在工作中,面对上级领导的“批评”,我们不能靠我们的直觉去回应,明智的做法是采取“优雅的回应”,这需要我们注意以下几点:
一、戴上“过滤”的耳朵
当听到上级领导的“批评”时,我们应该先觉察我们自己的内心是否平静,如果不能平静,我们可以做个深呼吸,让自己处于连接的状态,只有这样,保持内心的平静,我们才能透过领导的“批评”,听到领导真正想要表达的意思。当我们听到“批评”的话时,往往听到的是领导对我们的否定,我们要透过否定,体会领导对什么事情说“是”,只有真正听到领导对什么说“是”,我们才是真正听到了领导,明白了领导“批评”的目的是什么,才理解了领导具体的要求。
二、明确领导的需要
当我们真正关注领导“批评”的目的的时候,我们就会放下对领导的看法,而会体会到领导此刻的感受和需要,不是听到真正的“批评”,而是领导对我们的具体的请求。当我们体会到这一点的时候,我们可以对领导的需求进行表达,让领导确认我们的理解是否是他所要表达的意思。
三、增进彼此关系
当我们面对领导的“批评”的时候,我们也要真诚地表达我们自己的感受和看法,对领导所“批评”的事情进行正面的回应,让领导明白,我们这么做是出于什么样的考虑。通过相互沟通,我们了解了领导的具体请求,领导也理解了我们的行为,达到相互理解的目的,这样也增进了我们和领导的关系。
作为职场人,我们经常要面对三种人,上司、同事,下属。那么面对这三种人的时候,难免会产生一些让我们无可奈何的情况。
比如被上司批评、被同事甩锅、被下属拖延等等。
我们在处理这些摩擦的时候,往往需要一些技巧,因为这些摩擦很微妙,处理好,不一定有很好的结果;处理不好,却会让事情走向更坏的地步。
作为职场人,面对这些微妙的事情时候,应该如何处理呢?下面我们就从被领导批评这个情况深入分析一下:
1、为什么领导不批评别人,就批评你在办公室里,谁也逃不过挨批评的时候。有时候,确实是你做错事,稿子错别字连篇,交代的事情一拖再拖,领导当然绷不住要骂你几句。
有时候不一定全是你的问题,比如在沟通的时候缺失,又或者是同事拖了进度,让你背锅等。
有时候更离谱,你明明没做错什么,仅仅是领导心情不好,就批评了你。
面对这几种情况,如果确实是你做错事情,那么领导批评你也没什么好说的;
但如果问题并不是或者并不全是你的责任,相信很多职场人被批评后,都会有点心有不忿的心情,或者感觉不公平。
那这时候我们就要想想,为什么领导找人批评的时候,背锅的总是你呢?
很重要的原因,就是你在领导心中的形象有所偏差或者已经被破坏了。
反向思考一下,其实很简单,明明是你和同事一起出错的,为什么领导只批评你?大概就有两个原因:
· 同事比你重要,所以两者之下只能批评你;
· 领导就是看你不爽,所以在50%的情况下,火气当然往你这样撒;
重要性我们不谈,那是能力问题,你的能力越强,能解决的问题越多,上司自然当你“宝贝”,呵护还来不及。
领导看你不爽,很重要一个原因,是你跟领导沟通的时候没有方法,导致所错话被领导记住了都不知道。
那么我们在面对领导批评的时候,应该怎么说话呢?
2、被领导批评,为什么不能当场声辩很多职场新人因为刚从学校出来,难免会有棱角,因此在面对领导批评的时候,就像拿针扎似的不管旁边是什么场合,有没有人,第一时 间跳出来解释。
不管错误是不是在你,总之说我错了,批评我就是不行。有时说着说着,一言不合还会跟领导顶两句嘴,经常把领导搞得灰头土脸、下不了台。
其中的原因之前为各位分析过,很可能是我们家庭原因,因为我们对于父权,权威的挑战意识,导致我们容易和上司闹冲突。
但这样的方式不仅仅不能为自己辩解,更会在以后的工作中为自己挖坑。
很容易理解,当你在职场中经常不接受批评,经常顶嘴,同事和领导自然会觉得你是个刺头,工作的时候自然不愿意搭理你。
比如有一次公司的年度会议,其中一位小同事刚加入不久,却在会议中迟到了。他的领导就非常生气,批评了他一顿。
他可能觉得委屈,就辩解说是自己公交车出故障了,路上又堵车......不说还好,说完领导反而更加生气,批评更加严厉。
先不说是不是公交车出故障了,或者他没调闹钟迟到,当领导当众批评你的时候,都应该先接受下来,而不是反驳。
当你一上来就为自己辩解,在领导听起来,就是说他错了。不管你说得多么有道理,都会让领导觉得你在和他对抗,让他下不了台。
所以在被领导批评的时候,当众辩驳,实际上就是找死,不仅不会挽回领导对你的信任,更会让自己在职场中留下污点。
有句老话是这样说的:小孩子才争对错,成年人只看利益。
3、如何做,才能让批评变为“赏识”虽然不能直接跟领导对抗,但聪明的职场人,应该懂得巧妙的化解领导的对你的不好印象,那我们应该怎么做?
