公考面试题：开通“无健康码通道”让出行更暖心

诚然，当下是一个日新月异的数字时代。健康码，是这个时代的增量，是科技进步带来的便利，它的出现使疫情防控和复产复工中，可以实现高效率的人员流动管理，在办公楼、商场、地铁、火车站等人流密集的地点提高过检效率，避免过多的人员接触和聚集。但我们同样应该认识到，在这个时代也确确实实存在一些没有搭上信息化快车而被健康码困住的人。据第46次《中国互联网络发展状况统计报告》中指出，截至2020年6月，我国非网民规模仍高达4.63亿，其中因为不懂电脑/网络而不上网的非网民占比达48.9%。这样的庞大一个规模和比例，是我们每个人都无法忽视的大问题。

模拟试题

随着互联网的不断发展，老人因无法扫健康码被公交拒载、被地铁拦在通道外，令人唏嘘不已。一时间，请善待老人你也会老的群众声音不绝于耳，近日，W市火车站为老年人开通无健康码通道的做法，引发无数网友的点赞，对于W市火车站的做法你怎么看?

参考答案

一、概括话题并给与评价

W市火车站的无健康码通道爆红，带给我们的思考，应该是技术与温暖的共融。科学技术可以带来发展和便利，而在生活中更需要人情温度来暖化这个社会。现实生活中，会有一群人因为特殊情况无法跟上智能化的发展，但是他们也应当获得平等出行、进入公共场所的机会，这次无健康码通道，让人感受到管理者的细心和人性化，是值得点赞的，但背后的社会问题值得深思。

二、阐述无健康码通道背后反映的社会现状

近期，无论是W市火车站开通无健康码通道还是国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，背后反映出的都是老人们在科技高速发展下的辛酸与无奈，比如：①到社区居民医保签约服务窗口办理医保被拒收现金;②因无法扫码被拦在公交地铁通道之外的;③更有揪心的一幕，一位94岁的老人，在儿子儿媳的陪同下，来到离家300多米的农行网点，办理激活社保卡功能的业务。老人被儿子环腰抱起，蜷着腿，撑在白色的机器上，艰难地完成了人脸识别。面对着需要人脸识别的冰凉机器，以及不收现金的冰冷规则，照出了科技发展背后的灰色地带。

三、分析产生的原因

1.互联网技术日新月异的更新与发展，并且与生活方方面面的联系越来越紧密，如微信支付、乘车码、健康码等等，然而老人们受限于自身的客观条件难以跟上科技的发展;

2.互联网科技发展更多顾及的是青年人的需求，从而对老年人客观条件的局限性往往比较忽视。久而久之，老人就处在了被抛弃的位置;

3.政府方面在管理扶持的力度、速度上存在滞后性，缺乏对老年人相关需求的保障;并且在执法过程中存在一刀切的情况，这也加剧了老人的困境。

四.提出对策

为帮助老人等特殊群体更好的适应科技发展，缓解当下矛盾，可以多措并举、多管齐下：

1.政府方面：加紧出台一系列变通性的措施，如：①将身份证替代健康码，针对一些无智能手机、不会申领健康码等问题，可由亲属或社区民警在网上代为申请，待导入系统后，即可凭证通行;②由社区或定点医院出具纸质健康证明，效果等同于健康码;

2.企业方面：互联网企业在数字产品研发时应多考虑产品适老化的问题，从最初的设计理念上就减少老年人使用起来可能面临的障碍，避免出现数字鸿沟;

3.社区与家庭方面：

①社区应该连续性开办手机课堂，请专业人员为老年人讲解数字产品的操作方法和步骤，从方方面面帮助老年人学习新东西;

②作为家人的子女也应该更加积极主动的帮助老人了解相关知识和内容，防止老人被边缘化;

4.媒体方面：加大宣传力度，正面给与老人关怀和信心，老年人也应该肯定自己，告诉自己我能行，高科技不代表高难度，在面对数字产品时不要有畏难情绪，要不断学习，激发社会参与感。