1:10的需求比例，家政阿姨简直太稀缺了 ！

家政行业是新兴的朝阳行业，为大龄人群提供了再就业的机会，很多农民工进城找工作，除了一部分工厂务工人员，更多人纷纷投身于服务行业，家政行业成为了他们最好的归宿。

在当前，很多年轻工薪阶层在快节奏的生活影响下，工作忙碌、社交应酬等众多事项打乱了他们生活的步伐，无法分身照顾家庭琐事，只能聘用专门的家政服务人员来打扫房间、照护幼儿和老人，但总会出现一些突发情况：家政服务人员临时有事或因为一些特殊的原因，就骤然离职，这让年轻的雇主们头疼不已。

随着社会经济的发展，家政行业逐渐走上了规范化和专业化的道路，但长久以来的诟病仍然存在，一方面是家政服务员离职，就会找专人来顶替自己，但少赚一部分钱；另一方面是家政服务员没有完整的职业意识和服务意识，在年底就直接离开，给雇主造成不少的损失。

那么家政行业为什么总是缺人？现在给大家分析一下。

●雇主要求的提高

随着社会经济的发展，人们收入的提高，越来越多人开始追求高质量的生活，在懒人经济的影响下，人们更加注重生活的便利性，他们倡导快节奏、高效率的生活方式，于是人们开始聘请专门的家政服务人员，但大多数家政从业人员技能水平有限、接受的教育程度比较低，不能满足雇主的要求，所以高质量的家政服务人员比较稀缺。

●家政阿姨服务意识的缺少

很多家政阿姨没有经历过正规的培训，也没有接受过良好的教育，对职业生涯与上班工作的概念模糊不清，对雇主交代的工作时间与工作任务并没有完全放在心上，只要当天有私事，就会不顾雇主的感受，贸然离开，在过年过节时，也不会和雇主讲清楚，就突然走人，一方面，阿姨服务意识的稀缺得不到雇主的认可，另一方面，没有经历过培训的阿姨，工作马虎不上心，所以专业化、诚信化的阿姨比较稀缺。

●正规高端家政人员的缺少

为什么现在合适的阿姨越来越难找了？

合适的家政阿姨有多难找你知道吗？找一个合适的阿姨比找对象还要难。虽然这句话听起来像个玩笑，但是实际上这是家政行业目前面临的最大的痛点。

经常有人问我，家政公司的客户从哪里找呢，我回答，如果你有优秀的阿姨，根本不愁找客户，因为每一个客户都需要一个好阿姨。其实每一个顾客在寻找阿姨的时候无非就是想要阿姨勤快一点，责任心强一点，做事情有规矩，知道什么该做什么不该做，但是这些并不是所有阿姨都具备的。而每一个阿姨的心理是什么呢？她希望找一个客户看得起她，对她好一点的，工资高一点活少一点的，这样的一个家庭。所以顾客的需求和阿姨的想法在自然而然之间就形成了一种矛盾。这样一来大多数优秀的阿姨会进入到一些高工资的岗位，比如说月嫂或者育婴师当中去，那么很多客户想用市场当中的较低的价位寻找一个优秀的阿姨，就会越来越难。

要解决这个问题首先我们要看看这个问题出现的原因是什么，是来自于行业的不规范，职业技术的不成熟，整个家政公司比较低端的运营水平，一方面呢是供应关系，一方面是需求关系，供应和需求当中画等号是没有问题的，但是大多数家政公司是中介制的模式去做，所以说他左边谈不了客户，右边摁不住员工，在员工管控力度来讲的话，存在天然的一个薄弱环节。因此，大多数家政公司在中介质的信息提供模式当中根本起不到决定的供应作用，市场是供应的角色，客户是需求的角色，所以家政公司的位置就比较尴尬，家政的中介模式造成了现在这样一个被动的供需关系，所以本来把供应和需求的问题变成了供应端、需求端、中介端三方面的问题的时候，每一端都显得非常无力。

