2024年公务员面试：如何高效解决问题

在结构化面试中，常常会考查考生解决问题的能力。把日常生活和工作中的具体问题以题目的形式呈现，以考查考生们发现问题、分析问题、解决问题的能力。通常会涉及人与人之间的关系、在工作中出现突发情况等。而作答此类题目，一定要关注解决问题的全面性、解决问题方法的多样性，以确保问题能够全面、有效地解决。

例题展示

你陪同领导开会，车坏在半路上了。你怎么处理?

存在问题

1.

问题处理不全面。考生往往会把答题的精力放到协调车辆上，而忽略了领导要参加会议这一根本目的，导致作答的题目没有把工作放在首位，甚至忽视了开会这项工作。

2.

问题解决方法不多样。对于题目中的问题，考生往往思虑不全，问题解决的方法非常单一，影响问题解决的效果。

巧思设计

1.

不按照时间维度思考，直接阐述问题处理的原则和方法。

2.

充分结合当下实际，在解决问题的时候，充分应用新技术。

巧思示例

出现题干中的问题，我要做最充分的工作，做最坏的打算。

1.

所谓做最充分的工作：就是通过多种渠道保证领导能赶到现场并参会。

一是尽快修理损坏车辆。我会通过帮助司机修车、联系附近的修理部、呼叫紧急救援等方式，尽快保证车辆能正常行驶。

二是尽快联系其他车辆。在领导同意的前提下，通过网络平台约车、路上打车、联系会议主办方派车等方式保证有替代车辆可以送领导去开会。

三是做好会议保障工作。联系会议主办方，说明当前的困境。一是协助主办方做好领导参会所需要材料的准备工作;并精准了解会议地点、议程等信息，保证领导到场后能第一时间参会。二是和主办方商讨备选方案，比如调整领导发言顺序、延后会议时间、让领导线上参会等。

2.

所谓最坏的打算：就是领导不能到达现场参会。

我会尽量保证领导线上参会的网络稳定、环境安静，争取最小限度影响会议质量。并请求主办方对会议进行录制，方便领导后续复盘会议内容。

在会议结束后，我会诚恳地和主办方致歉，请求主办方谅解。

以后再涉及类似的工作时，我一定提前做好车辆检修、了解路况等准备工作，避免由于设施设备的疏忽影响领导的工作安排。