公考面试题：情景模拟题如何作答

带入题干角色

在情景模拟题干中，会给定身份，包括：对方的身份和自己的身份，考生要把握好角色定位。如：同样的工作出错，和新同事交流更侧重于帮助他分析问题产生的原因，并提出意见、建议，而老同事出错则更侧重于提醒、协助。

理解沟通对象

在劝说他人的时候，一定要站在对方角度考虑问题，感同身受的劝说才能够事半功倍。如：小区某男子经常醉酒打孩子。在劝说之前可以理解他现在的处境，包括：赚钱养家不容易、情绪无法发泄等。

说服沟通对象

在劝说的过程中，除了表达同理心之外，更多地是要抓住题干中的矛盾点，即：题干中的问题，并解决问题。如：小李在被分配到偏远山区工作，一段时间后，不适应山区的生活萌生了想辞职的想法，作为他的同事，你会如何劝说?请现场模拟。在这里我们需要把握住题干核心想要解决的问题是劝说小李不要辞职。

巩固沟通效果

在情景模拟结束后，为了保障整个对话结构的完整性，需要自然结尾，进一步巩固沟通效果包括：引入下一步行动、进一步阐述观点等。如：小张因为工作出错，被领导批评，情绪较为低落。作为小张的同事，你会如何劝说，请现场模拟。在这里可以用的结尾方式包括：小张，我来帮你看看出错的地方，看看能不能及时弥补(引入下一步行动);总之，这一件事还是我们自己做的不好，以后还是应该要提高业务能力，避免出错(进一步阐述观点)等。

总之，语言表达能力是考官评判考生水平的重要测评要素之一，除了关注答题的外在形式之外，也要关注答题的深度和亮点，只有这样才能在考场中才能够脱颖而出，获得自己心仪的岗位。