成为空姐的条件是非常严格的，在空姐应聘面试的时候考官们会从各个方面来考核你的能力，从中挑出最满意的。在空姐面试的时候考官常常文一些问题，让你回答，而在之前我们也介绍了空姐面试的常见问题，但是如果考官问你些刁钻的问题时你要怎么回答呢?下面育路航空航天招生网指导老师来看一下吧。
1、面对上司的非分之想，你会怎么办?
往往会问及这类话题。回答此类问题，最好委婉一些： 你们提出这个问题，我非常感激，这说明贵单位的高层领导都是光明磊落的人。不瞒诸位说，我曾在一家公司干过一段时间，就是因为老板起了非分之念，我才愤而辞职的，而在当初他们招聘时恰恰没问到这个问题。两相比较，假若我能应聘进贵单位，就没有理由不去为事业殚精竭虑。 这位女士的应答就堪称精妙，妙就妙在没有直接回答 该怎么办 ，因为那是建立在上司 有 非分之想的基础之上的。而是通过一个事例来表明自己态度的坚决，又没让问话者难堪。即使新老板确有投石问路之意，日后也不会轻举妄动了。
2、你认为家庭与事业之间存在着难以调和的矛盾吗?
这是一个老问题，也是一个难题。招聘单位自然非常希望你以事业为重，但也希望你拥有一个幸福美满的家庭。 后院不失火 ，才会使人无后顾之忧，集中精力干工作，才能发挥出你的聪明才干。显然，直接回答事业与家庭之间存在难以调和的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合适的。建议你这样回答： 我以为无论在工作上还是在家庭中，女性的最大目标都是要使自己活得有价值。虽然我是一个很想通过工作来证实自己的能力、体现活着的意义的人，但谁能说那些相夫教子培养出大学生、博士生的农家妇女就活得没有价值呢? 这样回答，能恰到好处地体现出女性特有的刚柔相济的特征。
3、你喜欢出差吗?
考官提出这个问题，并不是真的想知道你喜不喜欢出差，工作需要时，你不喜欢出差也得出，考官的目的是想通过此问了解你的家人或者你的恋人对你的工作持何种态度。不少刚工作的年轻女性面对这一问题可能会马上回答： 我现在年轻，在家里坐不住，特喜欢出差，一方面为公司办事，另一方面又可以领略到美妙的自然风光。 而有一位女士是这样回答的： 只要公司需要出差，我会义无反顾。这两年因忙于求学和谋职，几乎没出过远门，尽管家人不反对，男友也想陪我出去转转，但终未成行。出差很可能会成为我今后工作的一部分，这一点在我来应聘前，家人早就告诉我了。 两种回答都体现了不错的口才，但第一种回答在表达效果上要差一些，出差顺便逛逛风景名胜本在情理之中，可这样一表白，难免会让人对你产生将出差与游览主次颠倒的感觉;第二种回答妙在那位女士深知考官提问的目的，回答切中了要害。
问题一：“请你自我介绍一下”思路：
1.这是面试的必考题目。
2.介绍内容要与个人简历相一致。
4.要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5.条理要清晰，层次要分明。
6.事先最好以文字的形式写好背熟。问题二：“谈谈你的家庭情况”思路：
1. 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2. 简单地罗列家庭人口。
3. 宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4. 宜强调父母对自己教育的重视。
5. 宜强调各位家庭成员的良好状况。
6. 宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7. 宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：你的爱好是什么？在学校时做过什么活动？你在休息日做什么？你的兴趣是什么？以上四点我可以统一归纳为业余爱好思路：
1.业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是考官问该问题的所在。
2.最好不要说自己没有业余爱好。
3.不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4.最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5.最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题四：“你最崇拜谁?”思路：
1. 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2. 不宜说自己谁都不崇拜。
3. 不宜说崇拜自己。
4. 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5. 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6. 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7. 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五：“你的座右铭是什么?”思路：
1.座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2.不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3.不宜说那些太抽象的座右铭。
4.不宜说太长的座右铭。
5.座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6. 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”问题六：你的优点和缺点是什么？回答技巧：这里只对缺点作一些提示，如，不宜说自己没缺点；不宜把那些明显的优点说成缺点；不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；不宜说出令人不放心，不舒服的缺点；可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，甚至是一些表面看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
关于介绍1.作自我介绍时，善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设，当你已经是一名乘务员，你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通，用你真诚的眼神去打动对方。
3.自我介绍的内容也应该简洁，能够充分的突出自己的长处与优势。4.增加与公司的关联性。你如果半天也扯不到和应聘公司相关的内容，面试官一定会心存疑问：这个人到底是来干什么的？
5.适当展示过去的成就。既不要说得太过——要永远记住“楼外有楼”，也不要表现得太保守——你自己都不愿展示，怎么叫别人发现你的优势呢.
