航空空姐面试服务意识是致胜法宝

  空姐专业面试 服务意识是致胜法宝,育路航空航天招生网指导老师建议大家认真学习。

娇气十足也是大忌。 空乘专业的面试专家指出，如今的孩子个个都是 宝贝疙瘩 ，家庭生活日益改善更让孩子掉进了 蜜罐子 ，一路成长，除了学习，就是吃喝玩耍。神态和气质中透着亲和、自然甚至略带服务精神的孩子越来越少。

近年来，即使在被 相中 的孩子中，自身能透出的服务意识也越来越少。各招考院校都感觉不得不在专业课程以外，增加了劳动技能、服务接待等方面的专业培训和实践课程。

其实，这样的面试对许多孩子是种高强度锻炼! 其实，大部分孩子从小到大，只知上学放学，人际圈除了亲友师长，就只有呵护有加的爸爸妈妈。 平常太少机会和陌生人打交道，自然不懂得如何在人群中展示自己的自信和与众不同。

空乘面试应该注意什么

空乘面试应该注意以下五个事项，如穿职业装面试、甜美大方、提前准备自我介绍、恰当运用体态语言及化妆等等，具体如下：

1.穿职业装面试空乘的工作要求制服。来参加空乘面试，最好的面试服装也是制服，筒裙，高跟鞋。

穿不符合职业要求的服装来参加面试，给面试官的印象自然非常不好。

2.甜美大方空乘是一份要负责接待客人的职业，冷傲型的空乘是各大航空公司都不欢迎的。另外航空公司也希望空姐能够落落大方。国内某航空公司把在北京的海选改在人来人往的东安市场，除了宣传自己公司形象，考验准空姐们面对公众是否能做到落落大方也是航空公司的一个重要考量。

3.提前准备自我介绍自我简要介绍是一定要提前准备的，空乘专业面试的问题都是一些比较基本的问题，比如姓名，身高，学历，为什么选择空乘等，所以完全可以提前准备完善。另外，简历一般要准备两份，一份中文，一份英文。

4.恰当运用体态语言体态语言包括两个方面：

一是面部表情，二是身体动作。

恰当的面部表情，能带动倾听者的情感共鸣，让倾听者感受到你的亲和力，这也是面试中与考官交流的很好的办法之一。面部表情着重注意微笑。尤其是在回答问题已自我介绍的时候，不要让考官感觉只是在背答案。

5.化妆每年面试，都有女生化着精致的妆容而来，在航校老师看来，这并非明智之举。各航空公司对空乘的皮肤素质要求较高，因此，面试时，考官希望看到的是素面朝天的你。眼影、粉底只会遮住真实的美，至多可以淡淡涂一些口红让自己看起来更加精神一些。

别忘了面试前涂一些护手霜，光洁、润泽的双手会给考官带来好印象。

空乘面试时应该注意什么

作为一名男空乘，在到正式面试前，需要做好充足的准备，因为在面试时候的好坏将直接影响到你最后的成绩，与能否被录取有很大的关系。那么，在面试时，需要注意什么呢？下面就给大家讲一讲男空乘面试技巧及注意事项：

1.要有服务意识：作为一名空乘人员，一定要有为他人服务的热情，并有志于从事民航事业。

要有较好的与人沟通的能力和亲和力。在性格上，还有较强的心理承受能力。

2.提前准备自我介绍简要：自我介绍简要是一定要提前准备的，因为空乘面试的问题都是一些很基本的问题，比如你的姓名，身高，学历，为什么选择空乘等，所以完全可以提前准备完善。另外，个人简历要准备两份，一份中文，一份英文。

