个人综合素质包括哪些内容

1、综合素质是指一个人的知识水平、道德修养以及各种能力等方面的综合素养.人的综合素质的全面提高是社会发展的一般要求和趋势,尤其是当前人类即将迈入知识经济社会,提高人的综合素质尤为迫切

2、综合素质是指人的适应能力、生存能力、社交能力(包括创新能力、实践能力)以及在体育、文艺、美术、音乐、舞蹈、语言、等方面的特长

3、综合素质是指人们自身所具有各种生理的、心理的和外部形态方面以及内部涵养方面比较稳定的特点的总称.它大体包括身体素质、心理素质、外在素质、文化素质、专业素质等五大块

4、关于综合素质的理解所谓综合素质,是指人所具有的认识、分析、处理事物的潜能,通常包括思想素质、文化素质、身体素质等等

5、高职学生的综合能力包括综合素质和职业能力两方面,其中综合素质是指为人处事、逻辑思维、开拓创新等方面的素质

6、这种综合素质是指业务能力、外语能力、电脑操作能力、获取知识的能力、一定的组织能力、管理能力、文字表达能力、公关能力等等

7、这里的综合素质是指思想品德、业务、人文、科学、心理和身体等方面的素质.每个学生在校期间虽然可以根据自身条件发展自己的兴趣、爱好和特长但切不可忽视全面发展

8、这里的综合素质是指学识、技能、品格、交际能力、应变能力等,对这些素质平时要加以磨练,应聘前要将它进行提炼与升华

作为一个合格的服务顾问,应该具备哪些综合能力

一、职业能力包含一般职业能力、专业能力和综合能力：

1、一般职业能力：

一般职业能力主要是指一般的学习能力、文字和语言运用能力、数学运用能力、空间判断能力、形体知觉能力、颜色分辨能力、手的灵巧度、手眼协调能力等。此外，任何职业岗位的工作都需要与人打交道，因此，人际交往能力、团队协作能力、对环境的适应能力，以及遇到挫折时良好的心理承受能力都是我们在职业活动中不可缺少的能力。

2、专业能力：

专业能力主要是指从事某一职业的专业能力。在求职过程中，招聘方最关注的就是求职者是否具备胜任岗位工作的专业能力。例如:应聘教学工作岗位，对方最看重应聘者是否具备最基本的教学能力。

3、职业综合能力：

这里主要介绍国际上普遍注重培养的"关键能力"，主要包括四个方面：

①跨职业的专业能力：

从以下三方面可以体现出一个人跨职业的专业能力:一是运用数学和测量方法的能力;

二是计算机应用能力;

三是运用外语解决技术问题和进行交流的能力。

②方法能力：

一是信息收集和筛选能力;

二是掌握制定工作计划、独立决策和实施的能力;

三是具备准确的自我评价能力和接受他人评价的承受力，并能够从成败经历中有效地吸取经验教训。

③社会能力：

社会能力主要是指一个人的团队协作能力、人际交往和善于沟通的能力。在工作中能够协同他人共同完成工作，对他人公正宽容，具有准确裁定事物的判断力和自律能力等，这是岗位胜任和在工作中开拓进取的重要条件。

④个人能力：

随着中国经济体制改革的深入、法制的不断健全完善，人的社会责任心和诚信将越来越被重视，假冒伪劣将越来越无藏身之地，一个人的职业道德会越来越受到全社会的尊重和赞赏，爱岗敬业、工作负责、注重细节的职业人格会得到全社会的肯定和推崇。

二、职业能力：

职业能力是人们从事其职业的多种能力的综合。职业能力测试职业能力测试是通过某些测试来预测下某人的职业定位以及适合的职业类型还有性格之类。一般这属于一种倾向性的测试又称之为职业能力倾向性测试。通过职业测试能更好的确定一个人对其从事职业的综合考量。职业能力可以定义为个体将所学的知识、技能和态度在特定的职业活动或情境中进行类化迁移与整合所形成的能完成一定职业任务的能力。

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服务顾问作为高智力型的产业，是很重视咨询顾问的素质与能力的，咨询顾问必须具备很高的专业知识水平、丰富的实践经验、交往及书面和口头表达能力、很强的信息搜集和查阅文献的能力、准确分析问题和判断问题的能力。所以咨询顾问这一职业，要求从业人员具备良好的综合素质与能力，咨询顾问的素质大体从以下几个方面体现出来：

1.知识构成和实践经验咨询顾问应受过高等教育，一般应该受过专业的管理学教育，或具有一门专业知识，同时对其他的学科也有一定的兴趣和研究，理想的咨询顾问应该需要至少本科或者本科以上学历，当然除了广博的知识外，具有丰富的实践经验也是同等重要的，这种实践经验可以是某一方面的专业管理实际操作经验，如在大型企业有过管理的实践经验，或者是具有相关领域的咨询的经验，知识和经验两者的结合，能够帮助咨询顾问在进行咨询项目时对企业存在的问题进行快速、准确的诊断，并借此分析，提出符合企业实际需求的最优的解决方案。

2.技能水准这种技能体现在针对项目咨询过程中体现出来的实际工作能力，它包含深入实际分析、解决问题的能力；独立思考迅速判断问题的能力；善于交际、与人沟通的能力；书面与口头的表达能力；还是具有企业管理者角色的组织管理能力。通过高压力、高强度的咨询实践工作，咨询顾问能够从项目中获得高强度的锻炼，能力得到迅速的提升，成熟的咨询顾问一般具有在大型企业内担任高层管理者的素质与能力。