6.说话要有条理。
把自己的信息编排一下次序，再告诉面试官，这样可以体现你有很强的目的性和逻辑性。关于交谈(1.)要有信心，相信自己又充分的准备，能较好的完成面试。这就不得不提到面试前的准备了。
面试前的准备工作做的越充分，那么成功的可能性就越大。那么你应该准备到以下一些方面的内容：a.招聘的航空公司的详细情况。包括空乘（或者其他职位）岗位的工作性质，公司的发展过程，历史，现实情况，未来发展的重点，职工队伍的专业结构（乘务队的情况），文化层次，机队情况，竞争对手等等。
总之，了解的越细致深入，面试时就能切中要害，不说或者少说行外话，就能给主考官留下好的印象！b.面试以交谈为主的时候。语言表达能力，技巧尤为重要，平时就要加强这方面的训练。因为空乘这个职业也是需要有很强的沟通能力，从旅客的话语中明白旅客所需，所急，所想，才能够更好的为之服务。
c.了解空乘专业对专业知识的要求，突出自己在某方面的长处。d.积极的设想或者了解一些可能会被问道的问题，并做好充分的准备。关于提问1.如果遇到不讲理的旅客怎么办?A、乘务员更要态度温柔，热情和蔼 B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论 C首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务.2.请做一下自我介绍思路：
1.这是面试的必考题目。
2.介绍内容要与个人简历相一致。
3.表述方式上尽量口语化。
4.要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5.条理要清晰，层次要分明。
6.事先最好以文字的形式写好背熟。
扩展问题A请用三分钟简单介绍一下你自己。回答要点：用10秒钟简单说说个人资料即可。用一分半钟左右时间介绍你以前从事的工作，和所获得的经验。再用一分钟左右时间描述你以前的工作经验对应聘的这份职位来说有哪些帮助。
扩展问题B描述一下你自己。列举3个自己的性格与成就的具体案例。 认真，责任，有计划3.你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理念方面回答会更好，
1.服务态度
2.服务技巧（突发事件）个人更倾向的回答：我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《the best service》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。
”4.你考虑过做空姐的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘人员？考虑过.在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业.5.在家里是否帮助父母做家务？是的.在家帮助父母做一些力所能及的家务这样能缓解父母的压力6.在学习期间朋友多吗？在学习期间朋友很多 ,性格开朗的我善于与人沟通.7.如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家？我会选择 某航 ,因为它的管理严格,有着辉煌的业绩和优秀的员工队伍,我对它充满了信心.希望各位老师给我一次展现自己我的机会8.为什么要做一名空姐？小的时候就梦想当一名空姐,喜欢帮助别人 希望我用微笑服务于每一位乘客.9.请说一说本人的职业观？回答要点：面试前做好准备，面试时根据自己的实际情况如实回答，并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下去。10你认为空乘应该具备哪些素质？可从以下选取几点组织回答一下一定会对，全部回答一定会不对，显然以你的工作经验没有这么优秀，是事先准备好的，而让面试官觉得他问了一个白痴的问题他会给你分么？礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质
1. 要有敬业乐业的精神
2. 牢固树立自觉的纪律观念
3. 要有良好的形象
4. 熟练掌握和运用专业的服务操作技能
5. 讲究各种服务礼节
6. 掌握文明语言运用技巧
7. 具有健康的体魄11遇到酒醉的客人怎么处理？（1）为客人提供凉毛巾放在额头，或送上热饮/浓茶帮助解酒（2）如果可能的话，将客人座位调换到离洗手间进的方向（机舱的尾部最佳）（3）记清楚客人随身所带物品，以保证客人安全。
12如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？1我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客2我也爱我的每位乘客（谢谢您对我们工作的支持。）13有两位互相认识的旅客，他们隔着另外两位旅客而坐。旅途中，他俩说话声音很大，影响到其他旅客，你应该如何提醒？给两位大声讲话的旅客递张小纸条，上写：“您好，打扰您了，其他旅客都休息了，请您讲话的音量放低可以吗？以免影响其他旅客的休息，谢谢合作！”（此处是否可以征询相邻两位旅客的意见，调换位置）14当你遇到最难缠的旅客时，他可能每一句话都充满了火药味。请问你该如何处理？首先，你要明白这是他的修养程度，他对任何人都是这样的，不是仅仅对你这样，不要把注意力放在他的表达方式上，静下心来认真听他的真正意思，从而弄明白他需要什么，然后再进行针对性的服务。
这种旅客已经很急躁了，乘务员避免矛盾的发生需要自身保持较好的耐心。对于那种看见你没有急，他就更急的旅客，他可能会出言不逊来激怒你。多数有修养的旅客都会反感这种人的做法，但为你说话的声音却没有。
为什么？原因之一是，旅客们认为乘务员有能力处理这种事，他们没有必要在混乱的时候多说话。其实，这是对当事乘务员的一种尊重，对你职业素质的信任。那个旅客的声音越来越大，面目越来越狰狞。我们的服务人员，请不必着急，一定不能着急，无论发生什么，要克制自己。
当然，克制不是不作为的让他为所欲为，短暂的冷静为下一步工作积极的想办法。怎样处理旅客的挑衅，避免冲突发生，请掌握以下原则：
1. 听取旅客的意见，让旅客充分发言。保持耐心很重要，这样有助于缓解自己的压力。
一个巴掌拍不响，旅客语气激动言词激烈时，不要接旅客的话，不要加重紧张气氛。
2. 和旅客对话要有礼貌，即便是这时候。
3. 解决问题时，遵循的原则是：什么行为。
版权声明：我们致力于保护作者版权，注重分享，被刊用文章【空姐面试遇到问题怎么回答】因无法核实真实出处，未能及时与作者取得联系，或有版权异议的，请联系管理员，我们会立即处理! 部分文章是来自自研大数据AI进行生成,内容摘自(百度百科,百度知道,头条百科,中国民法典,刑法,牛津词典,新华词典,汉语词典,国家院校,科普平台)等数据,内容仅供学习参考,不准确地方联系删除处理!；
工作时间：8:00-18:00
客服电话
电子邮件
beimuxi@protonmail.com
扫码二维码
获取最新动态
