1领导现在不在(开会、出差、暂时离开很多理由) 有什么问题先和我聊聊吧 看我能不能帮你?2要电话号码的,领导现在接电话呢 要不您先和我说说吧 ?3了解对方的底细(您是哪位啊?您是哪儿啊?您什么时候买的啊?您买的是什么啊?)你先和我说个大概吧 我给您转售后电话怎么样啊?有句话不是说,讲电话的时候一定要笑着 因为对方感觉得到 反正谁让咱是为顾客服务的捏 笑脸迎人总没错吧 根据本人接电话的经验 第二条最管用了 领导接电话呢 你还不得先和我说嘛 说着说着说不定就解决了捏~
呵呵,你不知道,我经常遇到这样的问题!
告诉你我是怎样应付的吧!
首先,我告诉他,我老板不在,你有什么事情需要我转告吗?
如果他还是问老板的电话,我就说,“先生,如果您有什么急事,请您留下您的姓名和电话号码,我们老板回来了,我会让他给你回电话。”
如果他还是要问,我就说“先生,不好意思,我不方便告诉您,你有什么事情就请说,如果没有的话,我就挂了!”
对于一些在装熟悉,而事实上是那种无聊人或骗子的人,我通常在多说几句后,就用跟他一样不好的语言回敬他!
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