空乘人员要求口齿清晰,无口吃等疾病,能说较为标准的普通话。这是一条适用于所有从事 艺术职业人们的标准。无论你是演员,主持人,形象代言人、模特.还是应聘公关礼 仪、空姐等职业都必须具备这一条件.
因为即便你的外表再美丽.也不可能永远做 一个沉默的美入,如果你不具备良好的口齿条件,一旦你开口与入交流.印象分就 要大打折扣:
以上列出的十项条件主要是一一些先天形吱的,具有遗传因素的外形条件,大家 可以对照着测定一下.看自己的外形可以打多少分.空乘要求
要提醒大家注意的是,上面我们谈到的脸型、五官、身材比例等等条件都是一 个人外貌的静态因素.而你的外貌是否能够吸引入,除了这些静态因素之外.还有 很重要的一个方面.
就是你的言谈举止等动态因素,包括你的脸部表情、语调语 气、站姿坐姿等举手投足之间流露出的美感。对于想要从事艺术职业的青年女性 来说,动态因素是绝不可忽略的。
如果说外貌的静态美是靠先天遗传的话-动态美 则要靠后天的训练了-古人往往形容美丽的女性为-静如处子,动如脱兔一.只有当 静态美和动态美结合起来的时候外表美才能够完整:
最后.需要指出的是.美丽的外表固然非常重要.但并不是决定一个人是否成 功的最终因素.原因有两个:
第一,虽然爹蚂给的相貌不可以轻易更改.但某些缺陷 还是可以通过后天的形体、声乐训练加以弥补的.这在本书后面的内容里将要详细 论述。
第二,一个徒有外表的人即使偶然成为了明星也只能是县花一现。我们常 常会发现,有些外形并不起眼的演员却正是影坛的常青树,在美女如云的好莱坞,
外表并不靓丽的凯瑟琳 赫本在72岁高龄时第四次获得奥斯卡金像奖.被誉为 -美国最伟大的女演员一:还有两次获得奥斯卡奖.当代最受欢迎的美国女演员梅丽 尔 斯特里普.她虽然长着一个不合美女规范的长鼻子.富有挑战性的尖下巴和一 张过于瘦削的长睑-却以其非凡的演技和罕见的气质令观众着迷。
在中国的女演 员中.奚美娟、宋春丽的长相也毫无惊人之处.但凭着她们的内在气质和文化修养 深深打动了观众。由此可见.与外形相比.内在素质更加重要。
推荐空乘专业学校:北京化工大学,厦门东海职业技术学院
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空姐报考条件:
1.考生拥护四项基本原则:热爱祖国,遵纪守法,不信邪教,作风正派,性格开朗,举止端庄,情趣高雅。
2.20周岁以内,考生面试需携带身份证。
4.体重:标准体重公式(kg)=[身高(cm)-110]-[身高(cm)-110]*10%。
5.视力:每眼矫正视力c字表0.5以上,无色盲、色弱。
6.面部、颈部、手部无明显疤痕,牙齿整洁。
7.口齿清楚,普通话流利,中英文发音基本准确,听力正常。
8.无精神病史,澳抗阴性,肝功能正常、无各类慢性疾病。
9.无明显内外八字步。
10.经过面试和身体初检合格的考生,须参加并通过《民用航空空中乘务员体格检查鉴定标准》的体检。
一.身体要求
1.容貌姣好、五官端正、身体健康;
2.身高要求各家公司的标准不同,通常都要求为160厘米以上,而大多数航空公司都将下限定为165厘米,上限定为172厘米,按照业内不成文的规定,空姐招收的体重标准值是在身高-110的标准上浮动,有的是正负浮动10%,有的则是浮动5%;
3.五官端正、牙齿洁白整齐,形象气质佳,视力大多要求《C字表》裸眼或矫正视力达到0.5以上,不过也有不一样的,如川航,只要达到0.3即可;
4.面部、颈部、手部无明显疤痕,肤色好,无久治不愈的皮肤病,如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等,无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎,传染病及各类慢性疾病,无明显内外八字步。
二.学历要求大部分航空公司都要求空乘人员有大专及以上学历。
四.其他要求是否拥有出色的亲和力、团队协作能力等。
1.女性,未婚,通过全国普通高考录取、国民教育系列全日制普通高等学历教育大学专科(含)以上学历。 2.年龄、学历及英语要求:
(1)大专:
18 - 24周岁 (2)本科及以上:
18 - 25周岁 (3)具备一定英语能力,托福成绩应达到300分(含)以上(活动笔试提供托业考试测评)。
注意:此处视力标准均为《 C 字表》测量标准) (3)体重标准:(身高的厘米数 -110 )正负 10% ; (4)五官端正、身体匀称、肤色健康; (5)无口吃,无晕车、晕船史; (6)无慢性病史、无精神病家族史、遗传病史、癫痫病史; (7)无明显的“ O ”型和“ X ”型腿; (8)无久治不愈的皮肤病,如:头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等; (9)无骨与关节疾病或畸形; (10)无肾炎、血尿、蛋白尿; (11)无肝炎或肝脾肿大,HBsAg 阴性。当空姐容貌较好、五官端正、身体健康;身高要求各家公司的标准不同,通常都要求为160厘米以上,而大多数航空公司都将下限定为165厘米,上限定为172厘米。
当空姐各项基本要求 【身体要求】
1.容貌较好、五官端正、身体健康;
2.身高要求各家公司的标准不同,通常都要求为160厘米以上,而大多数航空公司都将下限定为165厘米,上限定为172厘米,南航“空姐新人秀”的标准为165-175厘米。
按照业内不成文的规定,空姐招收的体重标准值是在身高-110的标准上浮动,有的是正负浮动10%,有的则是浮动5%。3.五官端正、牙齿洁白整齐,形象气质佳,视力大多要求《C字表》裸眼或矫正视力达到0.5以上,不过也有不一样的,如川航,只要达到0.3即可,2007南航“空姐新人秀”要求《C字表》裸眼视力达到0.1,矫正视力达至0.8即可;
4.面部、颈部、手部无明显疤痕,肤色好,无久治不愈的皮肤病,如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等,无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎,传染病及各类慢性疾病,无明显内外八字步 【年龄】 目前,国内各航空公司对报考人员的年龄规定各有不同,基本上在18-24岁之间(不同的年龄层次与不同学历相对应)。以2007年为例,只有南航、川航等少数航空公司将空姐的年龄上限放宽至25岁,这对许多选手来说,是一重大利好。 【学历】航空公司招空姐也有学历要求。
