第一、遇到犯错的员工,领导应该怎么处理才是最恰当的做法
我们经常会觉得公司的大领导都是平易近人的,性格很随和,反倒是那些中层管理者锱铢必较,十分苛刻。这只是表象而已,因为大领导有自己的格局,是不愿意当面公开批评员工的,他们要做精神领袖,遇到员工犯错的情况,他们转身就会交代给中层管理者去唱黑脸了,这是因为分工不同,行为不同的管理艺术。
领导在员工大会上点名批评了几位员工,我认为此事欠妥。如果员工犯了很严重的错误,当然杀一儆百是没问题的,但是看起来点名批评也只是一般的错误,这种情况是不宜在公司全员的面上点名的,也要保留一点面子,不能太苛刻了。
员工觉得自己没有面子,愤然离职也是可以预见到的情况,那么正确的处理员工犯错的办法是什么呢?
1、抓典型,批评带头犯错的
如果有员工犯错了,不要以群体性的错误去批评他们,这样会激起员工反抗情绪的。你要看员工犯错的过程中谁起来带头作用,谁是发起者,谁的行为更严重,你就去批评这个人,其他的人肯定也会看到自己的错误行为,内心愧疚,而管理者顺势教育一下就可以了。
2、让中层领导去处理
在员工大会上发言的应该是大领导了,大领导要有自己的气度和格局,不要去计较具体的员工犯了哪些错误,即使你知道了,也应该交给他们的直接领导去处理,这是放权也是管理的智慧。
3、不要带动整体的员工情绪
公开批评公司的某个群体或者团队是很不明智的,团队中大家都有一定的凝聚力,一旦你把他们放到了公司的对立面,他们很快就抱团取暖了,这是人的本性,带动整体员工的情绪很容易出现不可控的局面。
4、典型案例要说具体的事,不要说具体的人
举个例子:假如员工上班时间玩手机,你发现了,该怎么处理。
经常会听到公司领导这样说:“前几天我发现某些员工上班时间玩手机号,这个事情是很严重的,违反了公司的规定,也耽误了自己的工作,具体是哪些员工我就不说了,希望这些员工自己引以为戒,下不为例。”
这种说法就是说具体的事情,不说具体的人,给这些犯错的员工敲了一个警钟而已,管理确实需要有紧有松,有的放矢。
从这几点来说,此种情况下管理者也是有一定的责任,有则改之无则加勉。
第二、领导批评员工,员工自己很没有面子,作为员工应该怎么办?
作为员工,领导公开说了你几句,给你抓了典型,你感觉到了没有面子,就一定要辞职吗?如果是这样的话,那你在任何公司都不能够持久的待下去了,到底要不要离职也得看具体的情况才能决定。
1、你自己有没有犯错
首选要看自己是不是真的犯错了,是不是的确违反了公司的规定。如果你违规在先,接受惩罚也是必须的,要懂得为自己的错误买单,这才是职场人应有的担当。
2、领导批评你的对不对
领导批评你了,他说得对不对,有没有冤枉你,他有没有对你进行人格侮辱,这都是员工需要考虑的问题。
如果领导是正常的批评,也是应该的批评,是可以理解的,他作为领导不可能对你们放纵吧。
3、自己在这里能不能发展
犯了一次错误可以理解,人非圣贤孰能无过。作为员工要看能不能在这里长久发展,如果在这里是有前途的,领导批评你了就得虚心接受,而不是极力的反抗,员工要对自己的职业发展负责任。
4、因为这个错误自己还呆的下去不
领导批评员工了,并不代表员工在这里待不下去了,作为公司领导是有管理下属的职责的。领导每天可能会批评很多人,公司又没有开除你,你反而不想待下去了,那你下家找好了吗?下一个公司就不犯错误了吗?
从这几点来说,作为此事参与的员工也是有不足之处的,职业素养有待加强。
第三、作为领导,你批评了几个员工,他们集体离职,你怎么处理
首选我们可以看出来,员工集体离职是对你批评他们的一种反抗行为,也说明你平时的威严和管理是有问题的,这点小事员工都受不了,你也要反思了。
不过这个事情既然已经发生了,作为管理者肯定不能够任由事件蔓延下去,会影响整个公司的运转的,所以要谨慎处理。
建议如下:
1、整体来说是肯定不能妥协的
退一万步讲,你作为管理者没有挽回这个局面,万般无奈之下也不能够委曲求全,这一点架子还是要有的。如果你整体妥协,承认自己批评的太狠了,那你的威严何在,以后更不好管理属下了。
2、分析这几个员工的个性情况
这几个员工集体辞职,虽然看似团结一致,其实并不是这样的。你要具体的分析这几个人的实际情况,看看谁是受别人蛊惑的,看看谁是墙头草,看看谁是能够被策反的,找到这些人才能够对症下药,分而解之。
3、严厉处罚带头闹事的员工
大家集体离职,肯定是有一个人在鼓动大家,找到这个人,单独叫到办公室,先礼后兵,问问他想清楚没有,告知他犯的错误,如果他再不知悔改的带头起哄,公司将追究他的责任了。恩威并施,大棒加胡萝卜的做法,实在不行公司发公告,开除这个带头的人。团队中最不能存在的就是带头闹事的员工,必须严肃处理。
4、找到那些墙头草去安抚一下
有些员工也只是嘴上说说而已,无外乎是想要一个说法,那你就给他一个说法。对于这些墙头草的员工,适当的安抚一下,让他继续为公司效劳,以后有机会再处理。
5、重点观察这几个员工,做好人才储备工作
