话务员是什么工作

话务员是一个类似于客服般接听电话的工作。

话务员通常负责在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台以及处理机上业务查询的人员。

话务员的职业要求

1、有强烈的事业心、责任心和积极的工作心态，能够专注于对既定目标的努力实现。

2、对新事物有较强的学习能力，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。

3、有较强的逻辑思维能力以及数据搜索和分析能力。

4、具备较强的市场分析、营销、推广能力。

5、具有较强的团队合作意识，良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力。