· 稳定心态,克服恐惧心理有些玻璃心的职场人,再给领导批评后,所有的负面情绪都上来了,觉得自己就这样了,接受就好了。其实很多时候,领导说的都是气话,不一定是真实想法,等他冷静下来了,并不是没有翻盘的机会。因此,面对批评的时候要正确面对,正所谓:人在江湖飘,哪有不挨刀。在职场需要做事,既然要做事就难免会出错,就会挨批。既然是正常的事情,我们就以平常心应对,关键是要用对方法。
· 不管领导批评你什么,主动认错
上文提到,面对领导的批评,错误的做法是当众反驳,那么相对的,想让领导的火气不要无休止的发,更好的做法,是将领导的批评先应承下来。当然,也不是说领导一批评就认错,估计领导当时在气头上也不会相信你这种胡话。等领导稍微平静下来后,他心里也稍微有一点愧疚的时候,这时候你带着诚意去主动认错。那么这时候领导心情即回到更理性的情况,又看到你的诚意,更会认为你确实认识到自己的错误了,至少会对你保持一点信任。即使不会当即重新恢复对你的印象,但起码会给你机会重新证明自己。
· 多接触领导,争取表现的机会
这次既然被领导批评了,留下污点了,放任和逃避肯定不是解决问题的选项,这时候我们就要争取更好的表现,将你在领导的印象挽救回来。当然我们在表现的时候,也不是瞎表现,不是让你老拍领导的马屁。我们在争取表现的时候,对领导的态度依然应当是落落得体、有礼有节。那我们在争取表现的时候,可以多多少少以你的问题作为契机,让领导看到你改变的情况。比如领导老批评你迟到,那我们在后期不仅可以提早回来公司,还趁这段时间,主动帮助准备早会的事宜,让同事看到你的表现,领导自然也会看在眼里。其次我们在平时工作的时候,也可以多请教领导,借请教的机会,让领导看你的表现。
我会努力改正自己的缺点和不足!
一、不要把领导的批评看得太重
很多人,尤其是职场新人,把领导批评看得很重,领导批评那么一两次,认为领导不重视自己,看不上自己,把自己的职场前途联系起来,放大了领导批评的坏处,从此一蹶不振了,工作也没有以前的激情了。这样的表现,只会让领导更加失望,领导以后可能不会再批评你指责你了,同时,这也意味着领导不会再重用你和培养你了,彻底放弃你了!所以,面对领导的批评,第一件事就是不要放大影响,就事论事,有错就改。
二、受到批评后,不要不服气和满腹牢骚
很多人从小到大没受过什么委屈,受到批评后,不服气,到处抱怨,发牢骚,这也是不可取的。你说的每一句负面的话,都可能会传到领导那里,不要小看职场的墙,它是四处透风的。领导会怎么看你?这人用不起、提拔不起,只会让你和领导的关系恶化。所以,如果领导批评了你,不要不服气不要发牢骚,先让自己平静下来,然后分析领导批评你的原因。
三、领导批评时,不要当面、当众顶撞领导
说实话,现在靠公开场合批评下属来装逼、耍威风的领导不多了,这样做,跌面子的只会是他,不是下属。所以,如果领导在公众场所批评了你,先不管谁对谁错,一定要先接受领导的批评,领导一定有理由的。如果你当众顶撞领导,领导会在众人面前下不来台,别人会认为领导管理无方,你甚至会激怒他,哪怕他当面不发作,你可能以后少不了小鞋穿。所以,领导批评时,不要顶撞领导,先保持不争执,他才会心平气和地跟你谈。
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