公共关系的基本特征。公共关系的特征可以从6个方面来表述:1.以公众为对象。公共关系是指一定的社会组织与公众之间的相互关系,公共关系发展如何、效果良好与否.直接影响企业的生存和发展.尤其在市场经济条件下,保险企业之间、保险企业与其它企业、社会团体、个人均是市场上的独立存在的主体,不存在任何的依附关系,但保险企业的保单是否能够得到社会的承认,很大程度上取决于社会公众的认可度。因此.保险营销工作者、保险企业的公关活动策划者和实施者必须着眼于自己的公众.才能在营销过程中有不俗的表现,才能生存和发展。
2.以美誉为目标。美誉.即美好的形象。在公众中树立企业良好的形象是公关活动的根本目的。公共关系的基本特征
3.以互惠为原则。公共关系以一定的利益为基础。既要实现本组织的目标,又要让公众得益.这样才能使合作长久。公共关系的基本特征
4.以长远为方针。任何社会组织与公众建立良好的关系、获得美好的声誉,必须经过长期艰苦的努力,且始终如一。一般地说,保险企业的广告促销考虑当前比较多,公关活动则着眼于长远。公共关系的基本特征
5.以真诚为信条。社会组织和公众个人必须为自己塑造一个诚实的形象,一言一行都要格守真诚的信条.才能取信于民。如果为了一时的既得利益.而传播一些虚假信息.甚至损害公众利益,因此造成对自己形象的损害是难以估量的。公共关系的基本特征
6.以沟通为手段。现代社会人们崇尚理解万岁,理解是合作的前提,沟通是理解的基础,没有沟通,社会组织与公众的关系就难以建立.公关目标和计划将难以实现。公共关系的基本特征
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