3.着装打扮：在面试当天，考生可以挑选一套大方、端庄，适合自己的服装，不要染烫发，保持自然微笑。考生也可以适当淡妆，但不要浓妆淡抹，失去本色，反而弄巧成拙。

4.自我形象：面试前注意保持清淡的饮食，不吃辛辣，少吃海鲜和热性的食物，以免青春痘的出现，或发生皮肤过敏。

注意休息，保持充足的睡眠，好让自己的容貌更加亮丽。适当进行一些体育锻炼也是必不可少的，因为这样可以使形体更加充满活力。

谈谈你对空乘职业的理解

对于空乘而言，良好的服务意识是必不可少的。服务是指为他人做事，使他人从中受益的一种有偿或者无偿的活动。

发自内心的为乘客提供服务，使乘客感到温馨与舒适。无论是做哪种职业，人都应该有服务意识，因为只有这样才能发自内心的去热爱你所在的那个集体，以集体为家，奉献自己。在一个航空公司，只有乘务员的服务意识提高了，这个航司的声誉才得以提高，以至于更好的发展。所以在参加空乘面试时，服务意识也是考核的重要点。

作为一名优秀的空乘首先应该有良好的服务意识，其次还要热爱自己的工作和事业，有良好的心理素质和社会责任感，以及职业操守和职业素质，用自己行动来做好自己的服务工作，让客人快乐舒心安全的到达目的地是最大的心愿。意义作用：结构化面试能帮助面试官发现应聘者与招聘职位职业行为相关的各种具体表现，在这个过程中面试官可以获得更多有关候选人的职业背景、岗位能力等信息，并且通过这些信息来判断该候选人是否能成功胜任这个职位。因此，进行科学有效的结构化面试，将帮助企业对应聘者进行更为准确的个人能力评估，降低企业招聘成本、提升员工绩效。

尽管结构化面试也是通过考官与应考者之间的交流来进行的，但从形式到内容上，它都突出了标准化和结构化的特点，比如，结构化面试要求面试题目对报考相同职位的所有应考者应该相同；面试考官的数量至少在2人以上；典型的结构化面试还要求在对拟任职位进行工作分析的基础上编制面试题目。

空乘面试注意事项

1.初试：很多空姐对自己很不负责，面试的时候，很多头发好黄好黄的，指甲五颜六色的就来了，这给考官的第一印像很不好，头发一定要整利落了 ，不会盘的就扎马尾，额头好看的就露额头，不好看的就偏分都可以，怎么好看怎么弄，但是一定要整洁，弄平整。

2.自我介绍：

（1）作自我介绍时，善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。

（2）介绍自己时要充满自信，使对方对自己充满好感。

（3）自我介绍的内容也应该简洁，能够充分的突出自己的长处与优势。

（4）增加与公司的关联性。

（5）适当展示过去的成就。

既不要说得太过—要永远记住“楼外有楼”，也不要表现得太保守。

（6）说话要有条理。把自己的信息编排一下次序，再告诉面试官，这样可以体现有很强的目的性和逻辑性。

话不在多，只挑对自己有用的说。

3.疤痕与整容：要根据疤痕的大小，位置，深浅等来判断，并不是有疤痕就不行，在职空姐里也有很多剖腹产后接着飞的，当检查的医生问是否有伤疤时，最好实话告诉他，让他来检验。

4.体检注意：一般会提前3-7天接到通知,请不要兴奋过渡,好好休息,这个真的非常很重要。

这将直接关系到心电图的质量.心电图里有一个喊做"t波", 假 若熬夜,压力大什么的就轻易造成检查出来"t波低率","t波改变",虽然不是什么大问题,但还是注重为好。所以尽量抓紧一切机会多休息是没错的 ，体检前1-2天尽量幸免吃油腻食物,甜食,幸免激烈运动; 体检前一天晚上幸免进食牛奶,豆制品等。

5.身高：一般航空公司在他们的简章中明确写着身高要求是在163——172（大致相同），但事实上他们都要身高在166 167 168左右的女孩，而且在 体检的时候，他们也会将身高压缩下去几公分，照这样计算,很多女孩就没机会了。

6.体重标准：体重标准：（身高-110）公斤±10%；有的公司则是：体重区间：女：[身高（cm）-110（cm）]（kg）(1-10%)---[身高（cm）-110（cm）] （kg）(1+5%)；实际上航空公司对于体重并没有做硬性的强制要求，只要看起来不是太胖或者太瘦，都是没多大关系的。