3.精神风貌与品格修养这是对咨询顾问的一种潜在素质的要求，它包括咨询顾问的品行和职业信誉，也是职业道德的具体表现。咨询顾问不仅仅要用知识技能与实践经验建立起个人的可信性，还要处处体现出个人的人格魅力。正直、事业心、自信心和团队合作精神、创造性与责任心、坚强的意志和毅力都是咨询顾问个人品德与个人人格魅力的体现。咨询顾问是运用专业知识和技能为客户提供智力有偿服务的专才，是为客户解决企业生产经营过程中实际问题的专家，这涉及的专业知识面广，尤其擅长对某一问题进行独立的、毫无偏见的研究，并使问题最终得到妥善解决。咨询顾问的价值体现在于本身所受的训练，以及在项目过程中所积累的经验，咨询顾问的技能具体体现在以下几个方面：

1.诊断能力诊断是咨询工作的第一个环节，不论是提高一个企业的素质，或是提高一项工程的效益，还是解决一个复杂的社会问题，咨询的第一步总是诊断历史的发展与现状。 准确的诊断是有效解决问题的开始，良好的诊断能力主要表现在以下三个方面：

(1)客户公正。不能偏听偏信，必须具有独立思维。

(2)强烈的好奇心。大量的客户问题一般都被表面现象掩盖着，这就需要透过表面探究实质的能力。

(3)概念和技术分析。通过一些关键数据建立分析模型。

2.技术能力也即解决问题的能力,咨询顾问能够在项目咨询中顺利完成以下工作:

(1)明确工作任务。

(2)咨询期间要调查和解决的问题。

(3)调查围绕问题的一些必要条件。

(4)收集、分析和说明与问题有关的资料与文献。

(5)诊断问题,找出问题出在哪里？

(6)制定计划

(7)提供可供选择的方案,并选择比较方案,择优选取，并有备选方案.

(8)设计特殊情况的例外处理办法

(9)估计可利用的资源

(10)预测解决这些问题的细节与牵连

(11)在解决问题的过程中，确定谁做什么？怎么做？何时做？解决问题的过程中会涉及到创新的能力，所以咨询顾问常常会突破旧的思维模式，往往会产生新的思想，提出新的见解，要学会触类旁通、举一反三，综合运用自己的专业知识与技能，更有效地为客户服务。

3.沟通能力沟通能力是指传递信息的能力，也是与客户打交道，有效地联系的能力，沟通能力有多种表现形式：

(1)人际关系能力（人脉）人际关系能力是建立、保持与结束互相联系的能力，也是指我们与别人相处的能力，因为咨询服务是一种帮助关系，所以咨询顾问应该具备有效利用客户行为的本领和较高水平的人际关系能力，咨询顾问与客户的这种关系决定着项目的继续与成功，建立和保持这样的关系要求具有良好的人际关系技能,主要表现为：a.创立有助于合作的环境。b.创立有助于变革的环境。 c.在客户人员眼中形成适当的咨询顾问的形象。d.扩大建立在声誉与信用之上的社会影响基础.e.为有关咨询人员安排适当的场所。f.合理利用时间g.考虑到不同文化因素与问题。h.必要时会调解矛盾。

(2)良好的写作能力咨询顾问要求具备良好的写作能力和文字功底，咨询所用的文件，比如书面建议、解决方案、进展报告等，都是与客户联系的重要手段，通常，要求它们内容清新、论点科学、文字流畅、说理详尽，只有这样，它们才能成为咨询顾问与客户之间交流和联络的主要渠道.例如，咨询顾问用书面建议向未来的客户征求业务，倘若这建议写得含糊、条理紊乱而且冗长，那么，他在获得客户之前就让客户失去了对他的兴趣。

(3)口头表达能力有效的口头表达，要求做到：口齿伶俐，思维敏捷、逻辑性强和善于表达自己的意向，而在与客户交往中，多半是口头表达方式，所以口头表达能力是咨询顾问必需的。

(4)灵敏的听力具有这种能力，就是敏锐地领会他人所表示的含义，客户评定咨询顾问是否能够仔细的倾听而不是将自己的见解和意愿强加于他人，在实际工作中，咨询顾问应该是一团“海绵”，能够吸收客户不同的建议和观点，而不是训导者，所以倾听是关键。

4.组织管理能力咨询顾问需要担当管理者的角色，需要站在企业家的角度去思考企业的战略发展问题以及企业的管理问题，所以咨询顾问必须拥有企业的经营管理理论和实战经验，为咨询打下基础。咨询是一门科学，也是一门艺术，它要求咨询顾问具备三个条件和认识咨询的三个任务,三个条件即是具有企业管理的理论知识；具有企业管理的实践经验；能够熟练掌握咨询的程序和工作方法。三个任务即是帮助客户发现和判断经营管理中的问题，找出原因，并制定切实可行的解决方案；指导方案的实施；传授经营管理理念，培训客户，从根本上提高整体素质。咨询是一个具有挑战性的工作，要求咨询顾问能够具备快速的学习能力、良好的沟通表达能力、缜密的逻辑思维能力。记得某人说了这样的话“千万不要做学院派的教授，要真正到实际现场用专业的技能和所学的理论去实现它”，借此共勉，希望你我都能够成为一位杰出的咨询顾问。