平安银行客户经理目前面临着很大的挑战,因为随着互联网和移动支付的普及,越来越多的用户通过线上渠道进行业务办理,而不再需要通过门店去办理业务,这导致了传统的门店客户服务模式受到前所未有的冲击。同时,随着数字化的普及,客户的服务期望和需求也在不断提高,良好的客户关系和服务体验更加稀缺。为了保持竞争力,客户经理们需要不断提升专业知识和销售技能,学会与客户沟通和互动的技巧,并深入了解客户、关注客户,提升服务质量,赢得高忠诚度和高满意度的客户口碑,才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。
平安银行大堂经理累。站的比较辛苦,而且平安的服务真的比四大行好太多了。其实很多大堂都是外包人员,编制的大堂经理要么是应届生轮岗,要么是真的呆在这个岗位有些年份了。工作,简单说就是拉业务之类的岗位,如对公客户经理,理财经理,小微客户经理,信用卡推广之类的。业绩压力大,收入可观。
没关系,坚持,我刚进银行的时候也是打杂,但你要勤快多问问老客户经理,从经验学起,然后再发表自己的看法。比如你有空可以帮老客户经理先收收报表,做个信用等级,这些都是简单的事情,在做的过程中发现问题学习知识,尤其是看报表,一定要从老客户经理学习,每个科目都有不同的含义,不同科目之间有紧密的关系,需要时间的积累。
对公客户经理是个相当专业的岗位,对综合素质要求很高,你首先要从怎么调查企业入手,比如你去企业调查前你自己要列好提纲,把自己打算调查的主要内容熟记于心,如人事、财务、生产、管理、融资、资历等等方面,然后再有的放矢调查企业。
最最关键的是你要学习行业知识,可以从你们银行内部网上看到很多各个行业的分析报告,这个是你学习提高的关键,不了解行业情况的客户经理不是好客户经理,一个优秀的客户经理都是很了解行业状况的。不了解行业你根本无法和企业管理者交谈,要多学多问。
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