7.面试着装：面试时是必须穿裙子的。参加现场报名及面试时，要求女生着白色衬衫，下面穿深色衬裙（90%航空公司要求）、盘发、化淡妆。

8.牙齿：牙齿不整齐的,尽快去矫正，牙齿也真的很影响形象。

赶早不赶晚，万一人多，就因为这个，给弄下去了，多不合算！！9.视力：

（1）任何一眼视力不低于 0.1 （不戴眼镜的情况下测得的视力要达到这个标准以上）矫正或未矫正远视力应当达到0.5或以上（戴了眼 镜的情况下测得的视力要达到这个标准以上）。

（2）接受屈光性角膜手术后3个月，如其远视力满足标准，视力和屈光度已保持稳定、无明显的手术并发症或后遗症可评定为合格;（3）无斜眼、无色盲;（4）如裸视力不足0.5，须配备框架眼镜矫正，在应聘时须携带框架眼镜;如视力经过屈光性角膜手术矫正，还需携带手术病历(并非诊断证 明)。如果做了视力矫正手术，手术病历是必须要带的，不然无法通过体检。

空乘面试常见问题及回答技巧

问题一：“请你自我介绍一下”思路：

1.这是面试的必考题目。

2.介绍内容要与个人简历相一致。

4.要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5.条理要清晰，层次要分明。

6.事先最好以文字的形式写好背熟。问题二：“谈谈你的家庭情况”思路：

1. 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2. 简单地罗列家庭人口。

3. 宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4. 宜强调父母对自己教育的重视。

5. 宜强调各位家庭成员的良好状况。

6. 宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7. 宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：你的爱好是什么？在学校时做过什么活动？你在休息日做什么？你的兴趣是什么？以上四点我可以统一归纳为业余爱好思路：

1.业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是考官问该问题的所在。

2.最好不要说自己没有业余爱好。

3.不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4.最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5.最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题四：“你最崇拜谁?”思路：

1. 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2. 不宜说自己谁都不崇拜。

3. 不宜说崇拜自己。

4. 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5. 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6. 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7. 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五：“你的座右铭是什么?”思路：

1.座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2.不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3.不宜说那些太抽象的座右铭。

4.不宜说太长的座右铭。

5.座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6. 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”问题六：你的优点和缺点是什么？回答技巧：这里只对缺点作一些提示，如，不宜说自己没缺点；不宜把那些明显的优点说成缺点；不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；不宜说出令人不放心，不舒服的缺点；可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，甚至是一些表面看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

高三毕业生 空乘面试注意点

空姐——这个让人羡慕的职业，每年的招生、报考和面试都是异常的火爆！在空乘面试这一环节上，尤其引起广大考生得关注。那么，空乘面试应该做哪些准备，怎样发挥呢？下面使一些空乘面试技巧。

这一点十分重要，一定要在空乘面试中表现出来，但不要太做作夸张。考生要有较好的与人沟通的能力和亲和力。在性格上，还有较强的心理承受能力。 2.自我介绍 自我简要介绍是一定要提前准备的，因为空乘面试的问题都是一些很基本的问题，比如你的姓名，身高，学历，为什么选择空乘等，所以完全可以提前准备完善。

另外，简历要准备两份，一份中文，一份英文。 3.衣着打扮 在面试当天，考生可以挑选一套大方、端庄，适合自己的服装，不要染烫发，保持自然微笑。考生也可以适当淡妆，但不要浓妆淡抹，失去本色，反而弄巧成拙。

4. 形象气质 面试前注意保持清淡的饮食，不吃辛辣，少吃海鲜和热性的食物，以免青春痘的出现，或发生皮肤过敏。注意休息，保持充足的睡眠，好让自己的容貌更加亮丽。适当进行一些体育锻炼也是必不可少的，因为这样可以使形体更加充满活力。