空姐在求职面试时，常会碰到一些敏感的问题，总觉得如何回答都不妥，很难让自己和别人都满意。那么，究竟该如何应对这些让人感到尴尬的问题呢?下面小编为大家整理了一些相关内容，望对大家有所帮助。
问题一、你认为家庭与事业之间存在着难以调和的矛盾吗?
这是一个老问题，也是一个难题。招聘单位自然非常希望你以事业为重，但也希望你拥有一个幸福美满的家庭。 后院不失火 ，才会使人无后顾之忧，集中精力干工作，才能发挥出你的聪明才干。显然，直接回答事业与家庭之间存在难以调和的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合适的。建议你这样回答： 我以为无论在工作上还是在家庭中，女性的最大目标都是要使自己活得有价值。虽然我是一个很想通过工作来证实自己的能力、体现活着的意义的人，但谁能说那些相夫教子培养出大学生、博士生的农家妇女就活得没有价值呢? 这样回答，能恰到好处地体现出女性特有的刚柔相济的特征。
问题二、你如何看待晚婚、晚育
别以为这个问题与工作没有多大关联。你对此的回答是否得体，可能会直接关系到你的应聘能否通过。招聘者之所以提出这个问题，是想知道你在工作与生育的关系问题上持一种什么态度。女性求职为什么普遍比较难?这就是症结之一。为了工作晚结婚、晚生育，当然是用人单位所希望的，但如果真的这样做了，恐怕也会令人产生疑惑：一个连孩子都可以不要的人，如果再有其它利益驱动，会不会抛弃一切，包括她曾经为之自豪的工作呢?
谁都希望鱼和熊掌能够兼得，当二者不能同时得到的时候，在一段时间内我会选择工作，因为拥有一份好的工作，将来培养孩子就会有更为坚实的经济基础。我想总会有合适的时候让我二者兼得 。这样回答，或许真的能提醒上司在你生孩子休息时仍把原来的位置给你留着，而不让别人取而代之。
问题三、面对上司的非分之想，你会怎么办?
招聘女秘书，往往会问及这类话题。回答此类问题，最好委婉一些： 你们提出这个问题，我非常感激，这说明贵单位的高层领导都是光明磊落的人。不瞒诸位说，我曾在一家公司干过一段时间，就是因为老板起了非分之念，我才愤而辞职的，而在当初他们招聘时恰恰没问到这个问题。两相比较，假若我能应聘进贵单位，就没有理由不去为事业殚精竭虑。 这位女士的应答就堪称精妙，妙就妙在没有直接回答 该怎么办 ，因为那是建立在上司 有 非分之想的基础之上的。而是通过一个事例来表明自己态度的坚决，又没让问话者难堪。即使新老板确有投石问路之意，日后也不会轻举妄动了。
问题四、你喜欢出差吗?
考官提出这个问题，并不是真的想知道你喜不喜欢出差，工作需要时，你不喜欢出差也得出，考官的目的是想通过此问了解你的家人或者你的恋人对你的工作持何种态度。不少刚工作的年轻女性面对这一问题可能会马上回答： 我现在年轻，在家里坐不住，特喜欢出差，一方面为公司办事，另一方面又可以领略到美妙的自然风光。 而有一位女士是这样回答的： 只要公司需要出差，我会义无反顾。这两年因忙于求学和谋职，几乎没出过远门，尽管家人不反对，男友也想陪我出去转转，但终未成行。出差很可能会成为我今后工作的一部分，这一点在我来应聘前，家人早就告诉我了。 两种回答都体现了不错的口才，但第一种回答在表达效果上要差一些，出差顺便逛逛风景名胜本在情理之中，可这样一表白，难免会让人对你产生将出差与游览主次颠倒的感觉;第二种回答妙在那位女士深知考官提问的目的，回答切中了要害。
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问题一：“请你自我介绍一下”思路：
1.这是面试的必考题目。
2.介绍内容要与个人简历相一致。
4.要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5.条理要清晰，层次要分明。
6.事先最好以文字的形式写好背熟。问题二：“谈谈你的家庭情况”思路：
1. 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2. 简单地罗列家庭人口。
3. 宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4. 宜强调父母对自己教育的重视。
5. 宜强调各位家庭成员的良好状况。
6. 宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7. 宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：你的爱好是什么？在学校时做过什么活动？你在休息日做什么？你的兴趣是什么？以上四点我可以统一归纳为业余爱好思路：
