皮肤管理中心经营中最重要的就是如何开拓客源,因为只有解决了客源问题,皮肤管理中心才能在如此高竞争的环境中站稳脚。那么,对于刚刚起步的皮肤管理门店怎么才能增加客源呢?换句话说如何引流呢?
一、低门槛法对于刚刚起步的皮肤管理门店,吸引顾客是关键。可以利用低价位将顾客吸引过来,例如可以用“一天一元”的方式,顾客只需缴纳365元可以享受全年的护理,再通过其他销售方式来获得利润。
二、透支法在没有任何品牌知名度及新顾客的情况下,凡在本店缴纳1万元,便可享受本店护理项目五折优惠,一年之内不限次数随意挑选适合自己的管理项目。
三、对比法门店对于价格的设计是非常重要的,设计1000元卡4000元卡,与设计1280元卡与3980元卡是有很大区别的,因为在顾客眼中4000元相对于1000元,得到的是4倍以上的好处,而1280元与3980元在顾客看起来,好处不到3倍。所以顾客更倾向于看起来好处多的价格。
四、划点法很多成功的皮肤管理门店多采用划点法,即将皮肤管理中心所有项目计算成积分,通过顾客划卡划点式消费。例如顾客存入一万元,送2000积分,共12000个点,例如做一次小气泡清洁280个点,这样顾客每次消费都不清楚具体多少钱,很容易做消耗。
总之,皮肤管理中心在经营过程中,一定要重视客流量,因为客流量是经营的核心。
了解清楚顾客的需求是什么。
其次,皮肤管理师需要与顾客建立良好的感情基础,在跟顾客聊天沟通的过程中,要多学会倾听
在和顾客成交之后,也要多维护这个顾客,多关心一下顾客,当顾客购买产品两天后,皮肤管理师可以电话回访
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全方位数据分析:财务数据、会员数据等多维度数据分析,驱动门店快速增长持续盈利。
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但在竞争激烈的美容行业,如何开拓新的客户源?客户管理又该注意哪些问题呢?138小编据此做了以下总结,以供参考。
一、特色美容项目的经营美容院经营过程中,一定要把握住自己擅长的特色项目,并着重推广,这是形成美容院核心竞争力的关键。当一家美容院提供的服务是其他店铺不可取代的,那么,这些特色美容项目就能够带来稳定的客户群,而老客户也会在生活中不断帮您的美容院做宣传,这不仅能够吸引更多人对美容院的关注,更能为美容院长久经营树立良好的品牌形象。
二、细分顾客,配套管理现在走在大街上,一路数过来,发单的美容院很多,但宣传单满地都是,为什么客人对宣传单之举反感?可以看出:很多美容院的宣传工作很盲目,钱花了,效果却一般,怎么办?如果美容院考虑到不同的顾客的消费习惯和消费能力也完全不同,而将顾客群进行细分,如针对店周商务圈主推中高档白领套餐,针对店周一般居民区推特惠套餐。再比如针对问题皮肤专推特护套餐等等现今的时代愈来愈趋向于个性化消费,对顾客群进行个性化的细分,有针对性宣传,有针对性服务,这将是专业美容院开拓客源的取胜关键。
三、与不同行业携手共创业绩同样都是面向女性消费群的不同行业能不能联合起来搞活动而达到双方受益效果呢?很多聪明的美容院老板携手服装、内衣商甚至商场、饮食机构搞活动等,一来由于分扣活动费用而减少独家举办的昂贵成本二来利用联合方的客源优势,可谓花少钱办大事,双方皆大欢喜。所以美容院要联合一切可以联合的力量,引入新客源,大幅提升业绩。
四、引进新技术,增加新利润源美容院老板还有一个任务,那就是为贪新鲜的顾客不断开发引入新技术、新项目,逐渐淘汰非盈利项目。美容院老板可以经常参加一些演示会、新技术新项目推介会、美博会等,既能开阔眼界有能学到新技术,学会推陈出新,并以次吸引更多的客源,平时须多留意时尚美容保健类资讯杂志,关注行业发展动向,并随时体察顾客不断变化的消费需求,所有这些将对你选择引入新技术新项目大有帮助。
五、为美容院员工提供优惠活动可以准备一些优惠券或者是设立员工优惠价,让美容院员工带朋友或者家人一起参与到美容体验当中。不仅能够让更多人认识到美容,也可以让员工在体验过程中,树立企业荣誉感,使其在进行美容销售时更有底气。
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