那么解决这个问题应该怎么去做呢？有两个思路供大家参考，第一个思路，搭建一个大型平台，让大多数的阿姨进入到这个平台当中去，那么我们可以让优秀的阿姨自动在市场当中用他的价位和价值，用客户的好评去确定出来他自己的服务价格，那么当然优秀的阿姨，一定要有高工资高收入，这个可以交给市场去解决。第二个我们可以做一个高端的家政服务，必须要捆绑到家政的供应端口上，让家政公司和阿姨一同为客户提供服务，去掉中介制才可以。无论是第一种平台制的优选模式，还是第二种员工制的管控模式，定位于中高端的服务场景，都需要家政公司再加把劲，再努把力，去填补市场的空缺。

刚才两个思路仅供大家参考，具体实施，当然还有千山万水的路要走。

为什么市面上的家政公司留不住好阿姨？是因为工资太低了吗？

这个问题我很有发言权，做家政12年了，我也是从一开始的挨家挨户的做保洁保姆，到后来的自己单干，开了一家家政公司，经历很是丰富。

在我开家政公司的时候，也会接触很多的家政老板，大家聚到一起会相互说一些牢骚：自己的家政公司规模也不小，可是就是留不住好阿姨，这是为什么呢？其实这个问题算是目前家政行业最大的痛点，相信在座的同行也很头疼这个问题。那么今天呢，我讲一下我自己的观点，有需要的朋友们可以点个赞观看。

很多家政公司的老板，觉得保姆阿姨是一个不需要获得尊重的职业，所以很多时候会用居高临下的态度去和阿姨相处。每一个家政阿姨都是对生活勇敢且负责的优秀女性，家政公司不应该因为他的角色，就有一些阶级目光。

每一个家政阿姨从一开始的面试到最后的入户，她的内心其实都处在一个敏感的状态，因为每一个家政阿姨都知道他人对这个行业的眼光和看法。

好阿姨越来越难留住，物以稀为贵，也从侧面说明了现在以人力为主的服务正在涨价，人工成本会越来越高，二来家政的服务需求越来越大，所以现在可以说是阿姨的市场而不是客户的市场。

基于这样的定位，我们可以把思想转化到本地最高工资的家政服务公司，只服务中高端的客户，这样工资上涨，好阿姨自然就会来到你的公司并且长久地做下去。

有了中高端的定位，还缺少一个家政员之家，以最广泛的方式，搭建一个本地家政员公益平台，这样强强结合的方式，你的家政公司自然会成为本地阿姨最多的公司，并且阿姨的投诉率也会大大降低。

工资高素质高，对于家政公司和家政阿姨来说，是一个双赢的局面。

以上就是我的公司为了留住好的阿姨所做的措施，可以说是收藏级别，还在为留不住好员工而发愁的朋友们可以行动起来了。

家政从业人员缺口巨大，万亿级大市场将开启

家政从业人员缺口巨大，万亿级大市场将开启

家政从业人员缺口巨大，万亿级大市场将开启，今年春节前夕，相关数据显示，保姆需求同比激增一倍。每年春节前夕，家政市场都会出现“用工荒”。家政从业人员缺口巨大，万亿级大市场将开启。

家政从业人员缺口巨大，万亿级大市场将开启1

在安徽省萧县刘套镇刘套村，1992年出生的谢可是带领村民走向小康生活的功臣。2013年以来，他先后带领80位村民进入家政行业。谢可说：“只要勤快点，每位老乡月入万元没问题，夫妻奋斗几年就能在县城买房。”

谢可的自信来自越来越多的人已把家政服务纳入自己的刚需，一个万亿级的市场正在形成。

家政服务成为“新刚需”

据商务部测算，目前我国家政服务业从业人数超过3000万，成为重要的就业渠道。随着家政需求的日益旺盛，我国家政服务业全行业服务缺口在2000万人以上。

半月谈记者在天眼查平台检索“家政服务”显示，上海市在营家政公司有5.7万余家，深圳在营企业超4万家，北京市拥有2万余家，杭州市有2.6万余家。

北京市朝阳区居民刘女士家里新添了宝宝，需要一位育儿嫂。家政公司一个月推荐了3位阿姨上门试工都没让刘女士满意。直到第4位，刘女士才停止试工，签了一年的合同。

“家政服务对我们是‘新刚需’，找到一个称心的‘阿姨’真是靠缘分。”刘女士说。

“新刚需”正在创造一个万亿元级市场。艾媒咨询、前瞻研究院等机构发布的数据显示，中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2020年的8782亿元，并将延续增长趋势。