1.业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是考官问该问题的所在。
2.最好不要说自己没有业余爱好。
3.不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4.最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5.最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题四：“你最崇拜谁?”思路：
1. 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2. 不宜说自己谁都不崇拜。
3. 不宜说崇拜自己。
4. 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5. 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6. 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7. 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五：“你的座右铭是什么?”思路：
1.座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2.不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3.不宜说那些太抽象的座右铭。
4.不宜说太长的座右铭。
5.座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6. 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”问题六：你的优点和缺点是什么？回答技巧：这里只对缺点作一些提示，如，不宜说自己没缺点；不宜把那些明显的优点说成缺点；不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；不宜说出令人不放心，不舒服的缺点；可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，甚至是一些表面看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
关于介绍1.作自我介绍时，善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设，当你已经是一名乘务员，你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通，用你真诚的眼神去打动对方。
3.自我介绍的内容也应该简洁，能够充分的突出自己的长处与优势。4.增加与公司的关联性。你如果半天也扯不到和应聘公司相关的内容，面试官一定会心存疑问：这个人到底是来干什么的？
5.适当展示过去的成就。既不要说得太过——要永远记住“楼外有楼”，也不要表现得太保守——你自己都不愿展示，怎么叫别人发现你的优势呢.
6.说话要有条理。
把自己的信息编排一下次序，再告诉面试官，这样可以体现你有很强的目的性和逻辑性。关于交谈(1.)要有信心，相信自己又充分的准备，能较好的完成面试。这就不得不提到面试前的准备了。
面试前的准备工作做的越充分，那么成功的可能性就越大。那么你应该准备到以下一些方面的内容：a.招聘的航空公司的详细情况。包括空乘（或者其他职位）岗位的工作性质，公司的发展过程，历史，现实情况，未来发展的重点，职工队伍的专业结构（乘务队的情况），文化层次，机队情况，竞争对手等等。
总之，了解的越细致深入，面试时就能切中要害，不说或者少说行外话，就能给主考官留下好的印象！b.面试以交谈为主的时候。语言表达能力，技巧尤为重要，平时就要加强这方面的训练。因为空乘这个职业也是需要有很强的沟通能力，从旅客的话语中明白旅客所需，所急，所想，才能够更好的为之服务。
