公考面试题:情境模拟劝说类题目如何自然收尾

 2024-12-09 12:06:01  阅读 337  评论 0

摘要:例题小李和你一起做一份材料,但是成果领导不满意,小李因此也有抵触情绪,你如何与小李沟通?请现场模拟。存在问题1.结尾突兀,戛然而止。在劝说小李后给出接下来的建议,直接收尾或者没有结尾,在沟通时缺乏人情味,不利于同事之间人际关系处理;考官听后意犹未尽,虎头蛇尾。

例题

小李和你一起做一份材料,但是成果领导不满意,小李因此也有抵触情绪,你如何与小李沟通?请现场模拟。

存在问题

公考面试题:情境模拟劝说类题目如何自然收尾

1.结尾突兀,戛然而止。在劝说小李后给出接下来的建议,直接收尾或者没有结尾,在沟通时缺乏人情味,不利于同事之间人际关系处理;考官听后意犹未尽,虎头蛇尾。如:小李,我想给你几点建议。第一、第二或者直接说回答结束等。

2.结尾老套,千题一答。在整个劝说提建议结束后,个别考生为了收尾而收尾。收尾大多缺乏和题目工作场景的紧密结合,没有很好地巩固沟通效果。所有题目都一个收尾,如我们一起吃饭吧、去看电影吧,或者散散心等。

3.脱离情境,内容不具体。在收尾时,能考虑到大多数以工作场景进行劝说的,最后要推进工作,但是往往不结合具体工作内容,没有利用好题干信息,如我们去工作吧等。

如何自然收束结尾

1.自然收尾,推进工作。从沟通的目标角度着手,以本题为例,推进接下来的合作完成材料至关重要,所以收尾可以直接围绕完成材料工作,来告诉考官沟通已完成沟通目标,如小李,说了这么多,我们还是要尽快把手头材料写好,不能辜负领导的信任呀,或小李,看你状态也调整挺快,咱俩趁热打铁,把材料问题梳理好,做好计划推进吧等。

2.结合情境,给予帮助。可从问题解决角度着手,来进一步解决来巩固沟通效果,本题沟通目的是合作完成材料,但是当务之急是要解决小李的抵触情绪,在分析时我们会结合情境考虑到多种因素,比如小李付出努力没被认可、材料书写能力不足等因素。结尾我们可以从多种因素着手,以能力不足为例,小李,我上午请教办公室老王,他给了我一些写资料的技巧,咱俩一起看看吸收经验,补齐短板等。

3.展望未来,予以鼓励。从沟通目标达成的角度来说,让劝说者了解完成本次材料工作对能力提升或者未来晋升等都有很大帮助,鼓舞士气,如小李,材料工作是办公室的基础,突破材料关对未来做好机关工作的重要性不言而喻啊,振作起来,一起突破它。

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