今年,大部分公司如国航、海航、川航等,都要求选手有大专以上学历,而南航本着扩大范围、广纳人才的原则,只要求选手有“高中或中专”以上学历即可,这使得许多没有获得大专学历,但本身素质优秀的选手多了一个参选机会。 【户口】今年,大部分的航空公司是以本届和上届学生为招聘对象,无形中要求报考人员具有城镇户口,而南航“空姐新人秀”今年首度放开户口限制,无论是在校学生还是己工作人士,只要符合要求的,都可以参赛,并且打破了农村户口不能报考的规定,只要有能力,有梦想,农村女孩也可报考南航。 【婚姻】由于民航服务的特殊性,大多数航空公司对于新报考空姐的人员都要求未婚。
【语言】空姐是一项高端的服务职业,因此要求从业人员拥有良好的语言能力,并且掌握基本的英语会话。今年,东航、海航都要求报考人员拥有流利的外语使用能力。南航“空姐新人秀”为了扩大招考范围,没有对语言做明确规定,但是如果有出色的语言能力,便会成为一个加分砝码,让选手在比赛中拥有明显优势。
同时,今年南航“空姐新人秀”还在新疆赛区设置了唯一一个“俄语、维语类”小语种赛区,专门招收小语种选手,并且身高可适当放宽至162厘米,这对于具有俄语、俄语特长的选手来说,无疑是一个最佳报考去处。 【综合素质】大多时候要求考察选手是否拥有出色的亲和力、团队协作能力等。 【其它】国内各航空公司招空姐,报考人员的年龄、身高、体重、学历、婚姻状况等是考查的最基本条件,当这几项都过关后,再进入体检、笔试、面试、政审、培训等环节。
做空姐有什么硬性要求 是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是空姐精神面貌的外观表现。 由于人的性格、气质不同,内在修养不同,行为习惯的不同,每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心,形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼,尤其作为一名合格的空姐,更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养,将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。 男士的面容的最基本要求是应养成每天剃须的良好习惯。
硬性要求: 航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件:年龄一般为 18 - 23 岁,但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。 五官端正、仪表清秀、身材匀称。 女性身高 164 - 173cm ,男性身高 173 - 183 cm 。 口齿清楚,普通话标准。
身体裸露部位无明显疤痕。 无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。 听力不低于 5 米 。 无精神病史及慢性病史。
学历要求一般,也有航空公司无此要求。 要求流利的英文或基本的会话能力,其他小语种优先。
考空姐最基本的要求: 1.女性,未婚,通过全国普通高考录取、国民教育系列全日制普通高等学历教育大学科(含)以上学历。 2.年龄、学历及英语要求:
(1)大:
18 - 24周岁 (2)本科及以上:
18 - 25周岁 (3)具备一定英语能力,托福成绩应达到300分(含)以上(活动笔试提供托业考试测评)。
注意:此处视力标准均为《 C 字表》测量标准) (3)体重标准:(身高的厘米数 -110 )正负 10% ; (4)五官端正、身体匀称、肤色健康; (5)无口吃,无晕车、晕船史; (6)无慢性病史、无精神病家族史、遗传病史、癫痫病史; (7)无明显的“ O ”型和“ X ”型腿; (8)无久治不愈的皮肤病,如:头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等; (9)无骨与关节疾病或畸形; (10)无肾炎、血尿、蛋白尿; (11)无肝炎或肝脾肿大,HBsAg 阴性。如何作一名合格的空姐- 空姐形象 1.空姐的仪表 是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是空姐精神面貌的外观表现。 由于人的性格、气质不同,内在修养不同,行为习惯的不同,每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心,形成一种非凡的气质。
男士的面容的最基本要求是应养成每天剃须的良好习惯。 2.女士面容的要求 ( 1 ) .空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。一些简单的化妆方法有: 先用清洁霜清洁皮肤; 用粉底霜打底,改善脸的肤色; 眼的化妆,先从眼睑开始,在眼皮折线以下,从内眼角到外眼角施上眼影粉,要使用柔和的色彩,如淡紫色或棕色,最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些,以显得柔和。 用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线,然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线,再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部,先从内向外刷,然后再从下向上刷。 抹胭脂的时候,在涂抹胭脂前,先对镜子笑一笑,将胭脂涂抹在双颊高起的部位,然后以手指轻轻向眼角拍上去,这样会产生类似天然红润的效果。 工作妆决不可浓妆艳抹,口红也不可涂得过于鲜红。
在飞行中应注意随时补妆,这样可以给旅客一种饱满的精神状态。 ( 2 ) 空姐在面部修饰时要注意卫生问题,认真保持面部的健康状况,防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。 ( 3 ) 注意面部局部的修饰,保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁,不要当众擤鼻滋、挖耳朵。
