公考面试题：新人角色如何顺利开展工作

一、在工作中容易遇到的问题

1.人际关系处理。

面对同事：

(1)团队融入难，工作方法有差异，同事之间不适应，疏远、排斥自己。

(2)工作配合难，与同事的配合度不高，工作难开展。

(3)不良竞争存在，争功夺利。

面对领导：

(1)不了解领导的工作风格，无法精准领会领导的意图，工作开展难。

(2)无法正确看待领导的批评，畏难情绪。

(3)领导安排工作，绝对服从意识差。

面对群众：

(1)业务能力差，工作效率低，群众不满。

(2)沟通方式单一，群众不理解。

2. 工作进展难。

(1)适应性差：工作环境不熟悉，感到迷茫，不知所措。

(2)业务能力不足：对工作内容认识不足，工作开展中缺乏工作方向和工作方法。

(3)角色转化慢：服务观念不强，工作主动性欠佳。

(4)工作和生活难以平衡：理想和现实之间的差距过大，产生失落感。

二、解决办法

1.摆正心态，明确身份。

(1)主动调整心态，完成从一名学生到一名职场人的转变，正确看待工作的价值和意义。

(2)树立阳光心态，积极乐观的去看待工作中的人和事。

(3)明确自身职责，增强工作的积极性和主动性。

2.加强人际能力。

(1)核心原则：在人际交往的过程中秉承善良、真诚、尊重的原则，学会换位思考，多去为他人着想考虑。

(2)面对领导：态度上尊重领导，行动上服从领导领导。认真听取领导的工作安排和建议指导，正确看待领导的批评，明白领导的良苦用心。

(3)面对同事：心态上：树立正确的名利观，良性竞争，学会分享，学会感恩。工作中，多与同事沟通交流，多倾听同事想法，主动参与团队建设，积极承担急难险重的问题。生活中，多和同事亲近，多沟通，加强彼此的了解，增进同事之间的感情。

(3)对待群众：心态上要全心全意为人民服务，要用情用心。行为上：认真倾听群众的想法，掌握与群众沟通的方法技巧，提高为群众办事的效率和质量。

3.提升工作能力。

(1)熟悉工作的整个流程和具体的工作内容，熟悉各个部门之间的分工协作和每位人员的职责范畴，尽快适应岗位。

(2)加强专业理论知识的学习，平时多阅读专业书籍，充分利用互联网手段，积极参与单位组织的培训活动，擅长总结思考。

(3)加强对工作方法和技能的学习，可以通过向领导同事请教，日常观摩学习，问题复盘等方式掌握工作的基本方法和技巧，保证工作质量，提升工作效率。