例题为方便群众办事,某窗口单位实行提前上班制度。但由于提前上班挤占了休息时间,导致该制度的执行阻力很大。假如单位里参加工作几十年的老张就不能很好地执行该制度,你会怎么做他的思想工作?请现场模拟。
一、审题要有目标。考场上时间有限,要想快速把握题干关键信息,就需要带着目标审题。情景模拟类题目,需要考生以指定身份进行回答,因此,审题重点为身份沟通对象沟通目标沟通场合。如上面例题中,需要明确窗口单位工作人员工作几十年的老张做思想工作这几个关键信息。沟通场合这个信息题干中并没有明确,因此需要考生自己合理假设,如假定为午饭休息时间、下班后等,方便开展沟通。
二、语气要符合身份。现场模拟不同于其他题型,需要考生以指定身份的口吻进行作答,因此就需要考生对自己的身份定位把握准确。例题中,考生的身份是窗口工作人员,与沟通对象老张之间是同事关系,因此语气要正式,不能太随意。考生大多是年轻人,沟通对象是参加工作几十年的老张,是自己的前辈,因此语气要客气,要对老同事充满尊敬。
三、内容要紧贴任务要求。无论是劝说还是回应媒体,都是需要达到一定的沟通目的。因此考生需要分析清楚题干中的矛盾及要求,针对问题进行模拟。例题中,老张不能很好地执行提前上班制度,原因有两点:
1.主观意愿不强烈,认识不到提前上班的重要性;2.客观条件难达成,如家庭困难等。因此沟通需要强调至少三点:
1.提前上班是为了提前做好准备工作,有利于提高工作效率,避免群众到达之后手忙脚乱,能够展现单位良好形象;2.作为单位老同事,是新同志学习的榜样,要做好表率,因为这件事导致领导和同事的负面评价不值得;3.如果真的有困难,可以和单位领导申请报备。
希望同学们可以通过这篇文章掌握情景模拟题的答题方法,在面试考试中更好的展现自己。
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