( 4 )注意口腔卫生,坚持刷牙、洗牙,在上飞机的前一天不吃带味的食物。 ( 5 ) 注意手部的美化,手和手指甲应随时保持清洁,要养成勤洗手的好习惯,尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后,手上要经常擦润肤霜,以保持手部的柔软,要养成经常剪指甲的好习惯,不要将指甲留得过长,给旅客一种不卫生的感觉。 3.服饰 服饰是人体的外在包装,它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。
服饰是一种无声的语言,它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态,直接代表了一个人的品格。空姐必须对个人的服饰予以重视,它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定,做到飞行时按规定着装。空姐在着工作服时,应保持工作服干净整洁,每次上飞机前,应将工作服熨烫平整,工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。
如何作一名合格的空姐- 空姐职业道德 飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分,它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中,直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度,对航空公司占领市场,赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同,但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的,空姐最重要的是要具有相当的职业道德。作为一名合格的空姐,她需要的职业道德包含着哪些内容呢? 1 .首先要热爱自己的本职工作。
对空姐工作的热爱不是一时的,当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后,还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。 2 .有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中,服务质量的高低决定了企业是否能够生存,市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主,要想在市场竞争中赢得旅客,就必须提高服务意识和服务理念。
服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想,是一种自觉的行动,是不能用规则来保持的,它必须融化在每个空姐的人生观里,成为一种自觉的思想。 3 .有吃苦耐劳的精神。
空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业,但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦,飞远程航线时差的不同,飞国内航线各种旅客的不同,工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生,没有吃苦耐劳的精神,就承受不了工作的压力,做不好服务工作。 4 .热情开朗的性格。空姐的工作是一项与人直接打交道的工作,每天在飞机上要接触上千名旅客,所以她随时需要与旅客进行沟通,没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。
5 .刻苦学习业务知识。作为一名空姐,她在飞机上不仅仅是端茶送水,而是需要掌握许多的知识,比如,我们的航班今天是飞往美国,我们的空姐首先要掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治、经济,航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说,空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念,不但要有漂亮的外在美,也要有丰富的内在美。
6 .学会说话。语言本身代表每一个人的属性,一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯,作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。
一名空姐要掌握不同的说话技巧,如:对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。在我们的服务中,往往由于一句话,会给我们的服务工作带来不同的结果。一句动听的语言,会给航空公司喧来很多回头客;也可能由于你一句难听的话,旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机;他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客,所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。例如,在一个航班上空姐为旅客提供正餐服务时,由于机上的正餐有两种热食供旅客选择,但供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了,我们的空姐非常热心到头等舱找了一份餐送到这位旅客面前,说:“真对不起,刚好头等舱多余了一份餐我就给您送来了”。
旅客一听,非常不高兴地说:“头等舱吃不了的给我吃?我也不吃。”由于不会说话,空姐的好心没有得到旅客的感谢,反而惹得旅客不高兴。如果我们的空姐这样说:“真对不起,您要的餐食刚好没有了,但请您放心我会尽量帮助您解决”。
这时,你可到头等舱看看是否有多余的餐食能供旅客选用。拿到餐食后,再送到旅客面前时,你可这样说:“您看我。
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