农村家庭致富的重要方式

家政一头连着成千上万农村家庭的致富梦想，一头连着“新刚需”居民提升生活质量的美好希望。商务部统计，截至2020年底，家政服务行业已累计带动85万贫困地区劳动力就业。

“萧县脱贫摘帽，我们有贡献。”谢可说，老乡们在北京、天津等城市赚钱后，基本都会回乡置业或创业。

在半月谈记者走访中，多家家政企业均反馈家政服务员工的平均收入日益提高。家政服务公司天鹅到家统计显示，目前平台上的`月嫂月平均收入为9000至1.2万元。保姆的收入略低，但达到了月均5000至6000元。保洁师月平均收入也在5000元以上，在一二线城市，保洁师月入过万并不难。

在北京市朝阳区，半月谈记者见到来自广西钦州的保洁师黄莲芳。她说，现在她每天能接到3个以上的订单，月收入不低于1万元，大部分客户都是稳定的周期单客户。

仍需跨越多重门槛

“我国家政服务业起步晚、起点低。”江苏家政发展研究院理事长、南京师范大学教授赵媛说，目前存在合意的家政服务难找、家政服务管理不规范、服务质量不高三大痛点。

北京德茂家政总经理赵月梅说，现有的从业人员以来自农村的“40”“50”人员为主，缺乏家政专业素养，政府亟需出台服务质量提升政策，提高家政服务人员的整体素质。

半月谈记者走访多家辐射周边社区的门店型家政公司发现，一些家政服务公司盈利能力不强，现在受新冠疫情影响较大。北京市大兴区一家政公司本来有4个门店，因经营不景气，现在只剩下2个。

对于平台型家政企业，专业化是必由之路。自如正在进行家政服务类型的标准化设计。自如董事长、总经理熊林表示，基于“服务房子”和“服务人”两大维度，公司打造出一个提供超过170种生活服务的居住生活矩阵，业务细分至保姆、收纳等门类。

多位受访者表示，家政从业人员专业化、年轻化、职业化，家政行业标准化、数字化趋势日益明显。家政行业正在从小作坊时代进化到数字时代，将激活潜力巨大的乡村劳动力市场，助力乡村振兴。

家政从业人员缺口巨大，万亿级大市场将开启2

今年春节前夕，相关数据显示，保姆需求同比激增一倍。每年春节前夕，随着大量家政人员返乡过年，家政市场都会出现“用工荒”。但是今年，由于疫情防控提倡就地过年，加之今年节前家政订单大增、工资上涨，选择留京过节的家政人员多了不少。即便如此，家政人员仍然供不应求。

某生活服务信息平台数据显示：在北京，今年春节留守家政人员同比增长4成。此外，消费者能接受的家政服务支出也普遍提升，平均每月达到1084.9元，比平时高256.4元。业内人士预计，小年过后，家政行业订单暴增的趋势将会有所缓解。

据央视财经报道，一位保姆介绍到，现在不是“人找活儿”，而是“活儿找人”。同时，在北京家政市场了解到，由于今年不少人选择就地过年，这让家政市场订单暴增，家政人员更是供不应求。薪资方面，一位家政店经理表示：“阿姨的普遍工资在7000元-8000元左右，现在普遍工资在9000-10000元，育儿嫂、住家保姆等工资都会有一定的上浮。”

家政从业人员缺口巨大，万亿级大市场将开启3

每年春节前一个月，都是家政市场一年中需求最旺的时候。记者在北京家政市场了解到，由于今年不少人选择就地过年，这让家政市场订单暴增，家政人员更是供不应求。

北京：节前保姆需求同比激增一倍

据央视财经，在北京一家家政公司，不少消费者正在面试家政员。范女士家的保姆这几天请假回老家了，她想赶紧找到新阿姨：“预算大概6000元左右，想找一个住家里的保姆，给孩子做做饭。”

