公考面试题：互联网技术融入群众工作

党的十九大报告明确提出，要转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。互联网+政务服务就以简政放权、放管结合、优化服务为核心，创新践行互联网+思维，以权力清单为基础，以数据共享和流程优化为重点，以大数据、云计算、移动互联网、物联网等新兴技术为支撑，以增强人民群众获得感为落脚点，开启了从群众跑腿到互联网数据跑腿的服务新模式，实现了由政府端菜向群众点餐的转变。制约政府职能转变的需求缺位问题在一定程度上得到破解，进而推动政府由管理型向服务型转变。

模拟试题：

在互联网时代，实现互联网+政务服务是我国政府转变职能、提高治理能力、建设人民满意的服务型政府的关键一步。近年来，各地在最多跑一次改革的基础上，推出了不见面审批服务、一次办妥、移动办事之城等改革创新举措。对此，你怎么看?

题目解析：

(一)互联网+政务服务的目的

互联网+政务服务帮助促进政府职能转变、建设服务型政府、助力放管服改革。

(二)互联网+政务服务的意义

1.提升群众办事效率和办事体验。互联网办理更加科学便捷公平公正，改变以往门难进、事难办、脸难看的问题。

2.促进政务公开。所有依申请的行政行为在互联网上公开、接受社会和群众监督，规范政府的履职清单、施政清单、服务清单，消除了权力寻租空间。

3.互联网收集民意民智，体现民主。群众可以借助网络反映问题、提出建议，可以对决策、政策畅所欲言发表意见等等。

(三)互联网+政务服务面临的问题

1.宣传不到位。各级政府部门、办事企业、办事群众对互联网+政务服务认识不够，一方不主动推进建设互联网政务，另一方不了解不会使用互联网政务服务。

2.互联网办事平台建设不完善，群众办理业务存在重复提供信息。办事系统间数据不能共享，让业务办理的程序繁琐重复。

3.网上办理的服务水平有待提高。网上可办理的业务不全面、缺乏网上办事指南的解说或指南可操作性不强、网上服务未形成统一规范等等

(四)解决办法

1.加大宣传力度，提升网上办事平台的知名度和大众认可度。向公众展示目前互联网+政务服务的建设成效及便捷之处，同时宣传网上办事的流程方法。

2.政府需加强各部门共享的观念，借助大数据将管辖区域内民众所有的信息资源实现共享,最终构建大数据网络服务模式，避免办事环节重复。

3.开通反馈渠道，群众打分评价服务质量，倒逼政府提升网上办事服务质量。将群众的打分反馈与政府绩效相关联，倒逼政府优化服务，提升服务质量。