c.了解空乘专业对专业知识的要求，突出自己在某方面的长处。d.积极的设想或者了解一些可能会被问道的问题，并做好充分的准备。关于提问1.如果遇到不讲理的旅客怎么办?A、乘务员更要态度温柔，热情和蔼 B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论 C首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务.2.请做一下自我介绍思路：
1.这是面试的必考题目。
2.介绍内容要与个人简历相一致。
3.表述方式上尽量口语化。
4.要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5.条理要清晰，层次要分明。
6.事先最好以文字的形式写好背熟。
扩展问题A请用三分钟简单介绍一下你自己。回答要点：用10秒钟简单说说个人资料即可。用一分半钟左右时间介绍你以前从事的工作，和所获得的经验。再用一分钟左右时间描述你以前的工作经验对应聘的这份职位来说有哪些帮助。
扩展问题B描述一下你自己。列举3个自己的性格与成就的具体案例。 认真，责任，有计划3.你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理念方面回答会更好，
1.服务态度
2.服务技巧（突发事件）个人更倾向的回答：我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《the best service》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。
”4.你考虑过做空姐的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘人员？考虑过.在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业.5.在家里是否帮助父母做家务？是的.在家帮助父母做一些力所能及的家务这样能缓解父母的压力6.在学习期间朋友多吗？在学习期间朋友很多 ,性格开朗的我善于与人沟通.7.如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家？我会选择 某航 ,因为它的管理严格,有着辉煌的业绩和优秀的员工队伍,我对它充满了信心.希望各位老师给我一次展现自己我的机会8.为什么要做一名空姐？小的时候就梦想当一名空姐,喜欢帮助别人 希望我用微笑服务于每一位乘客.9.请说一说本人的职业观？回答要点：面试前做好准备，面试时根据自己的实际情况如实回答，并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下去。10你认为空乘应该具备哪些素质？可从以下选取几点组织回答一下一定会对，全部回答一定会不对，显然以你的工作经验没有这么优秀，是事先准备好的，而让面试官觉得他问了一个白痴的问题他会给你分么？礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质
1. 要有敬业乐业的精神
2. 牢固树立自觉的纪律观念
3. 要有良好的形象
4. 熟练掌握和运用专业的服务操作技能
5. 讲究各种服务礼节
6. 掌握文明语言运用技巧
7. 具有健康的体魄11遇到酒醉的客人怎么处理？（1）为客人提供凉毛巾放在额头，或送上热饮/浓茶帮助解酒（2）如果可能的话，将客人座位调换到离洗手间进的方向（机舱的尾部最佳）（3）记清楚客人随身所带物品，以保证客人安全。
12如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？1我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客2我也爱我的每位乘客（谢谢您对我们工作的支持。）13有两位互相认识的旅客，他们隔着另外两位旅客而坐。旅途中，他俩说话声音很大，影响到其他旅客，你应该如何提醒？给两位大声讲话的旅客递张小纸条，上写：“您好，打扰您了，其他旅客都休息了，请您讲话的音量放低可以吗？以免影响其他旅客的休息，谢谢合作！”（此处是否可以征询相邻两位旅客的意见，调换位置）14当你遇到最难缠的旅客时，他可能每一句话都充满了火药味。请问你该如何处理？首先，你要明白这是他的修养程度，他对任何人都是这样的，不是仅仅对你这样，不要把注意力放在他的表达方式上，静下心来认真听他的真正意思，从而弄明白他需要什么，然后再进行针对性的服务。