如果事情平稳解决了,你也不要掉以轻心,对这几个人要重点观察 。有一次的反抗行为,就会有第二次,所以这些员工是后期考察的重点对象。
同时作为管理者要做好人才储备工作,有备用人选,以后就不担心有人用离职这个行为来要挟你。人才储备工作也是管理者日常要考虑的重点工作之一。
对付那些不听话的员工,分而治之确实是很有效的办法,平时也注意培养几个自己人,关键时刻这些人是会起到作用的。管理的精髓不是手下一团和气,而是手下相互之间存在竞争或者不和的因素,这个真理希望你能够理解。
客观性一点,把情绪与工作分离。
应对领导干部时,大家可能有各种各样的心态。当领导絮叨时,他可能会觉得心烦,当领导批评时,他可能会觉得小题大作,当领导分配工作时,他可能会觉得不合理
有些时候并不是领导办事有偏差,反而是他们的心理因素在作怪。我们每天对工作早已很苦恼了,所以面对急需处理人际交往关系,大家会失去许多客观的建议,主观的建议也在其中。
应对领导的行为和语言表达,要会客观性看待,把情绪与工作分离,如何才能发现的问题。有时候不是领导干部故意找茬,而是我们的确做错了。应对领导的批评,我们应该搞清楚,有些时候,讲的是事而非人。
寻找领导干部不喜欢你的主要原因,随后对症治疗。
找寻根源是解决问题的核心。有时候我们习惯立即解决困难,却总是发现的问题反复发生,由于直接原因没有解决。应对领导的质疑和抵触,要找出原因,解释说明,纠正改正,能够解决难题。假如领导干部不喜欢你,你一定要找到问题的根源,对症治疗,清除后遗症。
关于工作,还是得主动和领导干部沟通交流报告。
沟通是推动人和人之间关系的公路桥梁,可是就像我们开始讲的,好多人不愿讨好自己的领导,也不知道怎么和领导沟通交流。你必须用你的工作中来促进交流。
这些沟通交流并不是为了讨好,是正常的的工作要求,但可以增进你与领导干部之间的距离。应对工作中,多和领导沟通交流,这也是对工作的承担。领导和职工的建议再大也不会影响工作的进展,由于领导也是对公司负责的,工作中出问题了也不利于它的发展趋势。多和领导沟通交流,也可以让他们觉得你是一个有责任心的职工。这类从工作上主要表现本人忠诚的作法,非常容易获得领导干部的好感。领导干部再怎么厌烦,也不能拒绝一个为公司勤奋的员工。
俗话说:人非圣贤,孰能无过;过儿改之,善莫大焉。
所以,面对领导的批评,我认为应对方法就是:积极地面对,然后改正自己的错误。通过改变自己工作中点点滴滴的不足,不断地完善自我,提高自我。so easy ~~~~~
先说一下我近些天被领导批评的事情。
上周一上午9点多的时候,领导交代我打印一份实施方案给他拿去参加会议作工作汇报。会议在十点左右就开始了,领导催我快一点拿给他。
我接到通知立马打印出来,页数有50页这样,也不算多,但是也不少了。我输出装订好后马上拿去领导办公室给领导。我回到办公室刚坐下,领导就电话通知我过去,然后批评我说:你这个汇报材料页码都不对,你自己看看一下。这里第六页,接下来就第九页了。装订也不对,汇报材料都是钉两个钉子就可以了,你钉三个。这些本是办公室最简单最基本的工作,不是说你不懂做,但是要注意细节......
等领导批评完,我立马飞速的回去改正,重新打印一份并检查页码连续性确认无误后再装订好呈给领导。我已经不去纠结我第一次出错的具体原因,因为知道了我该如何改正并确保不再出现同样的问题。
还有一次关于培训的事情。
我参加了一个培训会,按照领导的意思我需要对部分小组长进行传达培训。我提前发了培训文档给小组长,在开会的时候,我说,本次培训的文档内容已经提前发给大家了,大家都是有文化的人,也没有不认识的字,如果对培训文档有什么疑问就提出来大家商讨解决。
我话说完,领导就批评我说:你不能这么说,也不能这么做。虽然大家手上都有培训文档,也都认识字,但是还是需要你结合自己参加培训的内容从头到尾给大家梳理一遍,哪怕速度快一点也可以。
于是,我立马端正自己的态度,结合自己的培训精神和内容,给各位小组长开展了详细的培训,并和各位小组长进行了讨论,把工作研究透彻,工作效率 提高了很多。
所以,我总结一下如果工作中面对领导的批评,首先要态度端正,然后立马改正。领导的批评指正是要自己能够认识到问题所在,然后去解决问题。如果自己带着情绪,小计对待,领导肯定对自己印象特别不好,进而会让自己有一定的心理包袱。其次是要懂得换位思考。我觉得领导之所以能成为我们的领导,肯定有过人之处。所以,领导一般不会无缘无故批评我们,面对领导批评,我们可以换位思考,站在领导的立场,这样自己就不会因此而生气,反而可以让自己可以快速提高觉悟。
假如事实证明不是自己的问题,领导批评错误自己了呢?我始终坚信一句话:行有不得,反求诸己。意思是遇到困难的时候,第一要做的就是反省自己。毕竟我们自己不是领导,要给自己一个正确的定位,如果在面对领导的批评的时候强行粗暴回应,对自己能有什么好处?所以,有则改之,无则加勉。在时间的考验下,相信领导会看的自己的优秀能力。
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