家政服务人员岗前培训内容

初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，使其可以较快的胜任一般家庭的服务工作，其中分为两部分进行，一部分是理论知识，另外一部分是专业技能培训。

基础理论知识包括：家政服务员的职业操守，了解家政服务相关法律常识，比如：民法常识、劳动法常识、妇女权益保障法常识、未成人保护法常识、消费者权益保护法常识、老年人权益保护法常识等，掌握相关安全和卫生常识还有家庭文化卫生常识，家庭称呼、电话、行车、行路、介绍、酒水、握手、西餐、中餐、住宿礼仪等等内容。

专业技能培训：家居保洁小窍门，例如：居室空气的清洁；玻璃的清洁；空调的清洁；电视及遥控器的清洁；电脑的清洁；饮水机的清洁；电风扇的清洁；沙发的清洁；柜子的清洁；墙壁的清洁；瓷砖地板的清洁；清除厨房异味；木质菜板的保洁；水壶除水垢；不锈钢水池的清洁；不锈钢水龙头的保洁；微波炉的保洁等等。衣物洗涤和熨烫收藏：常见的洗涤剂去渍方法；常见的衣物的洗涤方法；常见纺织类物品的洗涤方法；皮革制品的护理及清洁；洗涤织物及洗涤用品；衣物的洗涤；衣物的熨烫机保管等。

家庭烹饪：烹饪质量的标准、一般烹饪流程、原料选择与采购、日常采买记账、刀工和配菜、主食制作方法、家常菜烹制等。家居安全与急救：食物中毒的种类，食物中毒的家庭急救，食物中毒的预防，哪些食物容易中毒，哪些食物不宜同时食用。煤气中毒急救措施：①立即关闭煤气阀门,把中毒者送至空气新鲜的地方。

②让中毒者保持呼吸道通畅，卧床、保暖。

③尽快送医治疗。

家政要培训什么呢!

家政要培训:家政服务员的礼仪、家居卫生保洁、家庭膳食和合理营养，家用电器的使用、维护和日常清洁，家居安全与急救。

现代意义上的理解为：家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。现在我们所说的家政，一般指家政服务，包括：月嫂、保姆、保洁、护理、小时工、家庭搬迁服务等。

出处：宋陈亮《凌夫人何氏墓志铭》：“家政出于舅姑，而辅其内事惟谨，房户细碎，无不整办。”明 王铎《太子少保兵部尚书节寰袁公神道碑》：“顾夫人摄家政甚肃，一一皆当公（袁可立）意。” 明方孝孺《与采苓先生书》之二：“执事以高年厚德主家政，一门之内英才异能者如云。” 《怜香伴·逢怒》：“如今舍表妹自愿做小，要求令爱主持家政。”

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

家政服务的基本内容

1、 一般家务：做饭，家庭保洁、洗衣、园艺等等，一般都是以器物的形式为主的服务。

2、 看护工作：看护就分为几个部分，有婴幼儿的照料和看管；老年人护理；在家庭或者是在医院照料、看护病人；护理产妇和新生儿，这种服务为月嫂服务。

3、 家庭教育：对幼儿或者小学生的学习习惯或者是智力进行开发，还有学业上的相关辅导。

4、 家庭秘书：这一种是从事家庭或者是家庭企业的文书档案处理，包括了采购、记账等方面的服务。

5、 家庭安全员：可以分为两种，一种是专门负责家庭器物的维修和安全维护，像水电和电器及电脑等住宅电器的维修服务和安全维护等， 这个也被称之为是家庭技术人员。还有一种就是负责家人的安全，被称为是家庭保安员。

6、 陪伴：这是一种比较高级的服务，它是一项通过服务员专门陪客户交谈纾解客户心中情绪，排遣孤独等来满足客户心理上的需求的服务。

7、 管家：就是对家庭事务进行一个全面系统的安排，具体安排其他家庭保姆的日常工作，同时也会针对客户家庭的不同特点，调配膳食，和指示美化家庭环境等服务，并在生活及家庭各个方面给与指导和安排。

保洁4大培训内容是什么？

保洁4大培训内容是：

1、心理素质培训：任何一个企业的发展都离不开员工所予以的支持，因此家政类的公司需要对保洁人员实施心理上的培训指导，让员工在工作期间能够摆正位置，同时也能保持一颗健康的、积极向上的心，为企业发展共同努力。

2、清洁技能培训：在进行保洁工作期间，需要采用各式各样的清洁工具，同时掌握清洁的流程，以便能更好服务客户。

从这一方面来看，保洁人员要接受清洁技能上的培训指导，并且培训是持续性的，比如有新的设备出现了之后，要及时进行学习。

3、安全知识培训：不管是做什么类型的工作，均需要做到“安全第一”。就拿保洁工作来说，有些是需要在高空作业的，需要员工通过培训提高安全方面的意识。

尤其是在遇到了较为紧急的情况下，要具备灵活的应变能力。

4、道德礼仪培训：由于很多保洁会直接跟客户打交道，所以在行为、道德等方面，需要接受相关的培训。而在员工对外展现出来的素养，让人感到满意的基础上，背后的企业口碑也会变得越来越好。

上岗前保洁员培训的必要性：

一、工作更加的专业

现在很多人认为保洁员的工作非常的容易，没有相关的技术含量，但是现在对于保洁员的要求正在不断的提高，很多场合需要专业的保洁员对环境进行清洁。

如果专业技术不过关的话，那么清洁的效果也不会非常的理想。通过保洁员培训以后的保洁员，在专业方面更加的放心，可以应对各种专业的场所。

二、工具选择更加的合理

由于现在很多保洁员没有参加保洁员培训，所以在工作的时候选择工具方面往往没有很专业的参考。所以工作的时候往往效率非常低。

三、更容易找工作

参加过保洁员培训以后的员工，由于其专业性非常的强，所以其工作效率也非常的高，在具体的工作的时候常常会有很多新的惊喜。这类型的保洁员也更容易找到适合的工作。

月嫂培训的内容包括哪些？

主要分为三大部分：

1、岗前培训：职业道德、职业礼仪、基本技能要求以及月嫂概念、服务内容、服务形式等等。

2、家政及母婴护理理论知识

3、家政及母婴护理实操