这种旅客已经很急躁了，乘务员避免矛盾的发生需要自身保持较好的耐心。对于那种看见你没有急，他就更急的旅客，他可能会出言不逊来激怒你。多数有修养的旅客都会反感这种人的做法，但为你说话的声音却没有。
为什么？原因之一是，旅客们认为乘务员有能力处理这种事，他们没有必要在混乱的时候多说话。其实，这是对当事乘务员的一种尊重，对你职业素质的信任。那个旅客的声音越来越大，面目越来越狰狞。我们的服务人员，请不必着急，一定不能着急，无论发生什么，要克制自己。
当然，克制不是不作为的让他为所欲为，短暂的冷静为下一步工作积极的想办法。怎样处理旅客的挑衅，避免冲突发生，请掌握以下原则：
1. 听取旅客的意见，让旅客充分发言。保持耐心很重要，这样有助于缓解自己的压力。
一个巴掌拍不响，旅客语气激动言词激烈时，不要接旅客的话，不要加重紧张气氛。
2. 和旅客对话要有礼貌，即便是这时候。
3. 解决问题时，遵循的原则是：什么行为。
在求职面试时，常会遇到用人单位问及一些他们想知道，应聘者不太好回答而又必须回答好的敏感问题。对这些问题回答得是否妥帖，会直接影响到求职的成败。
在面试的时候，有的人会不假思索地回答：“我听说贵单位待遇不错”；“我听说你们要聘人，就来碰碰运气”；“几个朋友一鼓动，我就跟着来了”。而一位成功的求职者的回答是这样的说：“当我还没坐在应聘桌前，也就是还没有正式成为贵单位的员工之前，已经有了一种热血沸腾的感受，因为我一下车，就远远看到贵单位大门上挂着的一只硕大无比的时钟，它好像时时在提醒贵单位的员工，也包括我在内的所有人要分秒必争，展示出贵单位惜时如金的工作理念。我坚信：一个只争朝夕的单位不可能没有远大的前途，个人亦如此。这正符合我的性格，我的心愿。”这位成功的求职者，在片刻之时，悟出了所提问题涵盖的深层次内容：
一是想了解应聘者的志向；二是想知道应聘者对该单位的了解程度。一席流利的话语，抓住“时钟”这个小小的视点，既表达出自己的志向，又在不动声色中着实夸奖了一番招聘单位，效果当然不错。相比之下，其他几个人也许讲的都是大实话，但过于直白的表述在应聘中往往是最忌讳的，因为这很容易给别人留下不良的第一印象。
“我听说贵单位待遇不错”，这不仅显示出你是一个太注重金钱的人，也容易使招聘者对你产生过于趋利与浅薄，难以成为优秀员工的第一印象。“来碰碰运气”的回答，本身就显得底气不足，缺乏自信。须知“运气”是不会与一个连对自己都没有信心的人为伍的，任何一个用人单位也不会首选只想着去碰碰运气的那种人。
“几个朋友一鼓动，我就跟着来了”，显然没有主见。如果让人感到你是一个没有主见的人，也就会认为你是一个没有可能干好工作的人。且不说你工作难有主创性，就说别人一鼓动你就来，那别人再一鼓动，你不就跟着走了？有谁会用朝三暮
四.摇摆不定的人呢？2.假如这次是招聘勤工，你会来吗千万别被这个问题给吓住。
用人单位招聘何种人员，招聘简章里早已讲得明明白白，但提出这个问题也并不是毫无意义的试探。因为无论是在公司总部，还是在下属的任何一个部门，都会有一些诸如端茶倒水、清扫整理之类的繁杂事务，而这些很可能就是你今后工作中的有机组成部分。一位聪明的女士在求职的时候是这样回答这个问题的：“我所看好的是贵公司人尽其才的用人理念，让我当勤杂工，我会毫无怨言，既然来应聘了，我早就作好各方面的思想准备。作为一名员工，就应该无条件地服从上司的工作安排。
说实际点，我会每天把办公环境收拾得干干净净，让决策者们在更为舒适的条件下工作，当上司工作繁忙劳累的时候，我会及时给其送上一杯热茶，这本身就是一件非常美好的事情，因为上司的运筹帷幄之中也有了我的一份辛劳！见微知著，许多大人物不都是从小事做起的吗？”她以“我所看好的是贵公司人尽其才的用人理念”打开话题；深深地把握住了提出问题的蕴意，不仅显示了良好的口才，也展示了自己较好的职业道德和发展潜力。
3.你有什么缺点面试官在问这个问题时往往想考察一下你的诚信度，以及你与应聘职位的匹配程度。这时你要懂得有技巧地回答，选择与你应聘的职位没有冲突的缺点来谈。比如要应聘销售，就千万不能说你的缺点是不善沟通，不然你可能马上就被淘汰掉了。
要知道，自曝其短也要曝得巧妙。如果应聘的是财务工作，不妨这样回答：“我做事情的速度有时候比较慢，但是每件事情我都会考虑得非常周到和完美，我想，对于财务工作来说，细致而不出错，是最为关键的。”如果应聘的是营销工作，“我这个人有时候做事情过于讲求完美，喜欢自己给自己加压力，但也是因为这个个性，我的方案总能得到客户的首肯。”如果应聘的是推销工作，“我的朋友经常被我弄得很烦，说我太缠人，但我觉得，作为销售来说，具备这种百折不挠的韧性，终究会成功的。
