公务员面试应变能力题解题技巧

一、注重审题—审题要全

应急应变类的题干中经常会有很多问题需要解决，但同学们经常只能审出来一到两个问题，导致只能快速简单地答完。如在乡道上一辆满载橙子的大货车发生侧翻，周围的村民哄抢散落在地的橙子，你作为村干部，在这种情况下，会如何处理此事。很多同学在解答此题目时会只看到要解决群众哄抢橙子的问题，但是题目中隐藏着很多必须引起关注的问题，如火车发生侧翻，驾驶的司机是否受伤?货车在马路上侧翻以及在马路上哄抢橙子，是否存在交通隐患，发生二次伤害?这些题干未明确表明的隐藏问题很多同学会有所疏忽。所以在应急应变题地审题过程中要把自身代入进去，环视全局，多角度发散，从主体，时间，空间等维度寻找需要解决的问题。

二、注重条理—答题要顺

应急应变本质是考察考生解决问题的能力，而人的精力和时间是有限的，所以做事情都有轻重缓急之分。因此面试答题是否有逻辑顺序是考官注重的一个考察因素。故此，每位考生需在答题中注意总分，要点1，2，3的排列，这样一方面能把题干中的问题都一一罗列解决，体现全面度;另一方面能让考官听着舒服，展现自身的条理性和逻辑思维，能够给自己加分。同时，1，2，3的排列顺序要按照合理的解决问题的顺序去展开，还是货车翻车这道题。第一时间一定要了解司机情况，是否受伤，并安抚情绪，第二要联系其他村干部设立警示牌，引导其他车辆减速慢行，维护交通执行。再考虑橙子追回等问题，才更符合工作实际中解决问题的场景和逻辑。

三、注重可行性—措施要行

除了要把问题审全并且做好排序，还要把问题解决好，这个时候就涉及到面对各种各样的人物关系和问题，你能怎么做，你要怎么做，你会怎么做，体现出你的意识及执行力。

应急应变题分为一般突发类和公共危机类。一般突发类主要是指日常生活和工作中的突发事件，考察的是考生两方面认识：

一是对正常工作秩序的重视，所以解决的措施要避免对原有工作计划造成不利影响;

二是题干中的突发问题通常会与职业服务及群众，同事，领导多个人物关系具有紧密的联系，所以解决问题时要考虑人物间的合理性，事件解决的可操作性。比如舆情题，网上有人说你的单位服务态度不好，领导让你去处理。这个时候大家都会想到要发公告，但其实每个单位都有专人发公告的部门，我们要做的不是自己去发公告，而是统筹协调工作，这样才符合负责人的身份。