今年春节前夕，保姆需求同比激增一倍。

来自甘肃平凉的王香云说，现在不是“人找活儿”，而是“活儿找人”。她表示，“觉得特别好找活，比如我看某个单子挺适合我的，我就联系平台销售人员，立马就上户，特别快，我都没有闲的时间。”

为了提高消费者和家政员的匹配效率，不少家政公司接单开始向线上转移——手机接单、视频面试。

正在视频面试的段爱云，由于老家河南安阳有了疫情，考虑到回乡过年后有可能返京困难，因此今年她决定在节前找活儿，就在雇主家过年。

北京某家政店经理黄荣表示，在市面上，阿姨的普遍工资在7000元到8000元左右，现在普遍工资在9000元到10000元，育儿嫂、住家保姆工资都有一定上浮。

北京：需求大增工资上涨

春节留守家政人员同比增4成

每年春节前夕，随着大量家政人员返乡过年，家政市场都会出现用工荒。但今年由于疫情防控提倡就地过年，家政订单大增，工资上涨，选择留京过年的家政人员比往年多了不少。

来自河北的杨献花在北京做家政保洁员已经两年了，今年，她跟孩子和爱人早早就商量好，春节留在北京过年，她表示：“一是不给国家添麻烦，二是为了挣钱，现在单子挺多，价格也挺高。平时我们接单，价位比如是一个小时50元到60元之间，春节的时候会到80元到100元之间。”

跟杨献花想法一样的，还有来自黑龙江的李亚芬。她说，这个月她的工钱肯定会超过一万元：“比如平时一天干一家、两家，现在一天可以干三家、四家，现在我们每单都有奖，一个月怎么也得比平时多挣两千元、三千元。”

李亚芬所在的家政公司主要接家庭保洁的订单，负责人苗露丰也给记者算了一笔账，按客单价130元来算，节前一个月，公司的营业流水将会达到30万元左右。

北京某家政公司负责人苗露丰称：“去年的同一时段月订单量在1000单左右，今年的订单量预计是增长到3000单到4000单一个月左右。因为经历过往年订单量暴增的这种情况，所以今年年初开始，就已经拓展了自己的招聘渠道，尽量做到人员的一专多能。”

除了提前招聘、提高人效，一些家政服务平台为了稳定员工，在今年推出力度空前的春节补贴政策。

某生活服务信息平台副总裁李子健表示，目前订单比平时多50%左右，为了满足这样比较强烈的需求，平台对阿姨提供了春节专属的补贴和红包奖励，家政人员工钱基本上都会有30%到50%的增长。今年北京比往年增长了40%的阿姨选择了留守在北京过年。

家政服务平台数据显示：春节期间，“80后”家政从业者平均每天承担4.5单，比平时每天的接单量增加1.2单。而消费者能接受的家政服务支出也普遍提升，平均每月达到1084.9元，比平时高256.4元。业内人士预计小年过后，订单暴增的趋势将会有所缓解。

家政人员缺口已扩至3000万

上午十点，邓汉娣接到派单员电话。一小时后，她通过面试成功接下月嫂订单。作为三星月嫂，邓汉娣坦言，“如今应聘月嫂规范了很多，不再需要低价抢单，也不必时刻关注订单，工资按照月嫂星级结算，月收入可达一万元左右。”

邓汉娣所在的宜尔宝是一家专注母婴护理的员工制家政企业。不同于人员流动性强的平台制，员工制即家政公司有权为员工分配相应的工作，与家政从业员工签订劳动合同并为其缴纳“五险一金”。不只是宜尔宝，广东不少家政企业正在探索多元的商业模式。

随着城乡居民收入水平不断提高，以及“三胎”政策放开、老龄化加速等因素的共同推动，广东家政行业正在经历冰火两重天的市场考验。

一方面，家政行业市场主体数量增长迅猛，企业总数已超210万家；另一方面，全国家政从业人员缺口扩大到三千万。

受访专家表示，广东家政产业体量大、增速快，新兴应用场景丰富，但规模以上企业市场份额还不足以成气候，中小市场主体仍是主体。未来家政行业高端化消费前景较好，抢占服务逻辑创新高地将成为家政行业发展的突破口，同时，供需两端仍需长期的市场教育。