”4.和上司意见不一致怎么办这道题主要考你的沟通能力和对自我角色的认定。你可以说，如果遇到这种情况，有效沟通是解决问题的最佳方法。首先，应该向上司表明自己希望沟通的愿望和诚意；在沟通的过程中，应该站在上司的角度去考虑问题，说明上司这样决定的道理。
然后再阐释自己的理由。此时一定要注意自己的语气和态度，应该是虔诚的、实事求是的，而不是胜利在握的，或者激愤的。另外，还要尽量照顾上司的面子。
你不妨这样回答：“我想，作为一个团队里的成员，不管是上司还是我，最终的目标都是希望能够把事情漂亮地完成。意见不一致可能是思维方式和沟通的问题，我会从上司的角度去考虑问题，尽可能地把自己的意思表达清楚，与上司进行最充分地沟通，毕竟上司有比我更丰富的工作经验，思考问题会更全面一点。
HR为了考核求职者的综合能力及素质，面试时常常会问一些敏感的问题，面对这类问题，如何作答能让 HR满意呢？以最常见的五大敏感问题为例，我们一起来看看：
一.你离职的原因是什么？HR问离职的原因主要的目的是为了判断求职者是否坦诚 ，讲述的原因真实程度有多少，以此来全方位判断求职者，主要是包括：价值观、思维模式、逻辑思维能力等等。因此，遇到这类问题，你可以这样回答：
1.正面回答 “我离职的主要原因是公司的发展空间有限，晋升的机会太少，职业发展与我预期的发生了偏离，而刚好劳动合同到期，因此我选择了离职。
想找一个更加成熟，更加广阔的平台让我继续学习成长，所以选择了离职。”3.原因不要超过3个 面试的时间是有限的，正常对这个问题的预设时间一般也就在一两分钟之内。而且多说无益，只会给人思维混乱的印象。
二.和上级意见不统一，你如何处理？这个问题主要是考察求职者的处事方法和逻辑思维， 可以这样回答：
1.“我会先服从上级领导的意见，试着站在领导的角度重新审视问题，如果领导的意见真的有问题，我找适当的时机跟领导解释和沟通。
”
2.“对于非原则性的问题，我会服从领导的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我会及时跟领导沟通。还是不行的话，我希望能向更高层的领导反映。”
三.你最不喜欢的工作是什么？为什么？ 工作的本身是不存在高低和优劣的，只能说是个人对从事工作的适应度和驾驭性。
HR问这问题主要是考察求职者个人价值观和喜好。 因此，你可以这样回答：
1.“有句话说的好，干一行爱一行，工作无高低贵践之分，如果是自己不喜欢的工作，首先应该的是去适应工作，适应环境，而不是去抱怨和用喜好来评定这份工作。”
2.“我认为兴趣是第一动力，有些工作只能称得上是没兴趣，不能说是不喜欢吧，毕竟没接触过的，不好做评定。
而且我们不应该是在工作中一味去讨论主观上的喜欢不喜欢，而更多的应该是用心去体会和积累，从而做到“干一行爱一行”，那是职业道德的要求。”
四.我们为什么要录用你？ 这个问题主要考察求职者的随机应变能力和逻辑思维能力， 这个问题是从招聘单位本身从出发的，所以最好是站在招聘单位的角度来回答这个问题。 比如： “我个人符合贵公司的招聘条件，我所掌握的技能和知识、实践经验和良好的学习能力，完成可以让我胜任这份工作。
我有足够的信心能做好，相信贵公司也能慧眼识人给予我这个机会。” “我与贵公司有共同的发展方向，并且我个人具备相应的工作技能和知识，有一定的工作经验，再加上我个人的责任心、适应能力以及学习能力比较强，我相信贵公司会给我这个机会的，也请大家能够相信我，我一定能成为公司的栋梁。”
五.你期待的薪资是多少？ 如果被HR问到这个问题，基本上离面试成功就不远了。 HR对于薪资是一个范围界限可以参考的，所以回答的时候尽量不要太高或者太低 ，最好提前了解刚岗位薪资的平均价位，可以这样回答：
1.“我期待的月薪是xxxx，之所以给出这个价位，是根据我目前所了解到的该岗位的平均薪酬大概是xxxx左右，如果贵公司与我的心理价位有出入，我愿意按照贵公司的薪酬标准执行。
”
2.“薪酬方面，我觉得贵公司可以通过我个人的能力给出合理的价位，当然实习期间我希望是xxxx元左右，毕竟市场上的平均价位大概是这样，同时我也参考了贵公司招聘时挂出的薪酬标准作为参考。如果有机会转正，我希望贵公司以我的能力来给我定价吧，毕竟我看重的主要是个人的长远发展，对于薪酬我能接受贵公司的标准。
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