软件销售找客户一步应该要对自己销售的软件足够了解,足够了解产品之后开始寻找客户进行销售,如果客户有兴趣,充分讲解软件的优势及售后的服务保障。
一、作为软件销售从业者,一开始你要做什么?
首先你要对自己销售的软件足够了解,能够独立讲解并其演示功能、优势,只有先确保自己的专业性,才能赢得客户信任,这是销售的第一步。
其次,你要清晰的知道自己销售的软件价格报表及合同签署的步骤,这是确保销售过程能够顺利进行,以防止发生纰漏造成销售失败或延期的结果。
最后,心态放宽,仪表整洁,一个销售者,亦是一个问题解决者,帮助客户解决问题,顾客其实也求之不得。
二、当你足够了解产品之后,我们开始寻找客户进行销售。
我们先了解自己公司软件的受用群体,也就是软件的使用者有哪些,从这一点切入,去寻找客户,了解客户需求,和客户建立良好的关系,取得客户的信任,引导客户提出问题,发掘并解决客户的问题。
不同的客户需求完全不一样,分为初期、中期、后期,也就是中小型公司和大型公司,中小型公司更需要为其有针对性的解决问题,而大型公司则更需要为其系统的解决问题。
大多数的软件使用者都在公司和门店,所以最好的销售途径就是登门拜访,其次是电话销售、会展销售,因此我们一定要争取与负责人面谈,并得到其联系方式,为自己赢得最大的销售机会。
根据自己的客户群体分析客户,哪个平台用的多,平时喜欢浏览关注什么,那自己也发布相关的内容吸引客户,还有就是利用一些软件帮助自己,主动去私信客户群体有没有一个相关的需求!
第1种:搜索引擎,比如百度、360,Google,搜狗,有道等
信息量非常大,输入关键词,可以方方面面进行了解。但是因为信息量大,所以寻找起来速度很慢,需要大量时间去查找数据。
第2种:微博找客户
微博上的用户活跃度很高销售员在寻找客户的时候可以去微博搜一搜,平时也可以多关注一些客户群体的微博号,也可以自己建一个微博,发自己的公司动态和产品,也就是通过微博发广告,让顾客主动来找你。
第3种:自媒体平台渠道
现在自媒体平台还是很火的,比如微信公众号、今日头条、知乎等,肯定有很多你的客户在上面发广告,找到对方的联系方式,再进一步跟对方进行联系。
第4种:通过社群拓客
这里的社群常常指的是QQ群或者微信群,现在比较活跃的就是微信群了,很多企业的销售员都会加各种各样的微信群,把产品做成图片或者视频的形式发出去,也就是发广告,微信群营销也是需要讲究很多技巧的,很多销售团队都有这方面的培训,这里就不多说了
第5种:当地官方网站
这里说的官方网站,主要指政府网站,科技网站,旅游网站,还有环保局的网站等等,这样的网站信息都是非常准确的,如果有企业调研需要,可以使用这些网站。
第6种:智能销售平台
搜索引擎上输入智能销售平台关键词,能够搜到很多,这些平台通过大数据和人工智能技术,获取全网的企业主体,平台拥有强大的数据库,并且实时更新,包含企业的注册时间、经营范围、商标专利信息、联系方式等多种信息,使用起来还是非常方便的。
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在软件行业已经做了将近半年,芜湖市各大大小小的工业区基本都已经去过,上门拜访过几百个客户,总结出了一些经验。
首先,销售软件最重要的是找到有效信息,也就是有潜力有可能签单的客户,在这一点上,总体来说有,陌生登门拜访,电话行销,和动用朋友等人脉关系介绍。在这几点寻找客户信息方式上,我选择用的是结合穿插的共同应用,即陌生登门拜访和电话行销并用,主要是陌生登门拜访,因为这样作为销售员可以直观的面对客户,与客户面对面交流,更容易也更准确的了解客户信息,客户的表情,态度,公司内部情况,更准确的反应是否有可能成为我们的客户,但缺点是面太窄,总体来说一天拜访不到20个客户。这样以来我学会在陌生登门拜访的前提下,在公司不出门的时候就使用电话行销的方式,用电话行销方式就克服了陌生登门拜访客户面太窄的缺点,一般一天可以打50-100个电话就等于拜访了100个客户几乎是先前的5倍左右,但是电话行销它的成功率不是很高,因为是电话与客户交流很难感觉到客户的表情,态度,对他所说的话真实性也不敢保证,在这样的情况下,我尽量避免或者说减少与客户在电话里的沟通时间,以最短的时间最简洁的语言介绍自己,告诉客户本次电话的目的,争取与客户预约,然后尝试与客户面对面交流,增加成交的可能性。至于朋友介绍人脉,作为销售员我更会积极的去发动身边的朋友,尽量使自己的面更广一点,得到的信息更多一点。
在寻找客户信息方面还有一个方式,就是寻找合作伙伴,比如说与电脑公司,会计事务所合作,即信息共享,在他们得到有客户希望使用软件的前提下,把信息转达给我,我去与客户沟通,只要成交过后给予介绍人一定的报酬,达到互利的结果,并且促进合作者在以后的日子里继续为我们寻找新的有效信息。
其次,无论是软件行业还是别的行业,维护老客户永远是一件有百利而无一害的事情,几乎不需要任何的成本就可以谋取很多的利益,因为老客户你服务的好,如果以后他有新增的需求那么毫无疑问,他的选择绝对是你,同样的,对老客户服务的好,他也会在有意无意中帮助你转介绍别的有需求的人成为你的新客户,而这样的介绍成功率是极其的高。同样的在这个途中我有一个设想,如果销售员与老客户关系做的足够的好,客户就能帮助到你在与别的陌生客户交流时帮你说话。
我有一个朋友是做装修业务的,他的客户都维护的非常的好,几乎每个月都能从老客户那得到新的业务单子,有一次他在某小区与一为刚拿到钥匙的业
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