在回答说服沟通类的题目时,直接要求别人做一件事往往达不到效果,所以更需要考生先从理解开始进入状态,那么在理解层面更需要做到。
一方面,换位思考,能够向沟通对象表达我懂你这种思想;例如:我能理解你觉得自己是为单位付出,但是却被批评,或多或少会有一些委屈。
另一方面,部分肯定,对于沟通对象的一些优点做出肯定,拉近彼此沟通的距离;例如:小李,你平时工作真的很认真负责,每次都会提出很多好的点子。
除此之外,在一定程度上说出自己的相同遭遇,也能拉近距离,让沟通对象愿意倾听意见。例如:我之前刚来的时候,跟你一样也是什么事情都做不好,我自己都要崩溃了。
劝说类的核心重点是说服沟通对象,在这个过程中需要我们通过多种角度的说明达到 我们的劝说目的。
当我们需要劝说别人做一件不愿意做的事情时,那么考生就需要先从做这件事情对自身不好,对他人不好,乃至对全世界不好着手;例如在楼道摆放私人物品这件事,就要告诉沟通对象,自己的物品可能会丢失,他人通行有阻碍,以及违反《消防安全法》;
而当别人有一些担忧顾虑时,考生得从你担心问题不是问题的角度去解决,给出劝说的方向;例如担心加装电梯采光问题,可以劝说沟通对象采光在设计之初已经考虑,并且所用材质是玻璃材质等;
最后当出现有关人际的劝说类,领导批评,同事疏远也好,更多要分析具体的原因,来解答沟通对象的困惑达到劝说的目的,例如:同事疏远,可能原因在于我们自身没有发挥主动性等。
考生在模拟时可以比作为无实物无情境表演,所以更需要给考官创设题目的情境,让考官真正感觉入情入境,例如,要向群众解释不能办他办理的原因是因为国家政策的要求,那考生就可以带入具体的情境,具体的情境可以设置成你看,我们墙上明确张贴着具体的要求,上面红色标注的就是说明你这个问题的,通过此类情境的增设,强化情境模拟效果。
最后,判断模拟题答的好与否,还是取决于大家能不能放开状态,突破自身的尴尬,真正达到只要我不尴尬,尴尬的就是别人这种状态,模拟题就不是什么难事了。
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