求上海消费者维权的电话？

12315。

“12315”是消费者投诉举报专线电话。

1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，消费者投诉应当符合下列条件：

（一）有明确的被投诉人；

（二）有具体的投诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理部门职责范围。

消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等****；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

扩展资料：

12315受理范围

1)当权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

(2)当在消费过程中，权益受到侵害时；

(3)当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

(4)当发现虚假广告，欺骗消费者时；请拨打12315投诉举报电话，我们将帮助调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

百度百科-工商行政管理部门处理消费者投诉办法

百度百科-12315

消费者在购买保险后，当保险合同当事人双方出现争议该如何处理呢？昨日，来自金盛人寿四川分公司理财专家表示，目前大致有以下四种方式供消费者选择。

(一)协商

协商是指合同双方在自愿、互谅、实事求是的基础上，对出现的争议直接沟通，友好磋商，消除纠纷，求大同存小异，对所争议问题达成一致意见，自行解决争议的办法。

协商解决争议不仅可以节约时间、节约费用，更重要的是可以在协商过程中，增进彼此了解，强化双方互相信任，有利于圆满解决纠纷，并继续执行合同。

(二)调解

当保险合同双方当事人自行协商无法达成一致时，客户可以书面方式向“四川省保险行业协会保险合同争议人民调解委员会”提出调解申请，提供相关证据材料和调解所要求的其它材料。人民调解委员会根据争议具体情况将启动相关程序，在自愿、平等、公正的原则和基础上组织双方进行调解。

(三)仲裁

仲裁指由仲裁机构的仲裁员对当事人双方发生的争执、纠纷进行居中调解，并做出裁决。仲裁做出的裁决，由国家法律规定的专门的仲裁机构制作仲裁裁决书。申请仲裁必须以双方自愿基础上达成的仲裁协议为前提。仲裁协议可以是订立保险合同时列明的仲裁条款，也可以是在争议发生前或发生时或发生后达成的仲裁协议。

(四)诉讼

诉讼是指保险合同当事人的任何一方按法律程序，通过法院对另一方当事人提出权益主张，由人民法院依法定程序解决争议、进行裁判的一种争议解决方式。这也是解决争议最激烈的方式。

在我国，保险合同纠纷诉讼案属民事诉讼法调整的范畴。与仲裁不同，法院在受理案件时，实行级别管辖和地域管辖、专属管辖和选择管辖相结合的方式。《中华人民共和国民事诉讼法》第二十六条规定：“因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。”

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