的人，你该怎么办？

回答1：

1.保持克制和冷静，做到打不还手，骂不还口；

2.如果对方冷静下来，和他解释相关的执法依据和国家政策，弄清楚对方情绪激动的原因；如果对方仍旧不停打骂，指出他不当行为将导致严重后果，可以酌情报公安部门，请求援助，但要把握尺度，严格防止群体性事件的发生。

3.事后反思造成冲突的原因，如果是因为自己态度方面引起的，今后工作中要注意端正为人民服务的心态；如果是因为业务知识不足，导致误会，今后要加强相关方面的学习，避免这种情形的发生。

回答2：

对于这种情况我会本着群众问题无小事的原则通过以下三个步骤来解决问题：

第一 要设法稳定住此人的情绪，避免不必要的争执

第二 等到对方平心静气之后予以耐心讲解此次执法的依据，出示相关证件，争取得到对方的配合。

第三 如果对方无法通过讲道理的方式冷静下来并予以配合或者纯属无理取闹，我会在请示领导后通过相关强制执行部门的配合予以解决。

总之，作为公务员，我们在依法行政的过程中一定要以群众的利益为根本出发点，一切依靠群众，一切为了群众。

回答3：

首先要冷静对待，跟他讲明执法的公平公正性

其次要认真的做自我反省，是不是由于自己执法手段的不适造成了冲突的发生

最后，如何此人就是故意扰乱执法，要严肃的跟他说明扰乱执法的后果和严重性。